中國礦業大學創新創業暑假社會實踐團（省級）暑期社會實踐報告2

中國礦業大學創新創業暑假社會實踐團（省級）暑期社會實踐報告

暑假的時光漫長而短暫。說它漫長，是因為它足足占去我們2個月60天1440個小時86400分鍾5184000秒的時間；說它短暫，則是因為如果你每天過著早睡晚起，除了忙於吃喝玩樂就是在乎衣食住行的看似充實實則空虛的生活，那麼區區兩個月的時間在你眼裏也不過是白駒過隙，神馬浮雲一般的存在，一眨眼的功夫就不著痕跡的溜掉了，正如徐誌摩先生在《再別康橋》裏寫的一樣“揮一揮手，不帶走一片雲彩”，如此虛度時光何其空虛？當暑假終於要和你說再見的時候，再回首這被浪費掉的寶貴時間，又是何其悔恨？所以為了不讓自己在假期結束的時候感到空虛與後悔，充實自己的大學暑假生活，鍛煉自己適應社會和迎接挑戰的能力，為一年之後即將到來的畢業和就業打下一份堅實的基礎，我在2011年7月24日至2011年8月26日之間在大商電器有限公司進行了為期23天的社會實踐活動。

首先介紹一下我的實習單位：大商電器有限公司，位於徐州市沛縣。隨著徐州市沛縣政府“招商引資”大型發展項目的啟動和良好發展勢頭，我市居民的生活水平也迅速得以提高，而生活水平的提高勢必會帶動高檔電子產品的消費。加之大商電器還與中國石油大學（華東分校）與徐州市沛縣油田一中等重點學校毗鄰，更為其增添了一分活力與動力。

至今我仍然清晰的記得那個令人激動不已的日子，2011年8月16號清晨7點，我坐上了通往沛縣公交車，心中充滿了對未知事物的好奇與期待。車子在市區走的比較慢，停靠站牌也多，但是一旦出了最熱鬧的市中區到了城鄉結合部地帶車速明顯加快了，因此最後在花了40分鍾左右的車旅顛簸後，我終於抵達了這次出發的目的地：徐州市沛縣大商電器有限公司。一下車，我就被眼前鱗次櫛比的高達建築物和川流不息人群深深震撼了。

我從容的整理了一下心情和儀容，邁著自信的腳步走進了大商電器大賣場的大門，沒拐幾個彎就看到了給我提供實踐機會的那家商鋪。接待我的老板姓劉，一個身體略微有些發福的中年人，大約50歲出頭的樣子吧，可是由於生活條件比較好再加上他個人比較注重儀表，使他看上去一點也不顯老。劉老板生意做的很大，在大商電器這家大賣場裏租下的這處商鋪隻是他產業下很小的一部分。雖然事業成功，可他並沒有和大家想象中的那樣無奸不商是個大壞人，相反，劉老板長的富態而麵善，對人也很和氣，待人接物都很有禮貌和涵養，而他那和企鵝似的便便小腹，使他看起來憨態可掬，相信凡是見過他的人都不會對他產生絲毫惡感，我想這種特質和氣場也是他之所以能如此成功的關鍵因素之一吧。我突然覺得自己明白了點什麼商場之上，智商有時候並不是最重要的因素，情商和人脈才是最關鍵的製勝秘訣！

劉老板笑容滿麵的跟我說了句：“小夥子，好好幹！”隨後他接了個電話就走開了，之後的近一個月時間他隻來過兩三次，可能是因為別處的生意太多了。和別的電子產品店主營一種品牌電腦的策略不同，這家名為“朝陽”的電腦店同時經營聯想、華碩、宏基、清華同方等好幾種檔次不同的產品，數量多，種類全，來到的客人一般都能挑選到自己中意的產品。我想，這應該又是一點經商進貨的小竅門吧。

