峰峰集團物資供銷分公司“三不”原則樹形象

今年以來，物資供銷分公司全麵啟動不急、不拖、不冷落的“三不”原則，廣泛受到前來辦事的客戶及其他單位的好評，成為開拓新市場、與老客戶持續業務往來的有力保障。

該公司作為物流企業，深刻認識到優質服務的重要性，經過長時間考察，針對自身實際情況量身製訂了“三不”原則，即：不得以任何原因與前來辦事的人員著急，不得拖延一切正常手續辦理，不得讓前來辦事的人員受到冷落。要求言語中要充分運用“您好、請、您”等禮貌用語，以微笑示人，堅決杜絕給客戶“看臉色”。並組織專人到各部室進行不定期突擊檢查，對沒有按照此原則辦公的職工或部門提出批評。此舉實施至今，大大消除了人們以往對國有企業單位“冷門”、“冷言”、“冷臉”的看法，樹立起親和、友善、和諧的企業形象。

冀培 君