白曉光:像唐僧那樣抓安全管理
本網記者： 白曉光
“一個成功的管理者，最重要的工作是協助他人成功。”每一個管理者的所有出發點不應是為了自己成功，而是透過差異化的管理來協助團隊成員達到目的。
什麼是差異化管理?唐僧要馴服孫悟空的傲、發現豬八戒的好、鼓勵沙悟淨的勤，就是差異化的管理。
讓能者發揮所能
古語雲， 為將之道在“智、信、仁、勇、嚴”。唐僧作為一名成功的“職業經理人”，自有他的管理之道。首先，要具備孫悟空的潛質，然後再踏實一點，兼具沙僧的團隊意識，也就是“升級版沙僧”，這才是一個完美的職場人。在職場上，通過工作不斷的曆練，需要提升的不僅僅隻是工作能力，還有全局的意識，這樣才能實現真正的進化。
唐僧不會降妖，唐僧經常把妖精當“朋友”，唐僧看起來似乎沒有很高強的本領，非也，唐僧其實是大智若愚，他有智慧不爭一日之長短，對天地、對人和、對世間萬物，他都執中庸之道，不偏不倚，恰到好處，所以不管是神仙還是世人，不論仙家，還是妖道，他都有著極高的人氣。他看似不爭，爭的卻是最後的真經，他知人善任，三個徒弟各司其職，在他的率領下，團隊人員小而精，是典型的優秀團隊組織。
唐僧為孫悟空戴緊箍咒，隨時實時提醒、製伏或轉化的工作，如果不是緊箍咒，孫悟空對團隊的傷害將大於貢獻。職場中多數人都有罩門，管理者能掌握住明星員工的罩門，就能給予適當引導讓其轉變，否則，壯士斷腕就是必然的選擇。對於孫悟空，首先警告孫悟空，如果你不聽話，我就念緊箍咒。如果此招不靈，就威脅孫悟空，如果你不聽話，我就把你驅逐出去。
當前，個別企業管理者，尤其是在安全管理方麵，也常常用壓力使員工完成任務，一家企業曾經有這樣一幅標語：今天不努力工作，明天就要努力找工作。壓力對員工有明顯的促進作用，而且不需要額外的成本。壓力也有明顯的缺陷，命令往往是給予員工壓力的方法，當命令被完成以後壓力就得到釋放，這樣為了保持壓力，主管就需要不斷發出新的指令，比如有的單位，今天下個文件，開展什麼活動，明天下個通知，組織什麼檢查，後天又起草個什麼大討論文件，並檢查員工執行的結果，往往是一個活動還沒有效果，下一個活動就開始了，中國煤炭報記者王成祥通過調查研究，得出了一些煤礦管理效益低下的原因：
在行業快速發展期，一些煤炭企業迫切希望科學管理、規範管理，但不知從何著手，於是便四處取經，搬回來一大堆經驗，製定了一係列製度。他們相信，穿對了鞋，就會走得快。但是，這些硬搬來的經驗和製度並不切合企業實際，管理沒有發揮應有的作用，反倒成了束縛腳的“夾腳鞋”。在無效管理的情況下，企業成本沒有下降反而上升了。從表麵上來看，好像管理更規範了，但實質是處理事務變得過分機械化，文字工作增加了很多，漸漸出現了為追求管理而管理的現象。
杜絕無效管理
一位礦領導說，他們礦是1個年產能300萬噸的煤礦，每季度上級的質量標準化檢查多則三次，平均一年都在八次以上。每次檢查前，他們都要對地麵和井下的環境進行大整修，各種管道都要塗上規定的黃色、紅色、藍色油漆，僅井下刷的油漆1個季度就得5噸。不到1個月，由於煤塵、空氣的侵蝕，又得重新塗。3000米長的運輸、人行大巷，300多塊不同顏色的標識牌板，每次更換都大費周章。每檢查整修一次，消耗材料的費用就在10萬元以上，這還不包括人員工資和招待花費。井下大巷有的地方可以安裝照明設施，有的地方不需要，可就是要求得和繁華馬路一樣，燈火通明，導致每月電費在320萬元的基礎上又增加了40萬元。他說：“你不這樣幹，別的礦都這樣幹，就顯得你不重視，認為你管理的煤礦質量標準化水平低。一旦檢查不合格，就要扣分、整改。”
這位礦領導曾去神華集團神東煤炭公司參觀。他發現，人家的井下大巷就那麼幾盞燈，都安裝在確實需要照明的地方。所有管道沒有刷得五顏六色，而是統一刷上鐵紅色防鏽漆。巷道很少見到各種顏色的牌板，而是在筆直巷道顯著的地方，隔一段寫著某班組某年某月掘進多少米。包括神東礦區的地麵管理，也很少出現過多的形象性路牌。
豬八戒在故事中其實是個相當有趣的角色，豬八戒乍看之下對團隊似乎沒有直接的貢獻，但如果少了他，這段旅程就少了許多樂趣，整個團隊充滿枯燥，相信師徒四人也無法順利闖關，《西遊記》也會成了難看的小說。“一個團隊中總需要有開心果，讓一群嚴肅的人在枯燥旅程中多些樂趣，豬八戒就是這個開心果。”豬八戒其實是避免陷入團隊迷思的重要角色。
個別煤礦是搞崗位標準描述，規定工人寫3000字的崗位描述，要背誦得對答如流，中層領導背6000字，高層管理者背10000字。背不下來就要受處罰，有的被扣工資，甚至有的工人會被辭退。很多工人感覺承受不了。一位工人對記者說：“我們再苦都不怕，就怕占用我們工作以外的休息時間。因為井下路程長，1個班下來要10多個小時，結果上來還要唱礦歌、學習、做廣播操，到家還要抄筆記、背崗位描述。在井下幹活，領導下來檢查，還要向領導彙報工作。總要求我們注意安全生產，可沒有足夠的休息，腦子和體力始終處在一種緊張的狀態下，能安全嗎?”
