淄礦唐口煤業：維護客戶利益成共識

本站訊3月28日中午12:00，為山東能源淄礦集團唐口煤業公司運煤的個體運輸司機趙師傅，並沒有像往常一樣回家吃飯，而是在食堂打了兩個包子就著一瓶礦泉水了事。

“午餐簡單吃點，是為了盡快排上隊把煤運到港口，給客戶節省時間。”趙師傅告訴筆者，現在的煤炭市場仍然不樂觀，隻有千方百計維護好客戶的利益，提高他們的滿意度，礦上的效益才會好，他們這些個體運輸戶才能多掙運費。

個體運輸司機能站在企業大局上考慮問題，得益於該公司將形勢任務教育的“觸角”延伸。該公司運銷科黨支部書記馮科告訴筆者，為進一步提高煤炭客戶的滿意度，他們在強化內部管理的基礎上，充分利用形勢任務教育這一有效載體，通過發放宣教材料、組織座談等形式，將教育對象延伸至個體運煤司機，增強他們的大局意識，以優質服務提高煤炭客戶的滿意度。

現在，像趙師傅一樣，主動為客戶著想的個體司機越來越多。下午3：00，筆者在該公司運煤路出口處看到，司機李師傅在給煤車過完磅後，迅速爬到車廂上，用大篷布把煤炭裹得嚴嚴實實，然後又用繩子一道道捆綁。“從礦上到港口這段路挺遠，俺要確保路上不掉一粒煤，盡最大努力維護好客戶的利益。”李師傅說。