峰峰集團羊東礦經濟保衛科提升服務質量爭做微笑之星

“師傅您好！請佩戴好您的胸牌！按指定路線行走！”峰峰集團羊東礦經濟保衛科為進一步轉變工作作風，提升文明服務質量和窗口形象，經班子成員研究決定，在二坑南門崗、機關崗、路麵行為督查率先推開文明窗口“微笑之星”評選活動。

活動主要以倡導文明用語，改善服務態度為遵旨，日常工作中要使用“十字文明用語”和“十句文明服務用語”，在崗位上要做到細心周到服務，微笑服務、熱情服務，將工作中熱情服務職工，心平氣和管理的人員評定為微笑之星。自活動開展以來，各個爭當“微笑之星”熱情高漲，微笑服務比素質、你爭我趕比成效。截至近日，該單位共評出五名“微笑之星”，並給予物質獎勵。

通過開展微笑服務，主要從服務態度、服務效率、服務質量等方麵入手，從而打造文明服務，以良好服務促進能力的加強、作風轉變。提高民警隊伍素質，為企業安全穩定發展作出積極貢獻。