陝煤澄合實業王村社區“陽光服務”更加標準化

　　陝煤澄合實業王村社區“陽光服務”更加標準化

　　澄合煤化王村社區梅苑小區占地麵積154208m2，建築麵積133028m2，下設客服部、安全協防部、環境事務部、工程維修部四個部室，梅苑小區共2140戶、8300餘居民。因為以前客服部麵積隻有21平米，伴隨著社區客服大廳事務的不斷增加，社區在今年7月重新改擴建了客服部辦公區。現在當大家走進整潔明亮的服務大廳可以看到，大廳幹淨整潔，電腦、打印機、標準辦公桌椅等一應俱全。社區工作人員正禮貌地迎接著前來辦事的居民，熱情地回答他們的問詢。

　　一位前來辦理業務的居民說：“自從新的社區客服大廳營運以來，我們除了可以繳納物業管理費外，還新增了直飲水的充值服務以及水電暖的報修、居民投訴等等!”大廳內，前來辦事的居民特別多，有的在谘詢新增業務，有的繳納物業費。社區居民姚大爺高興地說：“以前辦理報修要跑好幾個地方，浪費時間，還會走許多彎路，現在社區客服大廳，辦事特別方便，完全是“一站式”辦公。

　　社區一條龍服務、零距離接待、零障礙流程的客服大廳，讓前來辦事的居民省了許多事。　在客服大廳的《意見簿》上，可以隨意翻看幾頁，上麵寫滿了社區居民對社區工作人員的讚揚和感謝。“客服大廳”這一綠色通道讓居民不需奔跑即可輕鬆辦完很多手續，居民提供了優質、方便、高效、快捷的服務。