看到我逐漸熟悉了環境，店麵主管張阿姨為我安排了三個階段的工作。第一階段是搬運貨物，可以說這一階段沒有絲毫技術性可言，是徹頭徹尾的純體力勞動。哎，黑心商人真夠狠啊，早就聽上了社會的學長們說“社會上的老板們都拿女人當男人使，拿男人不當人使”，今日一見果然不假！嗬嗬，開個玩笑，權當是學習革命先輩的樂觀精神，苦中作樂了，也好給自己打打氣鼓鼓勁，爭取以最良好的狀態投入到自己在實習期間的本職工作中去。其實搬運電子產品也是個技術活，那麼多的大大小小的箱子都要裝在那麼大一個手推車上，空間有限，時間也有限，這就需要你學會合理規劃箱子的擺放位置，充分利用起每一寸可以利用的土地，這樣才可以提高工作效率贏得老板的賞識，同時不也能少跑幾趟給咱自己省點體力不是？哈哈，這樣既可鬥智鬥力又能鍛煉身體的好事我可不能錯過！

搬運完畢後，我還要把這些電腦按品牌擺好，這裏張阿姨特殊交代過，要按照品牌的知名度和月內銷售業績擺放貨物，賣得好的大品牌比如聯想和華碩要放在靠近倉庫門口的地方，這樣前台店麵一旦缺貨，後方倉庫可以在最短時間內為客戶拿到機子，提高效率，同時也提高了客戶對我們服務的滿意度。如果讓我自己來做的話，恐怕我還真不會想到這一點，最多也就是把同一個牌子的堆一塊了事，看來經商並不比上學容易，甚至說是還要困難，看來商道之中處處是學問啊，我需要學習的是在是太多了！

免費做了幾天搬運工（當然在這期間我也認識不少品牌的電腦以及它們的產地）後，公司給我安排了第二階段的實踐任務：學習關於電腦的一些深層次的知識。這一塊是店麵主管張阿姨親自帶我的，因為在這裏進行實踐活動的就我一個人嘛，也算是給我開小灶了。這一階段我主要熟悉了各品牌電腦及其不同型號的獨特功能也即其優勢所在。由於我從初中時起便對擺弄電腦很感興趣，因此也能說是一個小高手吧，直到現在還經常為班裏的同學解決一些她們電腦出現的小問題，提供一些購買電腦的建議。不過，畢竟咱隻是個門外“冒牌”高手，不是內門專業人士，說起電腦大麵上的知識我還能勉強應付一二，但在不同品牌的電腦和同種品牌不同型號的電腦的特殊功能方麵，我卻著實費了一番功夫，比如聯想的整機性能非常好，華碩的散熱效果卻是國人公認的先進。不過這麼一點小困難又豈能難得倒我滿懷激情與抱負的我，嗬嗬，靠著一股不服輸的毅力和對電腦的熱愛，我多次在網上訪問雨木林風、深度等專業電腦論壇，同時也參閱的ZOL和泡泡網報價網的大量電腦詳細參數，總算打敗了“特殊功能”這一攔路虎！每次當我自信滿滿煞有介事的輔助正式銷售人員對進店的客人介紹某款電腦的時候，看到客人如同受到貴賓待遇般滿意的神情，拿個俗套的句子形容一下：“我的心裏就像吃了蜜一樣甜”，嗬嗬。同誌們，業務一定要過硬啊，學習又何不是如此呢？

