柴裏煤礦“四部曲”，打造服務亮點窗口

在我礦決戰決勝四季度的關鍵時刻，物業公司馨膳園黨政領導，高度重視職工用餐質量及滿意度，在職工餐廳的 管理經營中積極推進 製度化運營，精細化 管理，人性化服務，進一步提升服務質量，提高職工家屬的滿意度，努力打造服務精品亮點窗口。

曲目一：運營 製度化

為了讓馨膳園規範運營，職工就餐更加便利，馨膳園堅持從 管理目標、 管理體製、管理手段入手，立足工作實際，製定實施各種 管理 製度，有效確保了職工餐廳後勤保障管理體係的高效、 安全運轉。

曲目二：管理精細化

深挖內潛、嚴控成本、節約水電等方麵節支降耗，努力降低生產成本；通過對食品留樣、操作環節、 安全衛生、消毒達標等方麵的例行檢查，確保職工用餐 安全；加強對服務人員的培訓管理及考核，通過持續深化“崗位描述”和“手指口述”活動及“星級員工” 的考核評選，不斷提升後勤管服人員素質和服務質量，激勵服務人員精細操作、用心服務。

曲目三：建設 標準化

設備定置錯落有序、衛生 安全、員工文明就餐等 製度的實施，進一步規範了餐廳的管理，努力打造服務精品亮點窗口。

曲目四：服務人性化

馨膳園將“精細化管理，人性化服務”作為工作理念，強化人性化服務，全心全意給夜以繼日為企業奉獻的職工們提供優質的人性化服務