點對點 心對心 民生問題件件無小事

華恒礦業離退休職工徐敏江通過科室聯係點的形式反映社區1號樓各層水池存在年久失修問題，問題提交後的第三天維修人員就上門服務解決了問題，沒有想到工作人員還拿出科室聯係點問題轉辦單讓他評價服務質量。

這張的問題轉辦單上，分別有華恒礦業董事長、分管領導、相關單位三級簽字，還標明了各級轉辦過程中的要求、時間及落實情況，最後轉辦單還要建議人評價，形成問題提交到落實的閉合，每個轉辦單上都將問題的處理過程一覽無餘。而這種類似的轉辦單華恒礦業共有三種：“科室聯係點”、“領導班子聯係點”、“督導聯係點”。機關科室分別與基層單位建立聯係點，每月上報基層單位反映的問題；公司領導班子成員確定2-3個單位建立聯係點，深入基層開展工作調研，通過每月兩次的一線懇談，查找“四風”方麵存在的問題，並指導聯係點開展好各項工作。為確保活動的針對性和實效性，切實為職工辦實事、辦好事，不斷增強職工群眾的滿意度，該公司實行調研查轉辦單製度，對發現的問題進行轉辦落實。督導組與督導單位建立聯係點，每周檢查督導、了解情況，實行督導轉辦單製度，對存在的問題及時進行督促轉辦，實現問題不隱瞞、不累積、不拖延，讓職工群眾滿意。