峰峰集團牛兒莊采礦公司物業生活科創星級品牌促進後勤服務質量提升

元月份以來，峰峰集團牛兒莊采礦公司物業生活科依托五精管理文化，以創星級服務品牌為抓手，致力於做好後勤服務項目，為一線職工創造一個良好的工作環境，當好一線職工“打贏三大戰役，決勝五千萬噸”的後勤兵。

該單位首先創建“五精文化示範崗”。重點圍繞“心靈美、環境美、崗位美、語言美、服裝美”五美內容對職工開展素質教育，把營養餐、洗衣組等服務窗口工作人員的照片上牆公示，通過亮出身份，亮出職責，亮出承諾，展示後勤特色的五精文明窗口。其次是開展職工親情化服務。以開展“大深入、大走訪”活動為契機，組織領導幹部每周兩次深入職工當中進行走訪和談心活動，與職工麵對麵交流，進行心貼心溝通，積極征求廣大職工的意見和建議，發現問題及時解決。嚴格要求工作人員在為職工服務時，使用“您辛苦了，請用餐。飯菜怎麼樣，吃好了嗎？休息好了嗎？衣服洗的幹淨嗎？有需要縫補的嗎？”等溫馨用語，用真情為職工提供24小時服務不斷線，塑造良好的後勤服務形象。該單位為進一步提高星級服務品牌的質量，還將加大硬件設施的資金投入，對職工更衣箱和職工公寓用品進行更換，並在員工公寓增配電腦、圖書、健身器材，讓奮鬥在一線的廣大員工毫無後顧之憂地為“打贏三大戰役，決勝五千萬噸”年做貢獻。 （任新利）