中國礦業大學管理學院“V5快遞員”團隊開展走入基層快遞公司調研活動

作者：虞雯雯王自然 2013-08-03 13:19 來源：狗万manbet官网

　　2013年8月1日，中國礦業大學管理學院“V5快遞員”暑期社會實踐團隊成員走入浙江溫州申通快遞公司，深入了解了快遞行業中快遞公司的地位與快遞發放的工作流程，以及基層快遞人員對消費者的服務意識等問題。

　　上午九點，實踐團隊成員準時到達了浙江溫州申通快遞公司。在隊員們與公司負責人溝通並說明了來意後，公司的職工們都非常配合隊員們的活動工作，積極參與成員們的訪談和調查問卷的填寫。首先，公司負責人通知一名員工帶領團隊成員們參觀了快遞發放的工廠和倉庫、快遞谘詢投訴中心以及快遞配送的各類車輛。在工廠內，實踐團隊參觀了快遞發放的工作流水線，也了解了工廠內人員的分布狀況和各個崗位工作人員的工作內容與要求。然後，隊員們在不影響工作人員工作的前提下，對部分工作人員發放問卷，問卷主要關於職工的工作內容、職工對待消費者的態度以及他們對物流快遞行業改善的建議，職員們參與的熱情都非常高，都對問卷進行了認真填寫。最後，團隊成員們對公司的負責人進行了一次訪談，主要對快遞物流行業的運輸路徑規劃進行探討和谘詢，負責人為成員介紹了快遞物流行業人員在實際工作過程中可能遇到的各種狀況的案例，豐富了團隊成員對這個行業的認識。