陳景勝:誠信服務讚

　　誠信服務讚

　　陳景勝

　　俗話說：“一言既出，駟馬難追。”都極言誠信的重要。幾千年來，：“一諾千金”的佳話不絕於耳，廣為流傳。可見，誠信自古是中華民族的傳統美德，是經過漫長的生活之浪淘瀝而出的赤純之金。

　　誠信作為一種基本的道德要求，從古至今像一棵常青樹一樣存活在人間。孔子曾說，“人無忠信，不可立於世”，又說“人而無信，不知其可也”，他把“言必信，行必果”，“敬事而信”作為規範弟子言行的基本要求，把誠信看作做人立世的基點。孟子則把追求誠信看作和做人的。所謂“誠者，天之道也。思誠者，人之道也。至誠而不動者，未之有也;不誠未有能動者也”即是其證。員工是企業的主人，因此企業要使全體員工明白，誠信是做人之本，也是企業的立業之基，人不講信譽就無法在社會上立足，企業不講誠信就不可能發展。

　　俗話說“誠招天下客、譽從信中來”、“有誠才有信、有信才有客”，可見誠信是塑造企業形象和贏得企業信譽、提升企業競爭力的基石。誠信作為企業的一筆寶貴的精神財富和價值資源，不僅能提高顧客的滿意度，而且能使企業贏得長久不衰的市場認同、品牌價值和豐厚利潤，使企業在競爭中立於不敗之地。讓誠信成為競爭力，就要讓誠信無處不在。一是企業講誠信，無論對社會、對經銷商和供應商、對領導，還是對企業員工，都必須講誠信;二是企業中每一位個體都要講誠信，領導與員工間，上級與下級間，員工與員工間，都必須講誠信，這樣才能有效地提高企業的誠信形象。

　　誠信是人們立足社會、立足事業、立足人生的重要基石。誠信，是中華民族的傳統美德，是社會的基本道德規範。

　　誠信，就像春雨的溫柔，冬雪的恬靜，哺育著萬物，孕育著生命，又像燦爛的花朵，裝扮著美麗的世界。誠信服務這個蘊含著理性、付出、奉獻的字眼，滲透著關愛，傾注真誠，是盛開在員工心靈裏的常青樹。

　　從經濟意義上說，誠信服務是效益，是競爭力，是無形資產。

　　從道德規範上說，誠信服務是做人的準則和風範。

　　同樣，誠信服務也是一種信念，是一個人及企業內在素養的外在體現。

　　誠信、真誠，做人的風範，亦是服務的最高要求。

　　誠信服務是塑造企業品牌，提高企業知名度，樹立良好企業形象的推進器，也是營造良好社會風範的催化劑，它推動著社會文明的不斷進步。當今已經進入到一個服務致勝的時代(由於產品同質化現象越來越嚴重)，服務已成為一個重要的策略。如海爾的“五星級服務”，小天鵝的“陽光工程”等，贏得了消費者的青睞，獲得了市場，才能在市場站穩腳跟，立於不敗之地。

　　真誠的服務，能夠產生美好的信譽;美好的信譽，於人是立身之本，於社會、於企業則是持續發展的不竭動力。

　　誠信服務蘊含著情，包含著愛，人性的閃光點，凝結在誠信服務的方方麵麵。

　　誠信服務能夠創造歡樂、愉快心情、涵養善意。

　　讚頌誠信服務，就是讚頌一種精神。讓我們的誠信服務，成為客戶的享受!讓我們都做誠信的人，讓我們呼喚誠信的春風吹綠每個人的心田!因為，誠信是生命中最絢麗的色彩，是我們屹立於天地之間的腳下基石!