鶴煤十礦：服務滿意請給個“讚”

作者：鄭鵬 2014-01-17 16:04 來源：狗万manbet官网

為進一步加強服務型礦井建設，提高工作人員的服務水平，鶴煤十礦不斷創新工作方法，設立了服務評價信息欄，對工作人員的服務水平進行嚴格考核。

“您的滿意，是我們工作的動力。”是該礦服務評價信息欄上的標語。筆者在走訪中了解到，該礦工作人員服務水平考核主要分為兩個方向：把機關科室服務水平納入到企業文化的考核範圍；把後勤服務水平納入績效考核範圍。根據職工的滿意度設立“非常滿意”、“基本滿意”、“不滿意”三個評價等級。每月對評價結果進行統計，每季度進行評比。機關科室評比結果3次連續為倒數第一者，將調離工作崗位。後勤服務各公司三次評比連續為倒數第一者將解除合約，重新招標。