質量是企業走出困境的關鍵

近期筆者一直在跑市場，作煤炭售後服務調研工作，對集團公司經營形勢通報會上所提出的：“抓好產品質量，確保原煤和精煤質量合格”這條感觸頗深。在市場經濟日益發達的今天，一個企業有沒有核心競爭力，能否保有市場占有量，能否實現可持續發展，質量是關鍵。

質量是企業的生命這句話，是眾多企業用血的經驗教訓總結出來的。越是市場萎縮、銷售困難的情況下，用戶對產品質量越挑剔，就越需要將質量放在企業生存的位置上。

要抓好產品質量，首先要樹立全員質量意識。產品質量決定於過程質量，過程質量決定於工作質量，工作質量最終決定於員工的素質，所以說員工質量意識是企業生命的靈魂。每位員工隻有從小事做起，做好細節，抓住操作過程中的流程要領，才能使產品質量持續提升。

其次要從源頭抓煤質。從礦井開采設計、設備選型、生產工藝及運輸工程，井上井下各個環節采取有力措施抓好質量控製，擺上位，抓上手，確保原煤和精煤質量合格。特別是原煤質量，它最終決定其他深加工產品的質量，確為重中之重。真正把質量工作作為“一把手”工程，重落實、抓管控，繃緊質量弦。

第三要建立長期的用戶回訪機製，充分認識到產品品質的標準應由市場決定，要按市場需求組織生產，這樣才能占有市場。