鑒於我在電腦方麵如此的聰明加努力的表現，店麵主管張阿姨終於同意，破格提前結束我“苦命的學徒生涯”，晉 級為一名正式的合格銷售人員，同時也意味著我的社會實踐從今天起步入了正軌！由於在學習電腦知識階段我就已經在幫著店裏的老員工賣產品了，所以當我第一次像個小商販似的真正站在櫃台後麵笑臉相迎八方客的時候，在我的臉上並沒有太多的慌亂和不適，相反，我覺得自己充滿了自信和激情，那種一切盡在掌握的感覺不是言語可以說盡的，隻有親身體驗過的人才會懂得！我主要負責銷售聯想和清華同方這兩個牌子，同樣都是國產，隻是一個是高端產品，另一個則顯得低端些。聯想的質量不用我多說，人家是大廠商，奧運會期間收購IBM的壯舉更是給咱中國錦上添花似地增光，這種實力，這種魄力，稱之為國際一流品牌也不為過，更何況這還是咱中國人自己的大品牌，作為中國人怎麼能不支持如此優秀世界叫好的國貨呢？聯想電腦在我手裏不僅賣的快，“回訪率”也低，很少有顧客回來反應問題，但清華同方的卻不那麼盡如人意了，十個裏麵一般會有一兩台有問題，不是音響有“破音”現象就是電腦老是藍屏死機，要不就是機子運行起來溫度過高，很明顯的散熱問題。沒辦法，手心手背都是肉嘛，我總不能直白的告訴客人：“買聯想吧，不要買同方。”店鋪不允許我這麼做，廠家更不允許我這麼做，當然了，我也不會真這麼做的，咱是有職業道德的新時代青年麼！

實踐結果：

在這近一個月的實踐中，我儼然就是一個真正的上班族，每天清晨7點準時起床，洗漱吃早餐，然後匆匆忙忙地踏上通往西城的103路公車，到了店鋪簽到以後就開始了一天忙碌而充實的工作。此次社會實踐活動使我學到了很多以前不知道的課本上沒有的東西，大商電器有限公司也有了更深的了解。工作過程中我發現了該公司存在的一些問題：

(1)由於某些廠商的產品質量不能全部過關，給銷售人員順利開展工作帶來不小困難，同時更影響了公司的運作效率和形象。

(2)有些銷售人員業務素質不夠優秀，個別人員服務態度較差，甚至有時候會出現誤導或欺騙消費者的現象，嚴重影響了商家的形象和信譽。

(3)銷售管理還不夠完善，前天後台交接不夠暢通，客戶需要等待的時間較長。

(4)廣告宣傳力度不夠，未能做到經常性開展一些促銷活動，客戶群不夠開闊。

據此，經過一番慎重思考，我給出了店主以下幾點建議：

(1)嚴把貨源質量關，將某些質量不過關廠家的產品剔除出本店經營範圍，集中精力把優勢品牌做大做強。

(2)嚴格篩選銷售人員，重視上崗前的職業技能培訓，實行“考核上崗”，同時製定相關審核細則，優化營業人員服務態度。

(3)選聘任用管理精英人才，宏觀調控運作流程，完善銷售細節中的不足之處，加強倉庫運作管理，提高貨物交接效率。

(4)加強廣告宣傳力度，定期在廣場開展產品展銷會，同時開展形式多樣的促銷活動，提高商家知名度，開發深層潛在市場。

六、實踐體會：

此次為期近一個月的社會實踐活動使我兩個月的暑假生活變得如此豐富多彩和充滿意義！以前，我總是喜歡在“夏眠”和玩耍中虛度了這美好而寶貴的假期時光，今天看來實在是慚愧的很，也很令我感到萬分懊悔，我不隻一次的想：假如時光能夠倒流，讓我把那些浪費掉的時光都找回來重新利用起來，那該又多好啊！而這一次，作為一名即將邁入大四這個對於很多人來說的“象牙塔的最後一層”並即將踏入社會這個大熔爐的大學生，我終於可以驕傲的挺起胸膛，大聲的對過去和未來的自己宣告：這個暑假我過的很充實！也很快樂！

在大商電器這近一個月的實踐，不僅使我提前感受到了社會生活的壓力和樂趣，更切實的給我上了一堂無比生動的商業課和工商管理課，我感覺短短一個月時間內我在張主管和劉老板身上學到的那些無論是有形還是無形的知識，對我的就業和工作有著極為深刻的意義，甚至不會亞於已經上了一年的工商管理這門雙學位課程帶給我的巨大影響！我堅信這短短一月的社會實踐活動必將在我今後的就業或者創業的道路上必將發揮不可替代的作用，做出不可磨滅的貢獻，它將為我將來步入社會打下堅實的基礎！