澄合煤化實業王村社區對標先進力促小區物業管理上台階

　　澄合煤化實業王村社區對標先進力促小區物業管理上台階

　　王村社區針對小區管理實際，堅持與社會化標準對標，不斷完善物業管理工作長效機製，促進了小區物業管理上新台階。

　　社區針對小區服務工作實際，開展了對標先進、服務標準上等級活動，以省級先進小區為標杆，在物業管理建立和完善了崗位職責及標準58項，各項服務標準及管理製度26項。確實了公共設施設備管理、綠化管理及養護、衛生保潔、社會形象、維修服務等22項對標指標及對標值;在硬件對標工作中，把重點資金放在改善小區設施和解決居民合理訴求上，不斷加大硬件設施投入和維護力度，縮短了與省級先進小區的差距。同時，積極建立工作平台，建立了一個上下聯動，齊抓共管的“物業窗口”建設聯席會議機製，逐項落實小區服務窗口建設各項服務標準。通過每月召開居民座談會，為居民與社區的溝通搭建了橋梁，使居民訴求得到有效解決。

　　在此基礎上，強化監督考評，依據物業管理現狀及實際情況，先後建立了小區清掃保潔、綠化、公共設施等達標及考核辦法，製訂了《小區物業管理考核製》、《幹部走動式管理考核辦法》等物業管理考核辦法。每月對小區物業管理中出現問題的責任單位和責任人進行考核獎懲兌現。還建立了縱向到底的四級監督檢查機製，保證物業管理服務的便捷高效，服務質量的提高，服務形象的提升。

　　(澄合煤化實業王村社區 張冬梅)