陝煤澄合實業王村社區有了便民服務“直通車”

　　陝煤澄合實業王村社區有了便民服務“直通車”

　　“以前辦個事情總是來回跑，這次少這樣，下次少那樣，總是不一次說清楚，三催四請都辦不下來，把人的腦袋都急大了，現在可好了，一次性就辦理好了，很方便。”社區居民李國慶欣喜地說。這是王村社區紮實推行便民客服大廳的一個縮影。

　　為進一步提高行政效率，更好地實行政務公開，優化服務態度，提升服務水平，社區在小區設立便民客服大廳，明確規章製度，落實專人負責。做到來有應聲、走有送聲、接待熱心、詢問細心、解答耐心、辦事誠心。實行服務承諾製、首問負責製、限時辦結製，嚴格做到服務內容、辦事程序、政策依據、服務電話、崗位職責“五公開”，讓辦事(來訪)居民高興而來，滿意而歸，為居民提供更加便捷的服務。便民客服大廳已成為居民辦事的“綠色通道”、說事的“溫馨之家”、幹群之間的“連心橋”。

　　截至目前，社區已累計為居民群眾代辦各類事務58件，居民谘詢110多人次，發放各類宣傳資料1200餘份，受到廣大居民群眾的普遍讚許。(陝煤澄合實業王村社區 王延蓉)