如今，很多煤炭企業的裝備越來越現代化，對崗位的要求確實越來越精細。但是，一些企業不切合實際的管理創新，實則是一種形式主義。所謂的精細化，卻沒有收到應有的效果，反而增加了成本，機械化水平提高給煤礦帶來的效益被落後的管理蠶食掉了。
比如，一些效益比較好的企業，前幾年紛紛安裝電子屏，而且屏幕越來越大，數量越來越多。但很多電子屏所發揮的作用，僅僅是顯示紅字標語——迎接上級領導參觀指導工作。電子屏耗電高、維護成本高，這些費用無疑都被計入原煤生產成本中了。
用人所長避其所短
孫悟空肩負解決問題的角色，沙悟淨肩挑所有行囊，就像負責平日例行營運工作的同仁一樣，雖然豬八戒遇到戰鬥就推給孫悟空，看似好逸惡勞、貪生怕死之輩，但在“孫悟空大戰紅孩兒”時，他卻懂得利用良機救出孫悟空。
如果豬八戒像孫悟空驍勇善戰，第一時間就站上火線，兩人必然都葬身於紅孩兒的三昧真火中。團隊一定要有多元人才方能應付多變的狀況，豬八戒是避免團隊陷入集體思維的重要角色，職場中，這樣的人才依舊占據相當重要的角色，往往也是避免陷入萬劫不複的關鍵人才。
經理人壓力大，上有領導，下有員工，外有工作，內有家庭。工作、生活，有的還要邊讀書，供房、買車，中國人的壓力本來就比較大，所以要學會自己找樂。八戒壓抑不壓抑?不但沒了老婆，自從跟了師傅，就沒吃飽過。但八戒很厲害，人家見人參果就吃，見美女就泡，見妖怪就打，見地方就睡，這叫活得灑脫。不要過於壓抑，是人生的一大智慧。
中國煤炭報記者王成祥在關於管理的文章中還指出：個別企業中，是否也存在這種為了管理而管理的形式主義。比如說，有的領導為了證明企業管理製度是健全的，就生搬硬套別人的管理模式，製定出一大堆沒有實際用處的管理製度，不管不顧這種模式和這些製度能否促進企業的發展，也不去實踐中驗證這種模式的科學性與可操作性。這種現象在煤炭行業應該不是個例，值得每個管理者深思。
企業管理中存在的盲目跟風現象，也是近年來值得關注的問題。看到一個企業通過推行某種管理模式提高了競爭力，受到上級領導表揚，一些企業就盲目照搬過來，在推行中缺乏對企業自身實際的研究，隻是盲目推行下去，沒有學到人家的精髓，僅僅學到人家的皮毛，這樣做的效果可想而知。值得肯定的是，學習先進管理模式的風氣，正前所未有地在整個煤炭行業蔓延，管理者都深刻認識到科學管理的重要性。雖然出現了一些問題，但也沒必要大驚小怪。真正讓人害怕的是，對問題視而不見，即使有人提起，也會以“大家都是這麼做的”為由搪塞過去。
至於任勞任怨、默默為團隊付出的沙悟淨，雖然是本事最少的角色，卻是擔起難度不高、但一定要有人執行的工作。沒有這樣的人才，工作就無法確實執行與運作。具備沙悟淨特質的員工，雖然不愛搶風頭，但管理者仍須給予關愛的眼神，愈是具備這種特質的員工，其實更需要主管的鼓勵。
讓付出者得到實惠
為讓豬八戒去捉妖，孫悟空告訴豬八戒：隻要我們捉住妖怪，人家就有好吃的招待，如果豬八戒不為所動，孫悟空就說還有很多水果，直到打動他為止。與壓力相比，激勵持續的時間可能在幾個季度，有效的時間要長一些。激勵也有局限性，員工的薪酬和獎金屬於公司運營的成本，是受到嚴格限製的，而且如果管理員工僅依賴獎勵製度，必然導致員工在企業裏以收入為導向，會帶來一連串的負麵後果。獎勵的時效要長於壓力，每個年度或者季度公司設置的獎勵計劃在這個時段內都可以促使員工完成任務。在績效評估後，根據員工的表現確定員工的加薪的幅度和獎金體現了激勵。
