鄭靜:克服培訓中的“水土不服”
克服培訓中的“水土不服”
本網記者：鄭靜
員工培訓是企業一項重要的人力資源投資，是企業人才培養的關鍵途徑，是實現員工職業生涯規劃和強化文化建設的主要措施，是提高企業核心競爭力的重要手段。企業要想提高競爭力，就必須擁有一批高素質的員工隊伍，我國越來越多的企業已經認識到人力資源的開發在現代企業發展中的重要地位，並開始積極探索有效的人力資源開發培訓的方式、方法，但在培訓過程中難免會出現“水土不服”的現象。這就需要我們去努力尋找解決問題的方法和對策。
企業中“水土不服”的現象比比皆是
認為培訓隻是人力資源部或培訓部的事情。有些企業分工很“明確”，員工素質高低差距大小覺得與自己無關，把這份責任規劃給人力資源部或培訓部， 這將導致培訓得不到各部門以及高層領導的支持，不利於企業整體的運行；對培訓認識不清，認為培訓隻是技能或理論的學習，這將使培訓與企業長期發展脫節，企業不能真正地為企業經營策略貢獻 ；認為培訓是一種福利，忽略了員工參加培訓的義務和責任，這將導致員工不重視培訓，不能發揮培訓應有的作用，從而導致培訓成為一種形式，浪費了資源； 隻對中基層員工培訓，忽視對高層培訓，或者籠統培訓管理層，員工的素質愈來愈高，而管理者卻沒有得到應有的提升，這將導致管理層和員工的技能衝突，出現所謂的“天花板”或“玻璃身”現象； 不做培訓需求03manbetx
，培訓沒有針對性，培訓項目設置不合理，導致培訓效果事倍功半，在進行調研時，絕大部分的企業員工都希望加強培訓的針對性，這與培訓需求是否有效開展有直接的關聯等。
創新培訓方法，保證培訓質量。
職工培訓如何走出俗套，創造積極明顯的理想效果，就必須在培訓的理念、方式等方麵不斷進行創新。職工培訓的觀念要創新。我們必須轉變職工培訓是浪費人力物力財力的觀念，而要樹立起職工培訓是企業的一種投資行為，是可以使企業獲得長期綜合收益的行為，其重要性比企業看見的廠房投資、設備投資更為重要。職工培訓的方式要創新。必須改變你說我聽，課後考試的傳統培訓模式。這種老化的方式導致參加培訓的職工對培訓缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在職工培訓方式上，要體現出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質的、不同水平的培訓。
采取聘請外部培訓師的方法。培訓師有專業培訓經驗，可以根據成人的特點，善於運用專業的技巧，因人施教，從而調動受訓人員的興趣與積極性；培訓師可能具備比本公司管理人員或內訓人員更多的新知識、新理念和新技能，給員工一種新鮮感。
樹立內部標杆的形式。組織內部員工樹立榜樣，形成建標——對標——追標的管理模式，讓員工自樹標杆，但自樹的標杆必須是在學習或技能方麵有閃光點的員工或企業管理人員，讓大家公認或心悅誠服，然後再製定追標計劃，完成計劃後，可以另樹標杆，企業如果善於樹立榜樣讓大家學習，形成“比學趕幫超”的學習氛圍，其學習效果可能是其他培訓方式無法比擬的。
采取“走出去請進來”的培訓方式。管理人員通過外出實地考察，派員走出去“借腦集智”，請進來“思想碰撞”也不失一種好的培訓方式。這種培訓方式雖然利潤高些，但培訓人員通過到先進企業實地操作、新老員工交流學習、“以師帶徒”等形式提高了培訓的效果，因而學員可能學習到更多新的有用的知識和技巧。
突出重點，增強教育培訓的針對性。在企業管理中，要在牢固樹立全員培訓理念，在不斷擴大教育培訓範圍和覆蓋麵的基礎上，突出培訓重點，切實增強教育培訓的針對性。在培訓層次上要突出重點。要突出抓好員工隊伍的培訓。要始終把員工隊伍的教育培訓作為重中之重，提高員工隊伍求真務實、開拓創新的能力；要重點加強專業骨幹人員的培訓。加快人才庫建設，不斷加大高端人才培養，如博士、碩士，同時，也要加大對既懂管理又精通業務的複合型人才培養力度，並適時舉辦一些考試輔導班增加考試過關率，逐步建立起一支專業齊全、素質優良、結構合理的骨幹人才隊伍；要因人而異製定相應的培訓計劃，要根據每個人的工作特點、能力大小等進行培訓，給他們更大的空間去施展自己的才華，是對他們最大的尊重和支持。不要害怕他們失敗，給予適當的扶持和指點，讓他們翱翔於更寬闊的天空。一個人在高山之巔的鷹巢裏，抓到了一隻幼鷹，他把幼鷹帶回家，養在雞籠裏。這隻幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一隻雞。這隻鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓練成獵鷹，可是由於終日和雞混在一起，它已經變得和雞完全一樣，根本沒有飛的願望了。主人試了各種辦法，都毫無效果，最後把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。這隻鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拚命地撲打翅膀，就這樣，它終於飛了起來！
堅持現場實踐演練的培訓方式。企業培訓中心要根據各專業學員的實際需求，把現場實踐教學作為培訓的重要組成部分，充分利用實訓基地，組織學員開展“手指口述”訓練，通過“心想、眼看、口述、手做”的方式，強化現場操作。學員結業考核，實物操作成績不合格不頒發資格證書。每季必須組織一次專業“大練兵、大比武”活動，企業對優勝者給予獎勵，從而調動廣大職工學習的積極性。
利用影視和網絡開展培訓。可以利用現代化設備開展多媒體教學，增強課堂教學的直觀性和趣味性。不僅要為每一個要求學習的課程列出相對的試題，以便對培訓人員的學習情況進行評估，並與績效考核指標掛鉤，培訓人員在“趨利避害”的本能作用下，就會認真收看視頻。在組織人員集中進行視頻課程學習時，管理人員自己要事前“消化”視頻課程，並將視頻課程中老師所講述的內容與本公司的工作結合列出若幹問題，在學習的過程中，每收視一部分的內容後，詢問大家“記住了哪些概念、觀點和方法”，同時拋出一個或多個與現實工作聯係緊密的問題，讓大家充分展開討論，以提高培訓的效果。
目前，在國內，很多企業在企業文化和企業的理念中加一條：尊重人才，愛惜人才。但何謂是愛，何謂是尊？並沒有真正落實到具體的工作當中，個別企業有“培訓無用”、“有經驗的員工不需要培訓”、“好員工不用教育和培養”、“沒有足夠的時間”等等言論。總之，在市場經濟條件下，職工培訓教育是開發人力資源的基礎，而開發人力資源是促進企業生產力發展的重要途徑。企業要持續有效地開展各種職工培訓教育，通過員工綜合素質提高來提升其價值，以促進人力資源增值，才是克服員工“水土不服”.
