同煤白洞煤業公司生活後勤部“四化”構築保障體係

今年以來，白洞煤業公司生活後勤部的結合實際，製定了“單身宿舍公寓化、招待所賓館化、招待食堂酒店化、生產、外賓浴室 標準化”四化 管理目標，通過不斷強化 管理，不斷提高 管理水平，構築了現代 煤礦企業保障係統。 該部門為構建和諧企業化解矛盾，提供優質的人本化 管理，構築良好的後勤服務保障體係。一是明確提出“四化”服務承諾，並全力以赴向這一目標衝刺；二是按現代化後勤服務管理要求，製定人性化的 管理 製度，通過反複征求區隊、機關及公司領導的意見，今年又根據實際情況，修訂了《生活後勤部現代化管理 標準》，並以上為依據，細化量化了以崗位責任製、優質服務為重點的員工行為規範考核辦法等，把員工的服務質量同個人工資、獎金掛鉤，對員工的服務效果有了 製度上的約束和規範；三是突出“務實、高效、熱情、優質”的服務主旨，強化現場管理，提升服務水平。我們始終把員工的滿意度作為 評價工作的唯一 標準，每一個服務網點都設有征求意見卡，每月都將意見卡返回部裏，根據員工提出的意見、建議及時地改進；四是是全麵推行服務人員上文明崗、 標準崗的管理模式，從言行、操作都要人性化、標準化，受到了員工們的好評；五是嚴格執行幹部走動式管理。後勤服務工作無空檔，作為管理人員我們對任何一件小事都不敢掉以輕心。該單位幹部嚴格執行走動式管理，加強現場指揮。轉變工作作風，保證服務到位。