礦大社工福建行之： 我的實習感悟

在今天的培訓中我們主要學習的內容是：社會工作專業性的三個核心問題：1、什麼是社會工作；2、社會工作從哪來；3、社會工作到哪去。這三個核心問題主要是為了解決我們工作中所要堅持與明確的最基本問題。

二、社會工作的專業性

三、主要從三個方麵來講述：理論層麵；技術層麵；價值層麵

四、關於青少年

了解青少年的概念；家庭的概念；結構性家庭治療和聯合性家庭治療的概念

青少年的特點：自我意識的迅猛發展，認知的旺盛情感的豐富且不穩定性機

影響青少年的群體：家庭、學校、社會環境。

五、家庭治療的介入重點

接受、尊重、好奇、誠信

家庭治療的目標：結構調整、調整關係、調整群體、改變功能。

家庭治療的介入開始：做假設然後證明它；證明假設的時候，不要隻看表麵看到深層原因，不要忘記初衷看到問題，必須看到這個家庭為了解決這個問題所作出的努力和行動，看到這些努力使如何失敗的失敗的對象，必須讓他們看到希望，不要低估自己和自己的家庭。

六、薩提亞家庭治療模式

薩提亞模式又叫聯合家庭治療，家庭治療是心理治療的新方法，是從家庭、社會係統方麵入手，全麵處理個人身上所背負的問題。這種方法最大的特點在於著重提高個人的自尊、改善溝通及幫助人獲得更為人性化，不僅僅是消除症狀，治療的最終目標是個人達到身心整合，內外一致。

今天的工作內容主要是入職培訓，培訓的知識主要涉及一些社工實際工作中存在的問題，社工老師進行一些工作方法上的指導。社工人員在工作的過程中總是會遇到很多難以讓人困惑或者說讓人糾結的事情，作為出入社工領域中的新員工需要在這個過程中借鑒聽取一些資深社工人員所給予的指導性意見。在這裏插一句，指導性意見僅限於參考，不能作為守則去遵守，社工人員在工作的過程中需要依據具體的情況而做出選擇，選擇的依據是：兩害之中取其輕；兩利之中取其重。

我所聽到的知識對於我個人來講應該算是一種新鮮的視角，因為之前我所學習的社工方麵的知識更多的是來自於課本上，理論性更強，我們都知道社工的專業性比較強，需要的更多的是實際工作中的知識。而我對自己的期望是怎樣將理論性的知識與實際工作進行結合，聽起來感覺很難，可能做起來也比較難。但萬事總有開始，現在需要做的應該更多的是從一些細微的方麵入手，收集一線工作的工作方法，親自實操幾次，然後再對這個觀點下初步的判斷。

七月十五日正式實習第一天，在陳萍姐的帶領中我們走進優蘭發四點鍾學校，開始接觸我們實習工作中的服務對象，這裏的服務對象主要來自優蘭發公司外來務工人員的子女，年齡大約介於五到十二歲之間，而我們所承接的這個項目屬於暑期夏令營活動，這個活動有著完整的規劃體係、整體布局完善。活動的時間大多依據孩子們父母上下班的時間進行安排，如上午8:30—11:30；下午3:00-5:00。上午時間主要是寫作業時間，下午會安排一些遊戲環節，一方麵增進學生對活動的認可程度、提升參加活動的積極性；另一方麵幫助父母減輕在孩子學習上的壓力。以上所述算作是我初次接觸所看到的基本信息，詳細信心還有待進一步加深了解。

當然我們初次接觸還是需要進行一次自我介紹，雖說聲音有點混亂，但觀察與介紹還是應該的，但從我個人的角度來看，冒失的去進行自我介紹的行為不會產生任何有效的作用，所以觀察之後，融入孩子們的活動中，給予他們更多的尊重與情感上的滿足，並在這個過程中得到認可。我曾試圖觀察其中的意見領袖，但似乎沒有，所以簡單有效的介紹就是分散化加入活動，然後可以試著“裝的”無知一點，讓他們感覺到一種莫名的神聖感與優越感。因為時間倉促我們的認識在今天隻能隨著時間的鄰近暫時結束。

七月十七日正式實習第三天，主要工作在認識大部分小孩子之後開始了正常的輔導作業、參與他們的娛樂活動，如象棋、籃球、乒乓球、台球等活動。因為娛樂可以增加了我與孩子們之間的交集，與之熟悉，必然需要更多的接觸時間、更多的接觸機會，方能達到增進良性關係的效果。參與他們的活動得到認可需要的是真情實感，需要的是真真切切的參與到活動中。對於我而言在今天看來沒有必要為了增進關係而刻意的參與，一切都是自然的、真實的；不一定從一開始就設定參與這些活動的目的是什麼，有些時候出事目的很重要；有些時候確實需要投入最為真實的感情。當然在遊戲的過程中還是產生輸贏的結果，輸贏對於我來講或許沒有那麼重要但是對於他們來講或許就很總要了，試想當一群小夥伴都在觀看的過程中，自己輸了，自然會覺得有些尷尬，所以在多次的遊戲中我也曾試圖多次讓他們感覺到自己的力量，並且適時鼓勵其提高自己的技術水平。

