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識別真假結果

作者:楊海 2012-09-07 13:41 來源:狗万manbet官网

400多年前,吳承恩在《西遊記》裏,描寫了中國第一單打假案---“真假美猴王”。時至今日,打假之風日盛:服飾有假、食品有假、甚至連樓盤、藥物都有假。想要做好結果,也必須打假,練就一雙火眼,識別真假結果,把假的結果統統趕出門外。

態度≠結果沒有結果,拚命、苦勞、加班都白費。

中國人,凡事都喜歡講個“情”字,認為某個人隻要態度好,就算犯了錯,也值得原諒。可是,商業社會,哪能把感情和商業利益混為一談。有很多人動不動就說:我沒有功勞也有苦勞,沒有苦勞也就疲勞。可是,如果沒有結果,誰會為苦勞、疲勞買單?我們都是消費者,正如我們發現要買的奶粉有毒,我們會因為生產商在生產這批產品時態度好、任勞任怨、加班加班而繼續買這批奶粉嗎?任何人,都隻會為結果買單!所以,我們一定要完全清除結果的假象,明確“態度≠結果”:沒有結果,再拚命、再有苦勞、再多加班都白費。

職責≠結果沒有結果意識,職責就是一紙空文。

職責,是對工作範圍和邊界的抽象概括,但是,如果沒有結果意識,職責就是一紙空文,一張廢紙。我們之所以要明確崗位職責的目的就是要對結果負責,如果我們都隻對職責負責沒有人對結果負責,那麼我們的工作效率就無法提高,不但沒辦法實現個人成長,更沒辦法實現企業的戰略。所以,我們必須要明確“職責≠結果”:所有的職責都是為結果服務的。

任務≠結果“任務有三件事”:完成差事、例行公事、應付了事

我們大多數人都是典型的將完成任務視為達成結果的員工。正如我我們常說的“擠牙膏”一樣,“擠一下出一點”,從來沒有想過上級指派一個任務下來的意義是什麼,上級真正想要的結果是什麼。

執行任務常常會出現這三個現象:第一個是完成差事,領導要求辦的都辦了;第二個是例行公事,該走的程序都走到了;第三個是應付了事,差不多就行了。如果我們每個員工都隻是充當一個“傳話筒”、“打機機”的功能,那麼,就會導致領導焦頭爛額,而下屬無事可做的局麵,這樣的員工不但無法成長,甚至丟失工作。

回想一下,我們在工作時有沒有說過這樣的話:“我已經按照你說的做了……”“我已經盡了最大的努力了,我該做的都做了……”事情看起來是做了,可就是沒有結果。所以,完成任務是對程序對過程負責,而收獲結果是對價值目的負責。

態度、職責、任務都不是結果。

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