兗礦三十七處堅持“四個到位”做好信訪工作鑄造穩定基石
兗礦集團三十七處堅持責任落實到位、宣傳解釋到位、妥善處置到位、信息暢通到位的“四個到位”，提高接訪辦事的工作效率和質量，積極為職工群眾排憂解難，辦實事、辦好事，營造和諧穩定的工作環境。
該處把信訪穩定工作列入重要議事日程，全麵落實《信訪條例》和上級一係列會議精神，製定《三十七處信訪穩定工作考核辦法》，成立信訪穩定工作領導小組，形成主要領導負總責，分管領導具體抓的工作格局。結合工作實際，按照“事要解決、人要穩定”的要求，落實“一把手”為信訪穩定工作第一責任人，對群眾的信訪訴求，堅決將人員穩控在當地，矛盾化解在基層。
該處充分利用各種宣傳媒介和宣傳時機，有針對性地向職工群眾宣傳《信訪條例》等知識，使職工群眾真正了解信訪工作辦事程序，增強職工群眾依法上訪的自覺性。定期深入到施工一線，加大信訪工作的宣傳，開展法製宣傳和政策谘詢活動，變消極待訪為主動下訪，積極搭建群眾反映問題的平台，注重調查研究，掌握第一手材料，切實查清群眾反映的問題，及早解決苗頭性問題，從根本上減少群眾越級上訪、重複上訪，切實做到工作開展在一線、矛盾化解在一線、形象樹立在一線。
該處對不安定因素進行集中梳理排查，嚴防因矛盾糾紛發現不及時、化解不到位引發越級上訪、非正常上訪和群體性事件，製定具體的化解方案和應急預案。對有非正常上訪苗頭的重點對象實行“人盯人”穩控到位，做到24小時不失控。設立專職信訪員，堅持每周五信訪接待日製度，積極做好解疑答惑、疏導情緒、化解矛盾，把提高信訪接待工作的質量，作為改善和加強信訪工作效率的實際行動，努力將矛盾糾紛解決在當地，化解在萌芽狀態。
該處結合施工項目點多、麵廣、遠離駐地等實際情況，建立起上下貫通、左右銜接的全覆蓋排查辦公網絡係統，實行信訪日報告製，安排專人負責信訪穩定信息上報工作，確保信訪不穩定因素及時發現、及時解決。認真落實值班工作製度，實行24小時值班和領導帶班製。同時，加強對在建工程和重點工程等一線工作力量的布置，確保安全穩定。
