鄭靜:管理人員要提高應變能力

管理人員要提高應變能力
記者：鄭靜
世上萬事都在變,隻有一事不變,那就是“變”。變是永恒的。時代在變,社會在變,人在變,組織在變,市場在變,需求在變,萬事萬物都在變。“以不變應萬變”的古老法則,在瞬息萬變的信息時代、知識經濟時代已不再靈通。如何應變?當代全球最具盛名的管理大師彼得•聖吉告訴我們:應變的根本之道在學習。隻有學習才能跟上變、適應變、超越變。管理人員在企業管理過程中，更應該提高應變能力，以寬廣的眼界觀察世界，正確把握時代發展脈搏，不斷提高科學研判能力，在危機來臨之前，提前做出應急措施。管理人員具備良好的應變能力，才能讓企業這艘大船穏舵前行。
在變革中提高管理人員應變能力
“變革”是生長在我們這個時代企業家所麵臨的第一個考驗。企業家篤信的法則，在我們這個巨變的時代，“變化”是不變的法則。美國的企業經曆了上百年的曆練，美國的CEO角色也已經曆了從1884年帕特森的獨裁者時代，到阿非爾德。斯隆的管理者時代；從吉寧的熱衷數據管理時代到洛克菲勒的“政客企業家”時代；從韋爾奇的“大刀闊斧改革派”到艾柯卡的“明星式CEO”的百年演變。我們本土企業家正直麵企業高速的跌岩起伏，正以百米的速度完成著企業的長跑路徑。有的還來不及靜下來思考，企業就沉淪下去，有的還沒有做好思想準備，企業又開始新的創業；有的還沒有寫好台詞，新的角色又等待上演。我們隻有感慨“變革”的速度，沒有權利抱怨“變革”的時代。
在變化的形勢下，管理者要學會應變，要善於應變，要在變中謀和，在變中取勝。企業也要在變化取勝，實現這一目標，靠的是管理者的應變能力。曾經讀過《飯錢》的故事，從前有個窮人找到阿凡提向他訴哭：“昨天我在一個大官開的飯館站了一會兒，那位大官卻說我聞了他飯館裏飯菜的香味，叫我付錢。我當然不給，他就在皇上麵前告我的狀。我可怎麼辦啊？”
“行，沒問題！”阿凡提輕鬆地答應了。窮人帶著他來到了皇上麵前。那位大官正和皇上談得高興，看見他們來了就破口大罵：“真不要臉，聞了我飯菜的香味，怎麼不給我錢？快把錢給皇上！”
“等一等，大官先生。”阿凡提一個箭步衝前去行了禮說：“這人的飯錢由我來付啦！”說罷，阿凡提把錢袋拿出來，在大官耳朵搖了搖，裏麵的前“叮叮”直響。“大官先生，你聽見裏麵的聲音了嗎？”“聽見了！”“好，他聞了你飯館裏飯菜的香氣，你又聽了我錢的聲音，咱們的帳一筆勾銷了。”阿凡提說完，和窮人大搖大擺地走出宮殿。大官和皇上傻呆呆地站在那裏，啞口無言，束手無策。
這篇《飯錢》小故事，使我們明白一個人在緊急關頭要懂得隨機應變，不要過於死板。否則回變成劉姥姥進大觀園——洋相百出。
《飯錢》講的是：管理時刻處在矛盾中，放任自由，企業要關門；嚴格管理，員工要走人。提高工資讓成本上升，不增加收入，員工缺乏積極性……凡此種種，使管理左右為難。優秀的管理者就是要善於在矛盾中做好管理，學會“戴著鐐銬跳舞”，學會應變，學會以不變應萬變。
要提高領導者的領導力，首要就是提高自己的學習能力和適應改變能力，首要前提就是先學會領導好自己，不斷適應市場的需求和公司的發展戰略，在這個過程中逐步調整改變，逐漸成長，同時帶領這個團隊成長。如果固步自封，墨守成規，不去改變，不去提高，那麼這個團隊就不會改變，不可能提高。如果想改變的需求不是來於自己，而是來自於別人的話，那麼領導和員工就沒有什麼區別了。某種程度上講，也是對領導創新應變能力的要求。

提高管理人員應變能力，要做好應變準備

應變其實也是一個風險管理的問題：搜集信息，掌握趨勢：不被任何改變嚇到亂了方寸的首要條件，在於做好準備。如果你平常都廣泛搜集及吸收各種新的信息，而能充分掌握大環境改變的趨勢，當改變的事實發生時，你就不會措手不及了！

