義煤集團石壕礦班組長培訓課件
白國周班組管理法及應用
主講人：鄭留安
主要內容
●安全認知
●白國周同誌簡曆page54
●煤礦安全特點簡介
●白國周經驗報告會（視頻）
●白國周班組管理法介紹
●白國周班組管理法實施指南
●員工心智模式的改善
一、安全認知
違反安全法律法規導致事故的後果
【防，永遠是第一位】上海金茂大廈（420.5m）曾做過一個試驗，請一群身強力壯的消防隊員從85層往下跑，最快跑出大廈的一個隊員花了35分鍾。而消防專家指出，火借風勢，30秒內就可以從第一層到達第三十三層。意味著，火災時人們跑到樓外逃生的可能性幾乎為零。
話題一：為什麼要學習安全法律法規？
（1）2010年4月5日淩晨美國西弗吉
尼亞州一煤礦發生爆炸，造成29人
遇難。這一死亡數字將此前的近26
年之最的記錄再次改寫，本次事故
最終創下了自1970年以來美國一次
礦難死亡人數最多的記錄。1970年
美國肯塔基州一煤礦爆炸曾造成38
人死亡。
（2）我國2009年，全國煤炭百萬噸
死亡率曆史性地降至1以下，為
0.892. 2009年全國煤礦共發生事故
1616起，死亡2631人，同比分別下
降17.3%、18.2%。
話題二：為什麼會發生事故呢？？？
墨菲定律(Murphy’s Law)
墨菲定律——如果有兩種選擇，其中一種將導致災難，則必定有人會作出這種選擇。或：有可能出錯的事情，就會出錯。
墨菲定律的基本觀點：假設某意外事件在一次實驗(活動)中發生的概率為P(P＞0)，則在n次實驗(活動)中至少一次發生的概率為： Pn＝1－(1－P)n 由此可見，無論概率P多麼小(即小概率事件)，當n越來越大時，Pn越來越接近1，從而說明意外事件將來必定發生。
墨菲定律的啟示：從統計學的觀點來看，事故是小概率事件、是偶然事件；但對特定事故來講，事故是必然事件。
莫斯科時間2010年4月10日早10：56時，圖-154在斯摩棱斯克進行降落時墜毀，該架飛機是從波蘭飛往斯摩棱斯克。共有96人遇難，包括總統卡欽斯基
波蘭總統遇難前曾經兩次遭遇專機事故
波蘭總統專機4月10日在俄羅斯斯摩棱斯克北方機場墜毀，實際上這已經不是他乘坐這架圖-154專機遭遇的首次事故，此前曾經還發生過兩次事故。
第一次：2008年8月，波蘭總統訪問格魯吉亞，聲援與俄羅斯爆發武裝衝突的格魯吉亞總統薩卡什維利，當時總統專機飛行員無視卡欽斯基的直接命令，拒絕在第比利斯機場著陸。當時這架飛機上共有5位總統。最後飛機轉場到阿塞拜疆吉揚傑機場安全著陸。事後波蘭總統決定懲罰固執已見的飛行員，但是波蘭國防部長克利赫堅持為總統專機飛行員辯護，聲稱他們完全是為了總統們的安全考慮，這才使他們免受處分。
第二次：2008年12月，波蘭總統在訪問蒙古的行程中圖-154飛機機身受損，萊赫-卡欽斯基被迫提前趕往自己出訪目的地的下一站，即日本。此次事件之後波蘭總理圖斯克宣布，有必要為總統購買一架新的超級安全的專機，但是這一決定此後並未落實。
不知這是不是第三次，但這是最後一次：俄空軍第一副總參謀長亞曆山大•阿廖申中將在接受記者采訪時表示，波蘭總統專機機組人員在飛行過程中多次拒絕服從斯摩棱斯克機場發出的指令。
阿廖申將軍指出，機場飛行領導小組發現波蘭總統專機垂直下降速度過快，因此向機組發出了水平飛行的指令。此外，機場還多次向波蘭總統專機下達飛往備用機場的指令。他遺憾地說：“但機組人員還在降低飛行高度。而這一切最終以悲劇結束”。
話題三：事故的發生是這樣的!
