同煤白洞煤業公司三措施抓好信訪部門建設

進入2013年，白洞煤業公司加強對信訪幹部教育，注重提升信訪幹部形象。規範信訪部門行為，塑造信訪幹部形象，展示企業關心體貼群眾形象。

一是該公司領導把此項工作作為考核信訪部門和信訪幹部的重要內容來抓，製定了信訪工作製度和信訪幹部須知等有關規定，從信訪部門的規劃和信訪幹部的儀容、接訪群眾程序和接訪語言都作了明確的規定，教育信訪幹部樹立企安我榮、企亂我恥的精神。

二是在工作時要求按照以誠接待、以理說服、精心疏導、力保平安的理念，同時信訪幹部也製定了自己努力、盡職、奮鬥的格言，從方方麵麵點滴入手規範了信訪部門和信訪幹部行為，為改好公司的信訪工作，取信於來訪群眾，營造誠信信訪，提供了堅實的保證。

三是嚴格落實組織信訪回訪製度，把群眾滿意不滿意作為組織信訪根本準則，加大對信訪案件的回訪力度，根據信訪案件，采取電話、上門回訪的方式，聽取信訪當事人對案件辦理結果的意見，掌握信訪人的滿意程度及思想動態。對政策把握不準、定性不準、處理不當、群眾有意見的信訪案件，及時協調相關部門予以重新辦理，避免重複信訪、越級上訪。