管理要做好“增和減”的文章

管理要做好“增和減”的文章

　　記者：鄭靜

管理是決策、計劃、組織、執行、控製的過程。管理的目的是效率。管理的核心是人。企業發展壯大要以管理為基礎，任何一個團體沒有組織，沒有管理，就像一盤散沙，何以團結?何以發展?老子說：“高以下為基。”隻有把基礎夯實，才能有宏偉的大廈，從這個意義上說，管理要做好“增和減”的文章。

　　提高管理的遞增效應，減少管理的遞減效應

　　在日常生活中，人們往往把管理同領導等同起來，把管理和經營混為一談，其實，經營、管理、領導這些概念是和不同範疇相聯係的，彼此之間既相互聯係，又相互區分，在概念上有相互交叉處，更有顯著的不同之處，因此，抓好管理，必須在管理方式和管理方法上做好“增和減”的文章。

　　提高遞增效應，將管理做細，思路做活，產生“一加一大於二”的效果;減少遞減效應，一方麵要疏通管理渠道，減少管理信號的傳輸衰減;另一方麵要減少“誤作為”，防止“不作為”。企業的管理過程實際是一個理念滲透，目標統一，任務分解的過程。要提高遞增效應就必須將管理做細，思路做活，產生“一加一大於二”的效應。管理思想決定管理行為。我們追求管理的遞增效應，就是要倡導精益化管理，通過一級一級的管理分解，一層一層的專業化操作，將管理越做越細，工作越做越細，層層積累，層層疊加，將管理效應放大，管理成果增加。要增強自主管理能力，提高創造性、超前性、主動性。但有些企業的同誌習慣了眼睛向外盯著別人，遇到問題找托詞，遇到事情向外推，長此以往，將失去自我調整、自我改進的能力，工作將更加被動，管理將更加滯後，陷入惡性循環。因此我們要學會自我審視、自我批判、自我調整、自我改進，圍繞總體工作目標，不斷修正管理參數，調整管理方法，轉換管理思路，在逐步調整中提高管理效果，實現管理效應的逐級遞增。

　　要盡量減少遞減效應，一方麵要疏通管理渠道，減少“管理信號”的傳輸衰減，有些企業領導幹部安排的工作遲遲不落實，一些工作在傳輸中“失真”、“走調”，得不到員工的正確理解，我想問題的根本原因是安排部署在管理人員的層層傳遞、層層落實中，被延遲、衰減、擱置了。這種管理信號的衰減直接導致了反應遲鈍，效率低下。要解決這些問題，就要疏通我們的傳輸渠道，減少傳輸的環節，增加傳輸線路，降低傳輸衰弱。各職能部門要加強督察督辦，及時反饋督辦信息，提高管理效率。另一方麵要減少“誤作為”，防止“不作為”。不能將失誤當做失職的擋箭牌，有些工作絕不允許失誤，更不允許失職，我們隻有本著認認真真、紮紮實實的態度努力做事，把該做的事做好，把該做好的事做得更好，才不會出現失誤失職。

