舞好龍頭保銷售 渠道暢通創輝煌—陝北礦業韓家灣煤炭公司走訪記

　　舞好龍頭保銷售 渠道暢通創輝煌—陝北礦業韓家灣煤炭公司走訪記

　　今年以來，煤炭市場出現轉折，煤價急速下滑，全國煤炭市場呈現出產量、進口量和全社會庫存大幅增長，煤炭價格、交易量和企業效益急速下降的嚴峻局勢。給煤炭企業帶來了較大的壓力和挑戰，煤炭銷售工作遇到了前所未有的“寒冬”!

　　在這種情況下，如何保證礦井生產出的煤能夠及時拉運出去，保證礦井產銷平衡，已成為擺在煤炭企業麵前一項緊迫而重要的工作任務。

　　筆者於近日來到陝北礦業韓家灣煤炭公司進行走訪，了解了他們是如何保證煤炭運銷，實現產銷平衡，促進企業和諧穩定發展。

　　多措並舉抓煤質 以質取勝穩銷售

　　“我們公司自今年以來，通過開展多種形式的煤質意識教育活動，使職工充分認識抓好煤質對促進銷售和提高經濟效益的重要作用，形成了人人重視煤質、人人關心煤質、人人自覺抓好煤質的良好氛圍。”該公司銷售部負責人穆國濤說道。

　　加強源頭管理是提高煤質的第一道關口。該公司結合礦井生產實際，製定並出台了一係列煤質管理的工作措施並認真執行。該公司綜采隊在生產過程中，嚴格執行“停機停水”製度，堅持班前、班中和班後對工作麵“跑、冒、滴、漏”現象進行排查，嚴禁積水進入係統，做到跟機拉架及時，合理控製采高，嚴禁割頂割底，有效控製漏矸。組織職工及時對工作麵兩順槽超前支護範圍以內等區域的雜物進行了清理，杜絕各類雜物進入係統，提高煤炭質量。同時，該公司按照用戶對煤炭質量的要求，搞好原煤篩分管理，並加大矸石揀選力度，保證煤質。加強儲、裝、運管理，實行塊煤、末煤分煤種入倉。嚴格按規定采樣、製樣、化驗，與陝煤運銷分公司加強聯係，及時為客戶提供科學、準確的煤質信息。

　　強化內控服好務 “賓至如歸”得好評

　　“客戶是上帝，客戶就是衣食父母。”該公司從內部環境治理著手，以真情服務客戶為宗旨，使煤炭銷售工作打開了新局麵。

　　穆國濤介紹說：“我們隨時聽取和采納客戶對煤炭質量、銷售程序、服務態度的意見和建議，及時改進工作。”

　　他們將塊煤車輛和混煤車輛進行分道，避免車輛堵塞、插隊的現象，使車輛有序裝煤;開展了職工工作作風整治，杜絕了放煤工和門房保安的吃、拿、卡、要等違紀行為;通過給司乘人員免費提供熱水、向司乘人員引導裝煤路線和工作流程、向用戶及時提供煤質數據和井下現場生產情況等信息，提升了公司的形象;安排專人在現場指揮車輛裝車秩序，避免了煤場裝煤混亂和車輛堵塞的現象;將運煤專線到煤場的保安進行調整和充實，使煤炭裝運工作順利進行;對客戶實行微笑服務，說文明話、辦文明事、做文明人，讓客戶和司乘人員感受“賓至如歸”的溫暖。一係列工作的開展，為用煤客戶以及司乘人員提供了良好的服務，得到了客戶的一致好評。

　　一名煤炭客戶深有感觸地說：“韓家灣的煤，不但質量好，而且他們的職工都有人情味，和他們打交道，我們一百個放心”。

　　狠抓現場穩秩序 有條不紊促銷售

　　該公司銷售部對本部室內的3名正副職管理人員和4名一般工作人員，分“三班倒”的班次進行了值班安排，給煤炭裝運係統的每個崗點各增加了1名保安，提高工作效率和質量，保證了煤炭裝運工作暢通無阻。

　　走訪期間，從生活區到煤場的途中，在空車道與運煤車道交接的地方，該公司工業區大門口的窗台上放著一個50升左右的保溫水桶，有兩名司乘人員手拿水杯接著熱水，一名大概30歲左右的保安用手指畫著向他們介紹裝煤路線。走出大門，排列整體的裝煤車正向前行駛。

　　一條印有“整頓運銷秩序，營造良好環境”的橫幅醒目的張貼在磅房外麵的牆壁上。一名保安手持對講機大聲喊著“一號保安房，讓後麵的車加快速度”。磅房內的司磅人員細心統計計磅儀表的數字後，將填寫好的煤管票、上站票等票據向司乘人員遞出後，準備著計量下一車煤。

　　進入煤場後，一輛裝載機正在將煤場四周的煤向中間推送，以方便車輛裝煤。煤倉地下排列整體的車輛陸陸續續進入3個放煤倉口進行裝煤。一名保安正在打著手勢向司機示意將車開到指定位置。在煤倉底下，放煤工正在緊張而嫻熟的按著操作台的8個按鈕，3分鍾左右，一輛車便裝好了。

　　期間，穆國濤接到一個電話，大概說的是陝煤運銷分公司那邊來了兩家用煤新客戶，想了解一下近期的煤質情況，讓他去給人家進行介紹。從煤場出來，穆國濤與筆者簡單的道別後，便急匆匆向辦公樓方向走去。

　　“好雨知時節，當春乃發生”。韓家灣煤炭公司銷售工作正如春筍般節節拔高，按照他們當前製定的目標計劃，銷售部全體幹部職工團結協作、奮力拚搏、務實工作，實現了企業的產銷平衡。我們期盼著韓家灣煤炭公司銷售工作在企業發展史冊上書寫濃墨重彩的一筆。(張騫/文 魏小波/圖)