　　作為管理人員，發現問題，敏捷行動：萬一發現自己在工作技能上有需要改變之處，例如自己熟悉的產品線將被替換時，千萬不要坐以待斃，得快快行動。請記得一個概念──“以未來眼光經營現在的自己”，所以事不宜遲，立刻去學習新的技能，勇於接受挑戰。
“窮則變，變則通”，這是古人總結下來的寶貴經驗，無疑告知我們後人要學會靈活性的問題，走不通時要變，想要改變現狀時也要變。秦孝公為改變秦國現狀而啟用商鞅變法，不僅使弱秦變強，而且還使秦稱霸七國統一華夏;中國共產黨初期完全模仿蘇聯時走不通就善於靈活變通，而最終建立了新中國，尤其戰爭時采用不拘形式的遊擊戰等戰術，屢次取得了戰爭的主動權;鄧小平將我國經濟政策從計劃走向市場使中國發生了翻天覆地的變化。無數案例都說明了變的重要性與必要性，同時也說明了變是更好生存與持久發展的永久王道。
管理人員在應變中要不斷提高敏銳性。敏捷的反應能力是指人在思維過程中，當機立斷和及時解決問題的能力，這種能力是應變的基本功。作為管理人員麵對突發的災害、事件，是不容遲疑不決的，必須快速反應，迅速做出判斷。作為管理人員必須能夠在外部紛繁複雜的世界中，發現一些規律性的東西，那是一些常人看不見的東西，而這些東西的發現，就必須跳出已有的框架，擴展思維，站在更高處、更全麵的看外界，但敏銳性的提高更在於日常的積累和觀察。

要加強自身修養。應變能力高的人往往能夠在複雜的環境中沉著應戰，而不是緊張和莽撞從事。在工作、學習和日常生活中，遇事要冷靜，學會自我檢查；自我監督、自我鼓勵，有助於培養良好的應變能力。要懂得做人，品德高尚的人是成功之本。會做人，人家喜歡你，願意為你合作，願意為你效力，才容易成事。對人坦誠，為人正直，處事公正。要習慣真誠地欣賞他人的優點，善於發現部署的閃光點，及時地予以引導和褒獎。要和善寬容地對他人的生活與工作，表示深切地關懷與興趣。要善於決策。一個成功的管理者的價值在於：做正確的事情，並幫助和帶領下屬將事情做正確。公司方在運籌帷幄戰略方針的過程中，會將係列的方案做比對，將最可行，最實際，最有效的方案隨時拿出來執行。這就要時刻考驗我們的管理者的應變能力，和管理執行能力。要明確目標。比較完美的成功者，習慣為他們的企業建立目標，並使全體員工為之奮鬥，為之奉獻。什麼目標？世界級別的企業管理大師班尼斯的定義是：創造一個令下屬追求的前景與目標，將它轉化為大家的行為，並完成或達到所追求的前景與目標。熱忱往往比領導才能更重要，若二者兼具，則天下無敵。完成一個初級階段目標，再製定完成更高階段的目標，這樣可以源源不斷地提供激情與挑戰，幫助領導者維持熱忱不受挫。要有頑強的精神。如果說有一種特質是所有成功的管理者都具備的話，那就是都擁有：頑強精神。所謂頑強：就是下定決心，取得成果的精神。頑強精神說起來容易，做起來是很難，持久的堅持下來更難，這就是為什麼成果者往往不多的緣故。要重視人才創新是人類發展的主要源泉，具有創新精神的人，是不怕時代和社會變革的。孔子說：朝聞道，夕可死矣。正是終生學習的最佳寫照。要有果斷的決判能力。跳出企業之外，站到企業之巔。這是迅速做出抉擇，下定決心，形成方案的能力，在領導決策的過程中，優柔寡斷、患得患失、思前顧後、舉棋不定等等，都直接影響著決策的實施，柳傳誌堅持“搭班子、定戰略、帶隊伍”的結果，就是讓他可以有2/3 的時間站到聯想之外。而任正非和王石也是憑著對各自組織的傾力打造以及人才的著重培養的決判能力，為他們贏得了遊離於企業管理之外的領導力蛻變。決判能力是一種意誌，創造性的活動需要這種堅強的意誌，當然這要以正確的認識為基礎，否則就會變成魯莽與武斷。管理人員一定要具備概念思考和判斷能力，因為領導力是要應對變化的。這個本質一定不能被忽略，果斷的決判能力是企業穩步快速發展的前提和保證。
要擴大個人的交往範圍。隻有首先學會應變各種各樣的人，才能推而廣之，應付各種複雜環境。隻有提高自己在較小範圍內的應變能力，才能推而廣之，應付更為複雜的社會問題。實際上，擴大自己的變化範圍，也是一個不斷實踐的過程。作為管理人員要擴大自己的交際範圍，多在實踐中總結經驗，多聽取別人的寶貴經驗，不斷提高自己的應變能力。
因此，管理人員要不斷提高應變能力，以不變應萬變，加強各方麵素質提高，才能帶領廣大員工披荊斬棘，永葆企業青春和活動，使企業健康穩步發展。