後勤服務忙測評 整改提高顯民意
近期，中國礦業大學後勤管理處將全麵開展全校範圍內的後勤服務質量測評。測評內容包括飲食服務、水電服務、物業服務、和班車服務四個部分，其項目涉及食堂飯菜質量、衛生、價格價格、質量、衛生、，校內水電、供暖、保潔服務、以及保潔、保安、班車準點安全運行情況等，有滿意、基本滿意和不滿意三個選項供同學選擇。後勤服務質量測評與同學們的利益息息相關，廣泛積極引導同學們參與進來對改進後勤服務的不足有著重要的作用。
後勤集團作為學生生活的保障部門，他們的服務質量對學生生活質量有著舉足輕重的影響。其開展地的服務質量測評體現了他們以學生為本的服務理念，。社工專業王同學說：“後勤管理處的這一行為表現了他們願意以廣大師生的切身利益為根本，爭取努力提高服務水平。相信通過這次後勤服務質量測評，後勤集團會在他們目前存在不足的地方會有所改善。”後勤集團主動出擊，希望通過調查發現更多的自身自身的更多問題，這不僅是一種以學生為本的態度，也是一種負責任的表現，所以此舉一開始便受到了同學們的廣泛認可和支持。
學校積極開展後勤服務質量測評，為同學們提供了一個反映意見的平台，對發揮同學們參與到學校管理中來的積極性有著積極的意義。對於學生來說，校園生活與後勤服務息息相關，因此後勤服務測評會吸引很多學生參與進來。行管專業張同學說：“後勤集團的服務涵蓋學生的衣食住行各個方麵，後勤服務質量深刻影響著學生的日常生活。因此學生對後勤服務工作開展的關心程度也是不言而喻的。”的確，涉及到自身的切身利益，明顯就會得到同學們的積極響應同學們必然會高度關注並積極參與。礦加專業林同學說：“後勤服務質量測評是解決後勤服務存在問題的一個必要環節，而這一環節對發揮廣大學生的積極性是十分重要的。”學校隻有在充分發揮學生積極性的基礎之上才能為學生提供最好的後勤服務。
後勤管理處的服務質量測評是一個發現問題的過程，在與學生的互動交流中問題會被充分暴露出來，經解決才會使後勤服務質量得以提升。發現問題，並解決問題需要一個過程，而真正地解決問題從而更好地為學生服務才是此次測評所追求的最終目標。工商管理專業郭同學說：“為了使測評結果更具代表性和廣泛性，後勤服務質量測評方式不僅有電子係統網上測評，還有紙麵問卷抽樣調查的方式形式。多樣的測評方式為學生廣泛參與測評活動提供了保障，也為問題的解決奠定了一定的基礎。”後勤集團所檢測的地正是我們同學們關心的，隻有我們同學們充分廣泛參與、積極地建言獻策，才能使現有問題得到解決，進一步提高後勤服務質量。因此本次服務質量測評的重點將是後期解決問題的過程。隻有真實的測評結果才能反應學生最切實相關的問題，也正是這樣後勤服務的不足之處不能得到很好地解決。能否有效地解決測評中發現的問題將是決定測評工作能否成功的關鍵所在。經過學生的反映，後勤服務人員才能發現問題所在，使問題及時得到解決，既提升了後勤服務的質量又方便了同學，從而對得到雙贏的結果。
對於此次測評，校學生會相關部門也積極參與到走訪調查中，測評結果也將於下周公示。此次測評為廣大同學提供了一個表達訴求的平台，從自身利益的角度積極向後勤集團建言獻策，也有助於後勤服務不足之處的彌補，真正展現以學生為本的校園服務文化。