鼓勵與讚賞又是一個重要的工作技巧，可以說整個人類社會而言，讚賞所產生的正能量是不容忽視的，但現實的生活中我們看到更多的是批評而不是鼓勵與讚賞，我們每天否定的事情遠遠多於肯定的事情，讚揚別人是一門藝術，但沒有多少人可以運用到得心應手，能夠運用到這個水平的人基本都成了大師。在行為科學中，讚揚或者說獎勵會增加行為所發生的次數，而懲罰會減少相關行為發生的次數，趨利避害是我們的顯著特征，在行為科學中所展現的比較明顯。說道讚揚，主要是強調在工作的過程盡量去讚揚、肯定、鼓勵孩子們所產生的正向成就，通過同輩群體的模仿會增加整體正向行為發生的次數，對於規範行為，塑造良好氛圍是比較有效的。但能不能運用的熟練，成效有多大，依據個人與所在環境的變化。

在今天的培訓中我重新學習了社會工作領域中的很多概念性的東西也許在之前的場合中我從來沒有思考過這樣的理論的重要性，或者說這些理論的真是價值在哪裏，但今天通過老師的講解以及分享，讓我瞬間覺得自己的理論知識是如此的不堪一擊，所有以前學習的理論知識不過是概念的記憶。一旦我們將這些理論運用於實踐過程中，才是最為真實的理論成效。所以在今天的培訓中給我留下最深的記憶不是簡單的破冰遊戲，而是在重新傾聽這些理論知識的過程中我的個人反思。

理論知識永遠不要作為概念性的知識去記憶，因為概念性的記憶沒有任何的成效，隻會隨著時間的流失化為烏有。學習知識需要考慮知識的實際用途，一旦明天我們需要這些理論知識去實踐的時候，今天所學習的知識將成為現實性的知識。用實踐去檢驗知識的真偽性；在實踐的過程中不斷修正自己所建構的理論知識。

我很少發自內心的去欽佩一個人，但今天我所經曆所看到的的著實改變著我以往的觀念。致和社會工作的工作者們，你們的行動真的讓我感覺很欽佩，你們的工作在改變著這個社會，縱使以微弱的力量在改變著，但你們堅持著自己的信仰，堅持著社會工作助人的理念，因為你們的堅持這個社會在朝向更好的方向在發展。誠然我深知自己很難做到這一點，但我依然相信一點：敢於堅持夢想；敢於將細微的事情堅持做下去的人，都是這個社會中最為需要；最真實的群體。

第一天的到來讓我反思了很多的事情，我所看到，所經曆的事情正在改變著我以往的觀念，觀念的建構永遠是在這樣的經曆中不斷的改變著又重新建構著。但還是告訴自己的是，所有我們經曆的都要學會在這個過程中學會反思，經曆過的事情永遠不要僅僅成為生活中的過客匆匆劃過，沒有一絲痕跡。

今天我覺得最重要的話題或者說我自己去思考的主題應該是信仰的問題。在這裏我想了很久我所信仰的是什麼，我所堅持的是什麼，似乎沒有任何答案。沒有信仰的人活著的意義是什麼，盡管我已經稀裏糊塗的走過了二十幾個春秋，但這個問題的思考似乎未看到任何實質性的進展。好吧暫且不思考自己的信仰是什麼，看看別人吧！有信仰共產主義的，有信仰基督教、清真、佛教、道教，還有人兼信，總之一個感覺是比較混亂，試問共產主義的歸宿是什麼，其他暫且不論，很難講清楚吧！所以有時候我們會輕易地發現我們口頭上經常講信仰，但從來不知道自己信仰什麼。沒有信仰就沒有忌諱，做事情很難講尊崇的基本原則是什麼。

這裏主要在探索作為社工人員的信仰是什麼，盡管我在這個專業讀了三年，聽著老師講課，學習一些基本的專業知識，但還是不明白我們的信仰是什麼，也許很難說能夠給出統一的答案，因為這個年代本身就是一個信仰混亂的年達，你堅持你所信奉的，我堅持我所信奉的，不好判斷誰對誰錯。所以還是需要社工人員在實際的工作中思考自己在工作領域中所信仰的是什麼，考慮清楚這個為題說明我們明白了自己的工作終極目標是什麼，工作的真實意義是什麼。希望所有工作在一線的社工人員盡力去思考這個問題，方向性的問題、原則性的問題還是需要努力思考的。也許你很累、很辛苦但這個問題在整個職業生涯中都是很重的問題，隻是現在沒有覺察而已。

