潞安王莊礦工會紮實開展“打造服務品牌、爭當文明窗口”活動

為了紮實推進工會精神文明創建活動，進一步強化窗口單位的服務意識，提高窗口單位的服務能力，樹立窗口單位的良好形象，潞安王莊煤礦工會，以“打造服務品牌、爭當文明窗口”為主題、以建設一流文明工會為目標、以強化服務意識、提高服務質量為重點，從抓環境改善窗口麵貌、抓製度改善工作秩序、抓管理提升服務水平、抓作風樹立窗口形象入手，進一步優化服務環境，倡導文明和諧新風。

為加強對礦工會創建文明窗口工作的領導，把創建活動落到實處，該礦工會以開展競賽活動為契機，製定出台了“打造服務品牌 爭當文明窗口”活動，推出了以“公開辦事、優質高效” 為主要內容的職業道德標準；“熱情服務、便民利民” 為主要內容的優質服務標準；以“衛生清潔、環境優美”為主要內容的環境衛生標準；以“加強學習、提升素質”為主要內容的文化素養標準。認真安排部署工作。切實很抓領導班子建設、幹部隊伍建設、製度建設，全麵推動了創建工作的開展。與此同時，該礦工會為了提高工會幹部素質，打造適應新形勢的工會幹部隊伍，還推出了：學、比、管、勵“四字法”，即：“學”：建立幹部學習製度，采用“雙向”學習方法堅持自學與集體學習，利用每天班前會、周二、五安全學習時間，組織幹部職工進行理論學習、業務知識學習、文件學習、形勢任務學習，每周學習時間不少於5個小時，為檢驗學習效果，還不定期舉行學習考試，做到了嚴格學習簽到、考評、筆記製度。同時還采取“菜單式”培訓的方法，有效激活了大家學習的熱情，與此同時還采用“走出去、請進來、坐下來、集中學、業餘學、自己學、互相學”等方式，進一步提高工會幹部的業務素質和工作質量。 “比”：在幹部職工中，在部與部之間開展“比學習、比業務能力、比奉獻”的“三比”活動，結合“創爭”活動的開展，幹部職工學習熱情高漲，不僅在業務上專研，在晉升職稱、提升學曆上還下功夫，參加自考的人數越來越多，讀書、學報、提升技能的氛圍也越來越濃厚。整體素質快速提高。 “管”：不斷完善製度建設。在工會幹部職工中積極開展創先爭優活動，要求每名工會黨員幹部與一名群眾結對子，為群眾辦一件好事實事；為企業發展提一條有價值的合理化建議；每月由一名部長帶隊，堅持深入基層督導檢查工作不少於一次，認真聽取基層隊組和職工的建議和意見，及時反饋信息，解決出現的問題，化解糾紛。製度下的工會團隊，工作效率大大提高，工會的橋梁紐帶作用得以很好發揮。“勵”為廣大幹部職工提供廣闊的平台，建立激勵機製，激勵大家工作熱情和創造力。在評先選優、提幹的角度上，優先傾斜政治過硬、工作積極勤奮、業務素質高、工作能力強的人員，對有業務專長的人員，選派學習深造，有效激勵了大家的學習工作積極性，提升了工會工作績效。

活動中，該礦工會堅持硬件、軟件一齊抓。要求幹部、職工要深入學習，引導幹部職工積極主動參與精神文明創建工作，明確創建目標，提高對創建工作重要性和必要性的認識，增強幹好工作的積極性和主動性。

在開展“打造服務品牌、爭當文明窗口”活動的同時，該礦工會還積極開展“創建職工家屬滿意窗口”、“微笑每時每刻、服務真心真意”以及“樹立良好形象、爭當文明使者”等主題突出、特色鮮明的活動，在此基礎上，該礦工會還把崗位練兵、技術比武活動，與“創建學習型組織、爭當知識型員工”活動等有機結合，突出職工綜合素質的提升和服務質量的提高。力求進一步推進本單位精神文明建設工作再上新台階。（張麗玲）