冀中能源峰峰集團薛村礦醫院尋計問策強化醫療服務
作者：楊孟考
2012-12-10 15:55
來源：冀中能源峰峰集團
本網訊 今年以來，冀中能源峰峰集團薛村礦醫院多舉措提高醫療質量和服務水平，全力為患者貼心服務、滿意服務，取得新成效。
該院積極深入走訪，主動尋計問策，廣泛征求職工群眾在醫療服務等方麵的意見和建議。針對收集到的建議，全麵對標，推進製度標準化、行為規範化和信息集成化，提升醫療質量和服務水平。在醫療質量方麵，實行了“零容忍”製度，按照重獎重罰、預防為主、責任自負的原則，不斷加強醫療過程控製，細化醫療質量考核標準，嚴控醫療、手術、護理三大環節，提高了治愈率。每月開展質量大討論活動，增強了管理人員的質量意識和服務意識。在服務方麵，牢固樹立“患者至上”的思想，用真誠贏得患者滿意，對患者公開承諾，確保醫療質量、服務質量，以精湛的技能和優質的服務贏得了患者的滿意。
