攀煤總醫院在便民惠民服務中共圓健康夢

　　為進一步優化軟環境，牢固樹立以人為本，以病人為中心的服務理念，攀煤總醫院自8月開展“你我心連心·共圓健康夢”優質服務活動以來，加強醫療質量管理，規範服務行為，持續提高醫療服務質量優化門急診環境和服務流程，近日，實施了一係列便民惠民服務措施，有效縮短了患者排隊等候的時間。

　　該院投資近10萬餘元，改建掛號處、收費處。通過合理安排門急診服務，簡化門急診和入院、出院服務流程、提供方便快捷的檢查結果查詢和結算服務、導醫服務等，縮短了掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間。推行了“先診療，後結算”模式;設立急、危、重患者優先窗口，為危急重患者開通“綠色通道”，保證綠色通道暢通。對陳舊、損壞的設施及時予以維修更換，努力為患者提供方便、溫馨的就醫環境。

　　通過優化門急診環境和服務流程，切實提高了廣大礦區職工群眾對醫療衛生工作的滿意度，保障了礦區職工群眾的健康權益，樹立了良好形象，促進醫患關係和諧。

　　(攀煤總醫院：韓迺義 董慶林)