關於自我介紹，本人曾經介紹過無數，一直很糾結的一點是怎樣的自我介紹能夠展現最好的效果，簡單的來講就是使得別人記住自己的名字與長相，但人的記憶路線類似於樹突型，總是會依據一定的記憶路線進行記憶。比如單純名字的記憶就比較困難，將個人姓名進行幽默化、數量化或者與其他相關事件進行連接都可以很好的在自我介紹中發揮功效。記住別人的名字並且能夠下一次的會麵中直接說出對象的姓名，對方會很自然的產生一種油然而生的喜悅感，對於進一步發展關係、增進心理距離是很有幫助的。對於小孩子而言，準確記住他們的姓名，並且能夠在以後的碰麵中說出他們的姓名，對於他們而言會產生一種內心的滿足感。這些滿足感的產生將會很自然的使得他們在之後的活動中接納你、認可你。所述內容歸結為一點：人類內心最深刻的感觸就是期望獲得別人的尊重與認可，這種尊重與認可會在我們的生活中不間斷的發生，給予別人情感上的滿足也是一種有效的工作方法。

家庭對於一個孩子的思維方式、生活習慣的影響可以說是貫穿生命始終的，父母的想法及口頭表達言語對於青少年的影響既是潛移默化的也是根深蒂固的。誠然我們可以設想自己在生活方式、思維習慣方麵、個性特征方麵是否繼承了父母的些許特質，這個答案應該來說是顯而易見的，沒有人會否認這樣的事實。所以要嚐試仔細觀察青少年的說話方式、口頭語、出事方式、性格特質；這樣的觀察可以肯定的說對於以後工作將會起到很大的作用，要說這樣的作用有多大，目前還不好界定，但隨著工作進展的推進，我們所觀察到的現象一定會成為我們做決策的部分依據。談到觀察，我個人認為臉部表情、眼神是最能夠表達一個人的情感的，雖說臉部由44塊肌肉組成大約產生五千中表情，但最基本的喜怒哀樂，認可與否定對於一個社工而言還是可以進行簡單的判斷的。所以觀察03manbetx 微妙的表情變化對於工作順利、有效的進展還是非常有幫助的。

整個活動結束之後，從學生們的反應程度來看，活動本身所體現的作用還是明顯的，但活動需要傳遞的理念以及這種理念是否會持續影響，還有待進一步加強類似活動的開展。無論怎麼講傳遞的理念需要被別人接受與認可，首先來講是要符合個人本身的發展與心理需求，當然對於青少年而言現階段本身就是學習的過程，灌輸這樣的觀點還是相對容易的，隻是需要持續性以及類似生活環境的塑造，才可以達到更好的效果。

這個活動結束之後給予我很多需要思考的東西，首先需要考慮的就是團隊一詞。團隊，在今天看來似乎已經是司空見慣了，隻要有組織；隻要有人群聚集共謀大事的地方就會有團隊的身影，沒有人可以否認一個優秀團隊本身所產生的影響力；也同樣不會有人否定一個糟糕的團隊所帶來的負向作用。眾所周知優秀團隊所展現的特質總是相似的，而失敗的團隊所表現的出的特質卻各不相同。因此思考優秀的團隊，品評優秀團隊的品質是相當有必要的。

1、努力保持個人目標與團隊目標的一致性

組建團隊總是會伴隨著解決問題，設定目標的過程，在這個過程中需要保持目標的確定性、針對性，團隊整體需要的大目標概括化的目標，而對團隊成員所設定的目標就是有針對性的，也就是說團隊成員所堅持的目標是，團隊本身目標的分解、具體化。目標的實現與時效性還應該表現在團隊目標與個人目標的生活化，當這樣的目標成為一種生活方式，而不僅僅是單純的語言性的目標，這個目標還是很容實現的。

2、團隊氛圍建設

講到團隊氛圍，我想大家都經曆過不同的組織，遇到過不同的團隊氛圍，開放也好封閉也罷！總之任何團隊在自己的運行過程中因為團隊人員的思維方式；團隊領導者的價值理念總是會產生不同的團隊氛圍。很難說那種氛圍更好一些，這還是要依據組織的類型。比如穀歌、微軟、蘋果公司所尊重的就是開放性、輕鬆的團隊氛圍；而鴻海、卡特彼勒這類勞動力密集型的公司所展現的是封閉嚴格的團隊氛圍。這裏所要闡述的主旨是什麼樣的氛圍更合適要依據組織本身的類型，以及群體成員所期待的類型。

3、激發興趣、增加讚揚次數

在一個團隊中人才的分布大約尊崇百分之十的頂尖人才；百分之七十的一般人才；百分之十的落後人才，在整個團隊的發展過程中如果需要不斷保持團隊的核心競爭型，那麼就需要不斷增進百分之二十的優秀人才，縮減後百分之十的人員數量。然激發興趣、增加讚揚次數，在很大程度上能夠推進百分之七十的流進優秀人才的隊伍，而之前的優秀人才也會在這個過程中進一步加強自身的業務素質，這樣能夠有效的減緩人員更替所造成的運作成本以及其他的一些負麵效應。

以上內容是這一周以來我所做的工作，其中夾雜一些個人思考，僅供參考