兗礦集團濟東物業服務中心“440”優質服務贏居民好評

　　兗礦集團濟東物業服務中心“440”優質服務贏居民好評

　　近日，一封來自兗礦集團濟東物業服務中心疊翠園15號樓的感謝信送到了濟東物業服務中心黨政領導的手中，信中向濟東物業“440”三名工作人員國慶假期期間熱情上門維修服務表示感謝，對所有“440”工作人員熱情、快速、優質的服務工作給予了較高評價。

　　“440”取事事靈，時時靈之意，是兗礦集團濟東物業服務中心麵向居民服務居民，而設立的生活服務熱線。隨著濟東礦區住戶的增加和居民對服務需求的升級，今年以來，濟東物業服務中心又拓寬服務渠道和服務內容，建立起了“三級平台，統一督辦”的“440”服務綜合組織體係，建立起了包括機修班、電工班、環衛隊、公共維修隊和物業管理所等專業化快速反應隊伍。為使“440”服務真正成為居民心目中的服務品牌，“440”熱線電話實行首問負責製，服務承諾製，接線員實行24小時值班，對居民的服務需求做到全天候受理，全方位接待，全過程負責。同時440對廣大居民實行免費維修，所有維修工作都是義務免費，力求讓社區居民滿意。僅上半年以來“440”維修人員為住戶服務達2000餘次，無一投訴問題發生，居民滿意率達100%，優質、高效、快捷的服務受到了社區居民的高度稱讚。

　　兗礦集團濟東物業服務中心：(陳愛清 杜祥梅)