山東能源龍礦集團鄆城煤礦項目管理處舉辦“不一樣的考試”

區隊班前會上，一張張試卷發到了職工手中，隻見大家臉上洋溢著笑容，沒有絲毫緊張猶豫，流暢地答著題，考場氣氛如此輕鬆活躍，讓人不免詫異，筆者走近一看，原來這並不是考試，大家填寫的是該處後勤服務部門發放的《後勤服務滿意度及意見調查表》。

山東能源龍礦集團鄆城煤礦項目管理處肩負龍礦集團對外開發的重任，該處自2011年進駐鄆城煤礦以來，在牢抓安全質量管理、全力加快工程推進的同時，始終把全心全意為職工服務作為一切工作的出發點和落腳點，尤其今年以來，圍繞“衣食住洗”各個方麵，根據廣大職工需求，積極改進服務模式，提升服務質量，在食堂增加了炒麵、茶蛋、手工水餃等品種，增設了“小炒”服務，同時對班中餐種類適時進行了調整；在洗浴室對更衣箱進行了加固改造、優化布局，提升了職工澡堂衛生標準，為職工免費提供修補水鞋工具；在職工服務部增設了書架與報架，適時推出了雪糕冷飲等食品；在公寓對生活區路麵進行了平整，規劃宿舍調整方案，對各樓層損壞照明燈進行了集中更換，為職工清洗床上用品，增設停車位，規範了生活區車輛停放… …

此次開展的後勤服務滿意度及意見調查活動，正是該處創新服務模式，變被動服務為主動服務的一次成功實踐，通過主動征求職工的意見和建議，進一步查擺自身不足，突破服務瓶頸，轉變工作作風，創出服務水平，切實想職工之所想，急職工之所急，將“為職工服務，讓職工滿意”落到實處。

班前會結束，看著桌上一摞摞填好的調查表，筆者不禁思忖：這真是一場特殊的考試，原來出題者是廣大幹部職工，而考生是廣大後勤服務人員，我們相信該處定會給全體幹部職工交上一份滿意的“答卷”。