群眾路線實踐教育活動：群眾反映問題“一加一”
群眾路線實踐教育活動
創新做法
山東能源棗礦集團柴裏煤礦袁堂井物資供應站黨支部
群眾路線實踐教育活動：群眾反映問題“一加一”
堅持以做好群眾工作為指導，深入進行宣傳群眾、發動群眾、組織群眾、依靠群眾，始終站穩群眾立場，解決群眾訴求。山東能源棗礦集團柴裏煤礦袁堂井物資供應站黨支部開展“一加一”定期接待群眾活動，即由管理人員每月接待並妥善處理一次群眾反映的問題，假如有一名群眾反映問題，則支部再安排一名班組長在調查了解清楚問題、掌握製度規定、理清思路的基礎上協助反映清楚問題，也就是由管理人員接待並妥善處理一名群眾再加一名了解具體情況的班組長共同反映的具體問題。
該做法主要取消以往“反映問題的人越少越好”的錯誤思想，鼓勵群眾大膽反映問題，而不是一味的“和稀泥”和製造“沒問題”假象，把群眾反映的問題，作為發現工作中的薄弱環節和改進工作的機遇來看待，認真負責地解決問題。解決群眾反映的實際問題，改進方法，強化措施，增強工作實效，牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，切實維護好群眾的合法權益。
特別是對要求合理但法規和政策沒有明確規定或規定不完善的，盡量以群眾利益為依歸處理；對應當解決但因客觀條件不具備一時難以解決的，主動說明情況，取得群眾理解，並積極創造條件予以解決；對情理之中、規定之外的要盡量解決；對不合理要求，說服教育、積極引導；對要求雖然不合理，但生活確有困難的，積極采取救助、扶貧等措施給予關愛。
同時，支部把群眾對處理結果是否滿意是檢驗工作是否到位的根本標準。要達到群眾滿意，這是檢驗工作是否到位、問題是否解決、群眾是否滿意的最過硬的措施。
開展“一加一”定期接待群眾活動而不是開展所謂的“一對一”活動，拉近了黨員管理人員與職工群眾之間的關係，突出解決問題的實效性和針對性，能及時了解民情、溝通民意，為民排憂解難，有效化解矛盾糾紛。
