一條煙的故事

7月的一個早晨，冀中能源峰峰集團薛村礦營選科楊科長在開完班前會走到辦公室門口時發現，一個五尺多高的漢子，40多歲的年紀，滿臉堆著笑的人蹲在他的門口，他馬上迎上去把來人請到辦公室，然後問道：“你找我有事嗎？”來人說道：“你是楊科長吧？我是湛江的客戶，來拉煤，我們路遠，想早點回去，希望楊科長能安排我們早點裝煤，讓我們早點走。說著，他從挎包裏悄悄的拿出一條中華煙放在了楊科長的辦公桌上。楊科長看到急忙說：“你這是幹嘛？快把煙收起來，你們是我們的客戶，是我們的上帝，為你們服務是我們應該做的，你有什麼需求盡管提，我們想辦法幫你解決，但絕對不能這樣，不然我們就沒法再談了。”來人見楊科長生氣了，就不好意思的說：“其實也沒什麼，隻是一條煙，不成敬意，你就收下吧，我們路遠，拉一趟煤也不容易，您給幫幫忙。”楊科長說：“你先把煙收起來，我們再談。”來人看到楊科長的堅決態度隻好把煙收了起來。楊科長說：“這就對了，以後不要這樣，我們的客戶不止你們，大都是遠處的，來一趟都不容易，如果讓你們加塞，那麼對別的客戶就不公平了，我不能讓你們加塞，但我會想辦法讓你們早裝上煤，早點走，你們的需求就是我們的目標。”說完楊科長拿起了了電話，“扒車班嗎，中午不要休息，加個班，快點裝車，讓客戶早點裝完煤回去，盡量要客戶滿意。”掛完電話楊科長對來人說：“你去吧，中午休息，下午就能排上你們了，有什麼要求盡管給我提。”來人將信將疑的揣著那條煙走了。

下午5點，這個五尺多高的漢子又出現在了楊科長的辦公室的門口，楊科長說：“還沒排上你們嗎？”來人急忙走上前握住楊科長的手說道：“真沒想到能這麼快，真是太感謝你了，而且你還……，我真不知道說什麼好了，謝謝、謝謝……。”楊科長笑道：“裝好就行，不用感謝，這都是我們應該做，你們的滿意就是對我們最大的回報，好了，快走吧，下次有什麼事再來找我。”來人說：“好的，一定一定……”。