黃海春：情緒管理與企業安全
兗礦集團楊村煤礦黃海春
在為一些企業培訓“徹底改變不安全行為應從改變潛意識開始”這個內容時，相當多的人不以為然，潛意識，一個看不見摸不著的東西，能管用嗎？企業隻要製定好嚴細的處罰製度，到時候嚴格執行就行了。甚至有的領導當麵問我：你怎麼知道潛意識的力量比意識的力量大三萬倍。我不知道如何回答他。隻好問他：世間看不見的就不存在嗎？地球引力存在不存在？X射線存在不存在？它們的力量大不大？事實上看不見的力量往往比看得見的力量要大得多。
再比如一個人，骨骼、肌肉、血液是實實在在存在的，可看不見、摸不著，影響人們情緒和情感的“氣”它也是真實存在的。意氣風發、精神抖擻，做事就會事半功倍；反之，氣路不順、萎靡不振，不僅身體會受到嚴重傷害，做事也不會有什麼好結果。
所以，管理好企業的情緒與情感，營造神清氣爽、健康舒暢的企業精神、心理與情感空氣，對安全生產有重大的促進作用。
企業情緒是影響企業安全發展的“無形的手”。一個好的企業領導一定要把職工當成自己的第一顧客。因為是他們每天工作在第一線，每天和機械、原料、顧客打交道。他們情緒的好壞直接影響著做事的結果。讓他們有良好正麵的情緒，讓他們一想到工作就覺得開心、快樂、喜悅，願意並且能夠在企業的平台上不斷自我成長，在工作中獲得超越工作本身的價值與意義，他們才能把這種企業的使命感與情感傳遞到工作上去，才能在工作中認真負責，一絲不苟。所以，服務好職工，讓職工在工作中得到滿足感、尊重感、成就感，快樂、開心，他們就會全心全意地去對待工作和企業大局。同樣，優異的成績也會影響到我們員工的感受。成績越顯著，現場越安全，職工工作起來就會越開心，越快樂，越有成就感，同時獲得越多的物質、精神獎勵與個人成長。這樣，一個充滿信任、支持、幫助、愉快、分享、激情和創造的良性企業情緒和情感鏈條就開始建立和運轉起來了。
而在一些經常出現安全問題、經營不太順利的企業，彌漫在企業每一個角落和每一個員工身上的無精打采、垂頭喪氣和低沉悲觀的氛圍非常強烈。究其原因，就是一些企業領導專橫跋扈、剛愎自用的結果。
工業經濟時代，看得見的東西（金錢、設備、材料、廠房、工具）才有價值，而在知識經濟時代，看不見的東西（人的智慧、態度、激情、創造力、想象力、積極的情感）更有價值，這些看不見的東西將成為現代企業最核心的競爭力。基層員工的任務就是執行，而執行的力度如何，則取決於他們對企業的情緒和情感。所以，在企業內部，領導創造、擁有什麼樣的領導和管理情感的能力，就會產生出什麼樣的執行力。員工對企業的忠誠度體現了員工和企業之間的心理狀態，取決於員工對企業情緒氛圍的認知和依賴，取決於企業情感磁場的吸引力、向心力、感召力和凝聚力。它決定和影響著對員工對企業安全發展的投入度、主動性、創造性。
企業光靠嚴格的管理、嚴厲的獎罰，實現安全生產難度很大。隻要想辦法讓員工熱愛工作，在工作崗位上越做越開心，才能更好地促進安全生產。
