攀煤供應處完善物資服務質量價格監督體係

“供貨不及時導致生產單位投訴並因此導致生產停頓1 個班次的，對責任人、部門負責人分別處以100 元、200 元罰款；因產品質量問題引發安全02manbetx.com 的，責任人調離工作崗位，按內部待崗學習6 個月處理……”。今年以來，川煤集團攀煤供應處通過完善服務質量價格責任追究體係，收到較好效果。

　　該處製訂了一套符合實際的《攀煤供應處關於服務、質量、價格投訴責任追究的暫行規定》，成立了服務、質量、價格投訴責任追究領導小組。該處從“保證供應、產品質量、價格管理、優質服務、投訴處理”五個方麵進行考核。采取定期與不定期的檢查，既有明察暗訪，又有問卷調查，考評結果從責任人當月目標考核工資中直接扣減。同時強調現任追究，如對於不能及時保證礦區生產建設所需物資供應、因產品質量問題引發安全02manbetx.com 的和因手機關機、故意不接聽電話或拒絕為生產單位提供服務的，除對責任人進行經濟處罰外，對責任人所在單位的班子成員和幹部均按職務高低降半級給予組織處理。

　　通過完善製度，嚴格考核，該處物資供應管理各項規章製度得到有效落實，服務作風更加紮實，服務質量和水平得到有效提高，為攀煤公司“增盈增效年”各項工作的開展提供了強有力的物資保障。