高金洋:淺談煤礦安全管理的“藝術性”

煤礦的安全管理，就是執行“鐵的規定”。眾說推行“手指口述”、“準軍事化”等，聽起來都是“冷冰冰”的詞。但近日，筆者看到一則報道，說的是煤礦企業在安全管理工作中也要講究“藝術性”----推行一種“微笑管理法”，說白了就是要講究管理的方法。

一個笑容微不足道，可它卻像一股暖流，溫暖著職工的心，營造著和諧的氛圍。一個笑臉在安全管理中的力量是巨大的，它是對被管理者的肯定和尊重。所以說，“微笑管理”能夠在管理者與職工之間架起溝通的橋梁，拉近彼此之間的距離，可使職工心情愉快地接受管理。

“微笑管理”還是一門藝術。一線職工大多害怕或反感管理者，認為他們隻知道找事、扣錢，從來沒有見過他們的笑臉。其實，在安全管理中，不一樣的麵孔效果會截然不同。

筆者就曾遇到過這樣一件事：一位車間安全技術人員在看到一名職工違章操作時，勃然大怒，“黑”著臉大聲訓斥。一開始，那名職工自知不對，不敢吭聲。隨著持續不斷的訓斥，那名職工開始反擊，一開始小聲反駁，後來逐步發展到雙方對吵。此時，正好該車間主任經過，立即製止了爭吵，隨後，和顏悅色地指出該職工的錯誤，並提出批評。聽到主任的善意批評，該職工痛快地承認了錯誤，並深挖了錯誤的根源。由此可見，安全管理是要講究藝術的。

因此，管理者在安全管理工作中要多一些理解，多一些溫情，指出職工的錯誤時要考慮對方的承受力，盡量笑臉相迎，既要曉之以理，又要動之以情，把握好批評教育的度，如此，安全大廈的根基才能穩固。（高金洋）