山東能源新礦集團華恒礦業群眾路線“大眾監督” 滿意率攀升
自從開展群眾路線教育實踐活動以來，細心的同事會發現，不論是洗浴、食堂還是供電、網絡，服務質量都比以前提高了，山東能源新礦集團華恒礦業“大眾監督”作用效果凸顯。
“物業收費連續五個月以來，杜絕了非常差票，非常滿意票相對最高。”通訊信息站站長李敬介紹。“開展對服務崗位實施大眾監督辦法以來，我們在原來工作的基礎上更加強調服務態度，要求物業收費提前十分鍾到崗，正常的網絡通訊維修維護一刻鍾必須入戶。”李敬說。
為進一步強化服務質量監督考核，拓寬民主監督渠道，完善監督網絡，充分尊重職工意願，集思廣益，全麵提高服務崗位水平，引領崗位服務向更高層次邁進，該單位對服務崗位工作質量實施群眾監督，聘請了50名義務監督員。
“董事長為我們頒發了聘書。每個月我征求身邊人的意見，對涉及自身利益的服務崗位進行測評，治安保衛做的好不好、副立井班車及時不及時、工作服換洗是否幹淨，大家你一言我一語，就將服務質量測評表填好了。擁有這項監督權力真是不錯。”義務監督員譚慶燕說。
服務質量測評票數直接決定了服務單位負責人的績效得分。“我的績效得分幾個月來一直居於前列，主要是我們的衛生保潔做的比較好，測評票數非常滿意得分高。這直接影響到我的工資浮動。”居委會書記楊書記說。“這項製度，也督促我們嚴格要求崗位工，想職工所想，將真情服務送到職工身邊。”楊書記介紹。
“大眾監督這項製度不論是社區家屬還是生產區職工反映都特別好，五十名義務監督員分布在各個工作崗位，測評采取無記名投票方式，每個月義務監督員填好後自行投到信箱，我們負責彙總，公平公正透明，對於服務崗位確實起到了很好的推動和監督作用。”企業管理部小唐介紹。
服務崗位工作質量實施大眾監督近一年來，非常滿意項目明顯增加，由一月份的兩項增加到九月份的十幾項，大眾監督效果明顯，職工家屬受益良多。
