天擇公司“加減乘除”工作法搭建溫馨家園

2012年以來，冀中能源峰峰集團天擇公司黨委通過提升素質做加法、凝聚隊伍做減法、科技創新做乘法、樹立品牌做除法四大舉措，建設一站式溫馨平台、一點通智能平台、一體化創新平台和一條龍服務平台，實現無縫隙對接的工作鏈條，打造了職工幸福的溫馨家園。

一、項目的理論依據

“加減乘除”是數學中的基本運算法則，將其巧妙地應用到思想政治工作創新中，將會起到事半功倍的效果。其核心是思想政治工作圍繞職工和用戶的需求與期望所實施的載體，這就要求各項工作是閉合循環和互相支撐的，不僅能實現工作的倍增效應，也能促進工作的相互融合，使職工和用戶感受到工作的變化與效果。通過將“加減乘除”融入到工作的方方麵麵，提升企業技術實力和競爭實力，形成思想政治工作品牌。

二、項目的特色做法

1.提升素質做加法，全方位打造一站式溫馨平台

通過師傅+徒弟、技術人員+一線職工、大講堂+小課堂等形式多樣的學習載體，為全員素質提升搭建平台。一是加理論套餐。大力實施以創新思維、定期考評、績效評價、職業規劃為主要內容的階梯式學習法，引入中層幹部大講堂、技術人員小課堂、一線職工流動課堂等新辦法，有14名職工通過高級技師鑒定審核。二是加技能套餐。建立了30多項人才培養和科技創新管理製度，先後與浙江大學、北京科技大學、河北科技大學等科研院校結成戰略同盟，通過技術人員崗位交流、實踐鍛煉、納入後備人才、委以重任等途徑，多種形式搭建人才成長舞台。三是加培養套餐。與高等院校聯合先後開辦了機械製造與設計碩士班和本科班，有100多人取得高層次證書。采取優惠政策和靈活的聘用製度，多渠道、多角度、多方位引進人才，目前已擁有研發人員350餘人。

2.凝聚隊伍做減法，全過程建設一點通智能平台

通過宣講形勢－思想疑慮、搭建平台－工作阻力、智能係統－人工操作等舉措，凝聚幹部職工隊伍，推進管理的精細化和科學化。一是減思想疑慮。借鑒中醫“望聞問切”四字診法，通過“望”來發現思想苗頭、“聞”來初步判斷原因、“問”來深入03manbetx 原因，層層推進，最終“切”中思想要害，第一時間開出“良方”，達到藥到病除、標本兼治的目的。二是減工作壓力。通過情況在一線掌握、問題在一線解決、作風在一線轉變、感情在一線培養、形象在一線樹立工作法，實現與群眾零距離接觸，融洽幹部群眾感情。三是減管理阻力。作為集團公司全麵預算管理的試點單位，構建了ERP係統和全麵預算兩個平台，通過集成運行、資源共享、無縫對接，做到鼠標輕輕一點，生產經營等方麵的數據適時掌控。建立了公司和基層兩個層麵的15個指標大類、400餘項指標，設定64張預算模板、700張預算表格，及時進行確標、定標、調標、超標。

3.科技研發做乘法，全掌控推進一體化創新平台

通過思想解放×科技前沿、科技院校×設計團隊、掛圖作戰×倒排工期等舉措，實現科技創新的優化升級。一是乘科技前沿。大力開展思想解放和作風深入活動，找準科技創新的突破口，促進科技創新工作加強。采取校企聯合、企地聯合等模式，先後組建了設計院、省齒輪減速設備技術研究中心、省科技專家企業工作站，為科技創新搭建廣闊的平台和空間。二是乘設計團隊。成立以科技管理部、設計院為中心的研發體係，形成以生產單位、研發單位、管理單位聯動的垂直管理、閉環管理紐帶。在工資分配、住房貸款、提拔重用等方麵向核心人才傾斜，實行了技術人員崗位工資，最高年收入達到20多萬元。三是乘倒排工期。對重大科技、技術改造等項目，通過QC小組、掛圖作戰等形式開展攻關。采取自主創新、引進外腦、上下結合等形式，使大批技術成果脫穎而出，思想政治工作在科技開發中的作用得到彰顯。省委、省政府授予天擇公司技術中心為省首批“巨人計劃”創新創業團隊，並給予200萬元創新創業支持資金。

4.樹立品牌做除法，全承載構建一條龍服務平台

通過及時服務÷用戶抱怨、超前監控÷質量問題、全程服務÷後顧之憂等舉措，建立與用戶溝通的橋梁。一是除後顧之憂。通過設立服務熱線、網絡客服、電子化管理等多種反饋途徑，為用戶提供係統優質的服務。對定購成套設備的用戶，建立了包含產品合同、報告單和跟蹤服務日記等服務檔案，以菜單形式開展細致入微的服務。二是除用戶抱怨。通過為用戶提供一條龍、一體化、全過程的服務，使企業不僅銷售產品，還主動開展銷售服務、備件供應、維修保養和上機操作等增值服務。建立了以QQ信息群、多媒體生產智能控製係統為載體的信息係統，為職工和用戶提供快捷的服務。三是除質量問題。搭建了談心交流平台聽民聲、信息交流平台聽民意、親情交流平台聽民願三個互動平台，廣泛聽取職工的意見和建議，讓一線職工的民意坐上訴求直通車。抽調專業人員組建了售後服務部，及時快速為用戶搞好技術服務。

三、項目的主要成效

1.保持了職工隊伍的穩定。通過“加減乘除”新載體和新舉措，能夠根據每個職工的實際開展及時、貼心的服務，邀您發言、集體過生日、親情藥箱、信息直通車等活動受到職工的歡迎。

2.促進了產品轉型的升級。思想政治創新推動了科技工作的穩步實施，數字化工作麵係統及部分裝備在薛村礦94702工作麵成功運用，並打破極薄煤層月進358米、單產11.7萬噸新紀錄。

3.推動了高端產品的步伐。思想政治工作在企業轉型中作用越來越明顯，2012年8月，“大型露天煤礦智能化連續綜采設備產業化”列入國家科技部火炬計劃創新型產業集群項目。