鄭靜:關於提升領導能力、凝聚發展核力的思考

　　關於提升領導能力、凝聚發展核力的思考

　　記者： 鄭靜

管理學界有句名言：一隻狼領導的一群羊能打敗一隻羊領導的一群狼。這句話說明了領導者的重要性，同時，也隱含著團隊的力量。

　　領導能力是一種影響力，它能使人們超出常規標準，常規質量的去完成任務，並且樂意這麼做。領導力作為社會交互作用的一種要素，是一種複雜的活動，它包括：影響的過程同為領導者與追隨者的行動者一係列可能的結果 - 目標的完成、個體對目標承諾的實現、團隊凝聚力的增強以及組織文化的提高。執行力通俗地講就是“抓落實的能力”，是領導幹部貫徹落實上級戰略決策、方針政策和工作部署的操作能力和實踐能力，它是一位行政管理人員最重要的能力之一。在公共管理實踐中，它越來越受到各方麵的重視。領導能力是一種能夠激發團隊成員熱情與想象力的能力，也是一種能夠統率團隊成員全力以赴去完成目標的能力。在企業、在課堂、在軍隊、甚至小到一個家庭，我們可以在各個層次、各個領域看到領導力，它是我們做好各項工作的核心。

　　領導力是領導者的核心能力，提升領導者的領導力對加強領導者的能力建設具有核心作用。領導者要恰當地運用權力因素與非權力因素，樹立權威使組織成員凝聚在自己周圍。由於受習慣勢力的影響，在對求實與創新的理解上，往往有片麵性、簡單化的傾向;講求實，往往因循守舊，不針對本單位的具體情況，製定工作措施;講創新，有時注重在形式上做文章，不重實效。在工作實踐中必須弄清二者的辯證關係;求實意在務實，一切從實際出發，講究工作效率和實效;創新就是發展。在務實的基礎上摸清規律，用新思想，新方法解決新問題。如果把二者割裂開來或各執一端，不堅持在務實的基礎上創新，用創新的精神去務實，就失去了各自的生命力。

　　一個有領導能力的管理者首先要提高團隊的執行力。因為執行力彰顯著管理者的領導力。執行力，是企業各級組織執行命令、完成任務、達到目標的能力，執行力在某種程度上決定了企業的競爭力、發展力和影響力。一項調查表明，企業內存在的問題有70%是由於執行不力造成的，而70%的問題也可以通過強化執行力來解決。在企業中，由於員工的能力大小和品行不同，執行力也會有不同的表現。我們可以做一個類比：就像是老鷹和鴨子一樣，雖然從表麵上看有很多相似的地方，但從本質上卻截然不同。老鷹能在高空盤旋注視四麵八方，而鴨子卻隻能在水麵上生活，整天隻會嘎嘎叫，什麼都不會做。擁有一隻老鷹遠勝過擁有10隻甚至以上的鴨子。因此，老鷹是我們成就的典範，任何企業都願意擁有老鷹，而不願意擁有許多個鴨子。所以在平時工作中，我們要像老鷹一樣，勇於在適當的時候衝破傳統勇於創新，不斷尋找新的方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好。但是作為一個優秀的領導者，要想讓成員勇往直前，不懈怠，就必須有一套自己的管理方法，比如引入考核機製。

　　一隻烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一隻小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那裏，什麼事也不幹嗎?”烏鴉答道：“當然啦，為什麼不呢?”於是，兔子便坐在樹下，開始休息。突然，一隻狐狸出現了。狐狸跳向兔子……並把它給吃了。

　　這個故事的寓意是，要想坐在那裏什麼也不幹，你必須坐(做)得非常非常高。這也是對領導的要求。“德不厚者，不可以使民”。領導力不僅僅源於領導者所處的職位和擁有的權力，而更多是由領導者的品德和個人魅力所至。國有企業高管人員更應該明白非職務帶來的領導力更為重要：道德高尚、清正廉潔、講求操守，是增強人格魅力、實現對企業組織和員工有效領導的前提。高管人員必需通過學習，提高修養、開闊胸襟、砥礪品行、完善人格，通過提高自身的品德和魅力來提高對員工的非職權帶來的影響力，使員工能夠自覺的團結在自己周圍，並與自己的行為保持一致，為實現企業組織目標而共同努力。

　　領導以身作則，樹立優秀榜樣。“其身正，不受而行;其身不正，雖令不從。”在日常工作中，高管人員需要以身作則，帶頭遵守各項規章製度，嚴格執行上級各項指令，才能讓下屬更自覺地遵守規則和執行自己的指令。這是因為，“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。”領導必須在工作中挖掘和發揮下屬的能力與智慧，是實現對組織卓越領導的必要條件。加強對組織的授權管理，通過合理授權分工充分發揮中層和下屬的能力與智慧，提高組織的運轉效益和效率。在授權管理方麵，一是要了解中層和下屬，根據其崗位和能力進行授權。二是要有容人之度，能夠容納和敢於啟用比自己更加優秀的下屬。三是在日常工作中，要對自身所需處理事務的重要性進行判定，集中精力優先處理對組織最為重要的事務。