安全是企業管理的前提

　　管理要增加企業的安全可靠性，減少因失誤造成的02manbetx.com 。安全是涉及人的身體、生命健康最直接、最關鍵的因素。天災人禍、生老病死不可抗拒，我們能夠控製的、能夠管到的就是安全02manbetx.com 。要想實現安全管理，就要解決認知能力問題。認知能力派生一切，怎麼認識決定你怎麼幹。各個企業的領導人就是這個企業的責任人，引領人，自身的認識首先要擺正，要把安全擺在第一意識，認識達到了客觀要求的境界，管理就會超前，工作就能主動。認知程度不夠，即使你24小時都在現場，也未必管用。隻有大家認識到安全的重要性，上下達成一致，形成凝聚力，工作才會幹好，才能保證安全。但在目前工作中，一些企業的安全工作隻靠安監員、群監員去檢查，群監人員去監督，通過各種手段幫助安全生產、按章作業。沒有真正的從根本上讓員工自覺地加入到安全生產這個行列中，有的甚至有安監員、群監員對立起來，更有甚者將安全與生產對立起來，對立激化了矛盾的產生，造成了02manbetx.com ，要想實現本質安全，就要逐漸克服“貓抓老鼠”式的安全管理。我們要通過培養員工的本質安全意識，促進員工自主保安，規範操作，按章作業。以人為本最重要的就是以生命為本。死亡02manbetx.com 哪一起不是違章作業造成的，哪一起不是胡幹蠻幹，滿不在乎造成的，一則事故案例就說明了這個道理。2月16日淩晨，宏發煤礦礦工將木料分別裝在4輛材料車上。所運載的木料均為2米長。第三個材料車車身較其它三個材料車短，2米長木頭裝進第三個材料車後，木頭伸出車身部分較長，這樣導致第二個材料車與第三個材料車之間的距離拉長。由此，兩車之間的連接器無法將兩車連起來。當時，這個礦的鉗工就用自製的鋼絲繩連接器，將第二個材料車和第三個材料車連接起來。當日淩晨0時18分，20名礦工進入井內。據湖南煤監局副局長賀德安介紹，當時有18名礦工坐進了前麵的4個空的礦車上。這一列四個材料車和四個礦車啟動之後，第二個材料車和第三個材料車之間的鋼絲繩連接器發生斷裂，兩個材料車和四個礦車發生跑車，向井下俯衝。事故導致15人死亡，3人受傷。這正是違章操作所造成的安全事故，給企業、家庭及個人帶來的是慘痛的代價，如果我們工作中按章作業，不馬虎、不湊付，安全事故是可以繞道而行的。

　　發揮培訓優勢使管理工作事半功倍

　　增加培訓手段，增加培訓內容，增加培訓人數，減少因技能不到位、培訓不到位、應知而末知所造成的損失，是企業管理的要素之一。

　　培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。就企業而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，能快出人才，出好人才。培訓不僅提高了職工的專業技能和綜合素質，而且提高了職工對自身價值的認識，可以最直接、最徹底地滿足員工的自尊、自我實現的需要，充分釋放潛能有效地調動積極性、創造性。人才素質提高了，領導者管理起來也能收放自如。

　　在市場中競爭是企業的常態，麵對市場日益激烈的競爭，企業隻有與對手相比存在著核心競爭優勢時，企業才有可能在激烈的市場競爭中贏得一席之地，而最能體現競爭優勢的就是企業的人才優勢和企業的品牌形象。保證顧客的忠誠度靠的是訓練有素的員工，沒有經過訓練的員工，不但會降低產品和服務質量、影響顧客的購買決策，損害企業品牌形象，而且管理工作做起來也是舉步維艱。對企業而言，培訓正是增強核心競爭力、提高管理的有效手段之一。有個小故事就說明了這個問題：有兩家小食店，左邊的這家和右邊的那家每天的顧客相差不多，都是川流不息的。然而晚上結帳的時候，右邊這家總是比左邊那家多出百十元來，天天如此。

　　為什麼會有這樣大的區別呢?從這裏可以看到一點端倪：在左邊那家店裏，服務員接待顧客時是這樣詢問的：“加不加雞蛋?”，有些顧客會選擇加蛋，但大部分的顧客選擇不加蛋;而在右邊那家店裏，服務員參加過培訓，在征求顧客意見時問：“加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋?”，有些顧客會選擇加兩個蛋，也有些顧客選擇加一個蛋。這樣征求顧客意見的效果是，右邊這家小食店的營業額大幅度提升，因而效益也就高於左邊這家小店。由此可以看出培訓對於管理將起到事半功倍的效果。

　　管理者要想企業發展壯大，就要從管理入手，充分利用管理者自己積累的經驗和方法，把管理工作做實做牢，才能使企業長青。