冀中能源峰峰集團小屯礦後勤綜合部女職工學習白國周“微笑服務、規範服務”活動

作者：尤麗雲 2012-07-30 20:29 來源：冀中能源峰峰集團小屯礦

為提高女職工的服務意識，提升窗口單位服務質量，充分發揮女職工在班組建設中的特殊作用。今年以來，小屯礦後勤部女工委在洗衣房女工中開展了“微笑服務，規範服務”活動。

作為直接為一線職工服務的窗口班組，後勤綜合部洗衣房女工在深入學習白國周班組管理法的同時，查不足、找差距，提出“我微笑、我服務、您快樂、我優秀”的創建口號，並將本崗位的服務用語規範化，對入井職工說：“您好”、“請注意安全”；對升井的職工說：“您辛苦了”、“請慢走”等服務用語。通過使用規範的職業文明用語，提升洗衣房女職工的服務質量，用耐心細心、熱情周到的服務態度，為職工們營造了良好的工作和生活環境。