　　在今天，考核機製成為現代人力資源管理的重要組成部分，考核機製是激發企業員工提高競爭力的有效手段之一，考核的目的是提高績效、推進工作、提高效率。如何運用考核結果，會直接影響考核的激勵作用。對於優秀的人才我們要給予獎勵，對於不思進取、懶散懈怠的員工我們要給予一定的處罰。我們不能讓一流的人才幹二流的工作拿三流的工資，更不可能讓三流人才幹二流工作拿一流工資，隻有做到賞罰分明，才能使先進者受到獎勵，落後者得到鞭策，形成人人爭先的競爭局麵。當然，懲罰是管理中一種必要的手段，但是當員工出現違紀違規的時候，懲罰並不是惟一的選擇。如果運用懲罰的手段起到經濟管理中的創新的作用，將懲罰變為經濟管理中的創新，甚至可以達到單純獎勵所不能達到的效果。既然員工違反了規章製度，就必須進行處罰。不然，就等於有錯不糾，賞罰不明。但如何罰，要講究處罰的藝術性。既肯定成績又指出錯誤，使他們真正認識到自己需要改進的不足之處。由開始的反感、不滿、抵觸、消極到理解、認識、接受和改進，化消極為積極，化被動為主動，化抵觸為信任。這樣，處罰的效果就大為改觀，這就是處罰的藝術性。給予先進者獎勵也要鼓舞其更加努力，不能讓其驕傲，影響原來的成績，隻有將考核機製中的獎勵與懲罰科學運用，形成一種合力，才能真正發揮其管理者的領導力。

　　強化考核要以人為本、合理考核。員工隊伍中由於年齡、文化、身體、閱曆、性格、能力等情況各異，所以在製訂考核指標和分配方案時就要充分考慮這些因素，深入調查摸底，科學合理公正地進行考核，與本人績效緊密掛鉤，合理拉開分配距離，讓能人多得，因種種條件限製的員工也有生活保障和較穩定收入，各有所獲，各得其所，才能最大限度地激發了員工積極性，體現領導者的領導力量。

　　要堅持正向激勵與反向約束相結合，正向激勵為主。獎優罰劣，致力營造能者上、優者多得的局麵。根據員工綜合素質和業績評定等級，員工根據等級享受相應的工資福利待遇。反向約束，提高員工遵章守紀的自覺性。通過反向懲罰有效提高員工合規操作的自覺性，堵住漏洞和隱患，體現領導者的執行力。在此基礎上，用活精神激勵機製，推進員工自我價值的順利實現。員工的思想變化波動較大，在這種情況下，特別要注重用好精神激勵模式。給做出突出成績的員工一個恰當的、良好的評價，在評優評先時給予優先考慮，授予相應的榮譽，留住人才，激發員工的潛力，才能實現事業的又好又快和可持續發展。

　　領導者應該經常鼓勵員工，讓他們覺得他們的任務和在工作上取得成績都很重要。員工在工作上取得成績後，希望得到鼓勵。但是事實上，他們很少受到稱讚。為什麼會這樣?有的領導者似乎太忙了，沒有時間去鼓勵員工;有的領導喜歡等到做年終總結時，才發表意見;有的領導不喜歡給予個人的反饋。但是富有成效的領導者會想方設法衝破這些阻礙。比如傑克•韋爾奇經常會寫一些便條，感謝某位員工工作出色，稱讚員工取得的成績。領導者應該激勵員工追求更優的績效，而不僅僅是把事情做完，或是重複做昨天的工作。領導者該怎麼樣激勵員工呢?一是可以通過個人魅力來激勵，二是可以通過營造距離感，以及這種距離感帶來的優勢來激勵。一些最優秀的領導者，有著一種高深莫測的氣質，這就是他們控製人際距離的結果。另外，領導者飽含激情地向員工描述未來美好的個人價值和願景，也可以鼓舞人心。

　　真正的領導人，不一定自己能力有多強，隻要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。相反許多能非常強的人卻因為過於完美主義，事必躬親，什麼人都不如自己，最後隻能做最好的攻關人員，銷售代表，成不了優秀的領導人。有這樣一個故事：一個人去買鸚鵡，看到一隻鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一隻鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪隻呢?兩隻都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。結果突然發現一隻老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。這人趕緊將老板叫來：這隻鸚鵡是不是會說八門語言?店主說：不。這人奇怪了：那為什麼又老又醜，又沒有能力，會值這個數呢?店主回答：因為另外兩隻鸚鵡叫這隻鸚鵡老板。

　　這故事告訴我們，領導其實就是通過別人來完成既定的任務。有100件事情，一個人都做了，那隻能叫做勤勞。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就幫他把所有的事情都辦好了，而且回過頭來還要感謝他提供這樣的鍛煉機會，這就是領導!所以，領導者可以不必擅長某些專業領域的工作，隻要能調動那些專業人士為自己工作就可以了。有錢人隻管好投資回報以及企業的戰略方向就可以了，讓聰明人來負責經營，聰明人可以根據企業的運營和管理找到合適的專業人、勤奮人。

　　記者：鄭靜