如果沒有你在後端默默付出，我真不知道這個團隊要如何前進。唐僧就是透過這句簡單的窩心話，讓沙悟淨充滿堅持下去的動力。帶領多元團隊時，最重要的就是要清楚知道，領導者在團隊中的角色是搭舞台，而非搶鏡頭，然後針對各種不同人格特質的員工，進行管理與鼓勵，才能讓團隊順利完成目標，人人修成正果。
唐僧的智慧還體現在他精湛的專業水準，他是佛門高僧，他還是一名有名的佛經翻譯家，著譯等身。當我們看到孫悟空和豬八戒虔誠地向他請教佛門教義請教佛家精義，唐僧在團隊中的專業權威地位無可爭議。
孫悟空有個性、有想法、執行力很強，也很敬業、重感情，懂得知恩圖報，是個非常優秀的人才。但這樣的人才如何才能留住他，如何提升他的忠誠度，這要靠領導藝術，靠企業的文化。在《西遊記》中，孫悟空被唐僧趕走過兩次，第一次是剛剛認識不久，孫悟空打死了幾個強盜，遭到唐僧斥責，結果孫悟空一生氣，自己走了，但後來在東海龍王那裏，看了一幅畫，說的是張良三次為黃石老人橋下拾鞋，謙恭有禮，後被黃石老人授於天書，成就了張良傳世偉業的故事，老龍王說：“你若不保唐僧，不盡勤勞，不受教誨，到底是個妖仙，休想得成正果”，孫悟空一盤算，覺得有道理，自己被唐僧搭救，而且還可以變妖為仙，自己怎麼能這麼輕率地就走了呢?所以後來他又回到了唐僧身邊。第二次被趕走是三打白骨精後，唐僧決意不能留他，悟空無奈，隻好離去，但“止不住腮邊淚墜，停雲住步，良久方去”，但已經心係唐僧，一聽說師傅有難，馬上不記前嫌，重新回到團隊中去，還要在東海裏沐浴一下，生怕師傅嫌他。
管理要有規矩
唐僧用什麼方法讓孫悟空這麼死心塌地?
首先得有規矩，得有緊箍咒。規矩是權威，唐僧如果沒有了權威，估計孫悟空早不把他放到眼裏了。同樣的，企業的製度也要有權威，製度的執行一定要嚴格，不管剛開始推行的時候有多少阻力，但隻要堅決執行下去，逐漸就會形成一種氛圍與文化，讓大家自覺地去遵守。
但製度的力量是有限的，製度隻能讓員工不犯錯，但要讓員工有凝聚力，與企業同心同德，還要靠情感，唐僧就是靠他的情感管理，用他的執著和人品感化了孫悟空。
沒有修成正果的目標和願景，孫悟空也許中途就回去了;沒有師徒的情分，估計孫悟空也不會這麼賣命;當然，如果沒有偶爾的緊箍咒，也許悟空早釀成大錯。唐僧頗具菩薩心腸但決不是老好人，這一點很管用，使他的團隊能夠在法令下運作自如。
遠景規劃：得道成仙
唐僧說到西天取完經後，大家都能夠升仙成佛。三個徒弟接受了這個理念，所以一路上基本都是主動完成任務，因為他們三個也是在為自己的理想而工作。三個徒弟一旦發現妖怪在破壞取經，不需要唐僧的指揮，一定會毫不猶豫地跳出來去與妖怪搏鬥。
員工也一樣需要自我發展的機會，每個人都希望在工作中實現自己的理想，這包括尋找自己喜歡的工作，承擔更大的責任，管理更大的團隊，不斷挑戰自己的能力的極限，實現自己的價值。績效評估後，員工向主管提出並討論自己的發展方向，得到具體的發展計劃和承諾，這樣就幫助員工獲得了發展機會。
與壓力和激勵相比，理想和信念持續的時間要長得多。維持共同理想和信念的人們組合在一起，成為一個誌同道合的團隊，這樣的團隊是取得任何偉大成績的基礎。
一個好的管理者需要文武教化雙管齊下才能管好整個團隊。諸葛亮說“道之以德，齊之以禮，而知其饑寒，察其勞苦，此之謂仁將”。就是說用自己的德行教育部下，用禮法規範部下的行動，對部下關懷備至，問寒問暖，與部下同甘共苦，這種將帥是仁將。看起來唐僧是頗具古仁將之風的。