事故是諸多不安全因素耦合的結果
如何防止事故的發生？提高安全領導力和執行力！
安全領導力——指在管轄的範圍內
充分利用組織現有人力、財力和物
力資源以及客觀條件，帶領整個組
織或團隊，以最合理的安全成本實
現最佳的安全效益的能力。
安全執行力——指的是貫徹組織的
安全方針、安全規程、安全規章、
安全標準，實現安全目標的能力。
包括確保安全的理念、滿足安全的
能力、完成安全目標的程度三個方
麵。對員工而言，就是實現生產過
程中，保障個人安全與健康的能力。
話題四：安全工作能做好—— 沒有人願意受到事故的傷害？？？
安全工作不要任何借口——安全的事情應透過現象看本質
事故的本質是什麼？
事故的本質——是人們不情願和不應該進行的、違反 客觀規律的科學實驗驗證。 安全的本質——是人們按照客觀規律從事各項活動所 獲得的結果。
話題五：事故發生的深層次原因在哪裏？？？
安全文化博大精深！無所不在，無所不包！如同風險一樣！
其大無外，其小無內。
——《呂氏春秋.慎大覽第三》
話題六：我國的安全生產形勢概況
安全生產形勢——煤礦
2008年9月8日，山西省臨汾市襄汾縣新塔礦業有限公司尾礦庫發生特別重大潰壩事故，造成277人死亡、4人失蹤、33人受傷，直接經濟損失9619萬元。
人說山西好風光
2009年11月21日，黑龍江龍煤集團鶴崗分公司新興煤礦發生特大瓦斯爆炸事故。截至27日，已有108人遇難。
安全生產形勢——交通
2008年，全國共發生道路交通事故265204起，造成73484人死亡、304919人受傷，直接財產損失10.1億元。
2007年，全國共發生道路交通事故327209起，造成81649人死亡、380442人受傷，直接財產損失12億元。
2006年全國共發生道路交通事故378781起，比上年下降15.9%。自2000年以來，道路交通事故死亡人數首次回落到9萬人以下，共造成89455人死亡，比上年下降9.4%。
安全生產形勢——化工
2005年11月13日13時40分左右，地處吉林省吉林市的中石油吉林石化公司101廠一化工車間連續發生爆炸。事故中造成5人死亡、1人下落不明、2人重傷、21人輕傷。
安全生產形勢——建築行業
話題七：遵守安全法律法規與規避風險的關係
話題八：媒體對安全生產領域的影響
據俄新網23日報道，俄羅斯總理普京就中國福建南平凶殺案向中國國家副主席習近平表示哀悼。23日7時，福建省南平市實驗小學校門口發生一起惡性凶殺案，造成8名兒童死亡。
一名前醫生用刀襲擊了這所小學的學生，砍傷了13名學生，其中8人死亡。
普京在與習近平會晤期間說：“對於發生的悲劇，我表示哀悼。我們向死者家屬表示非常遺憾和哀悼。”
我國第一例首先由新聞記者揭露的重大災難事故
2001年7月17日淩晨3時許，南丹
縣龍泉礦業總廠下屬的拉甲坡礦
發生特大透水事故，造成井下81
名礦工死亡。事故發生後，萬瑞
忠與南丹縣原縣長唐毓盛、原縣
委副書記莫壯龍、原副縣長韋學
光密謀後，決定對此事進行隱瞞
不報。
總經理黎東明判處20年有期徒刑
縣委書記萬瑞忠死刑，立即執行。
胡錦濤、溫家寶就王家嶺煤礦透水事故作出兩次批示
28日14時30分許，華晉焦煤有限責任公司王家嶺煤礦發生一起透水事故，確認發生事故時當班下井261人，升井108人，有153人被困井下。預計井下水量14萬方。
25日井下就有透水征兆，礦難發生前3小時就已透水，報告後未引起重視。
焦點關注（1）“狼來了”
（2）王家嶺礦難搶險總指揮、山西省副省長陳川平說，“王家嶺礦難就壞在這個‘勇爭第一’上。”他說，對於煤礦企業，首先應該注重“安全”和“質量”。
（3）3月5日召開王家嶺煤礦項目按期投運推進大會要求“項目建設必須雷打不動的堅持10月1日投產的目標。”
王家嶺煤礦如何對待安全？！！
2009年生產經營計劃
1、產值：3.6億元
2、利潤：380萬元
3、成巷進尺：2.5萬m
4、績效評價指標：
5、管理費用：1900萬元以內
6、應收賬款淨額：
7、安全目標：零死亡
8、節能減排：
張德江副總理—安委會主任第一時間到達現場
根據胡錦濤總書記、溫家寶總理的重
要指示，中共中央政治局委員、國務
院副總理張德江２８日２３時５０分
許緊急趕赴華晉焦煤公司王家嶺礦
“３·２８”透水事故現場，指導事故搶
險救援工作。
２９日零時２０分，張德江主持召
開現場會，傳達了胡錦濤總書記、溫
家寶總理的重要指示精神，聽取了事
故情況和救援進展的彙報。
張德江副總理為115名礦工成功獲救發去電報
中新網4月5日電 山西王家嶺
煤礦透水事故搶險救援指揮部
5日15時召開第十次新聞發布
會。新聞發言人劉德政表示，
截止目前，事故井下153名被
困人員中已有115人獲救。
張寶順、王君、駱林同誌：
我代表黨中央、國務院，代
表胡錦濤總書記、溫家寶總理，
向獲救礦工表示親切慰問，向所
有參加救援的同誌們致以崇高的
敬意。希望同誌們再接再厲、爭
分奪秒，繼續加大救援力度，全
力以赴解救被困礦工。
張德江
2010年4月5日淩時40分
礦山事故救援的72小時
救援“黃金72小時”是地質災害
發生後的黃金救援期，這是救援(學)
界的共識。地震等地質災害發生後
的72小時期間，災民的存活率隨時
間的消逝呈遞減趨勢。在第一天
（即24小時內），被救出的人員存
活率在90%左右；第二天，存活率在
50%-60%；第三天，存活率在20%-
30%。但是也會挖出屍體。以後的話
那麼以百分之５到１０的生還幾
率．
外國媒體進行廣泛、係統、深入、跟蹤報道
美國紐約時報
德國的官方報紙及雜誌
法國24小時新聞頻道、費加羅報
英國BBC、天空衛視、泰晤士報等
俄羅斯官方媒體
巴西官方媒體等等
均進行了大量的報道，在
稱讚中國積極救援的同時，也
在發表相關的負麵評論。
黨和國家領導人對安全生產的要求
胡錦濤總書記在2009年中央經濟工作會議上指出 —— “要牢固樹立安全發展理念，健全和落實各項安全生產製度，強化安全監管責任，有效防範和堅決遏製重特大安全事故”。
溫家寶總理在2009年中央經濟工作會議上強調 —— “加強安全生產管理。突出抓好煤礦、交通運輸、煙花爆竹、化工等重點行業的安全監管，全麵排查和治理重大安全隱患；商場、學校、娛樂場所等人員聚集地要重點加強安全防範，堅決遏製各類重特大事故發生”。
張德江副總理出席國務院安委會全體會議和全國安全生產電視電話會議並作重要講話，對2010年全國安全生產工作作出重大部署——“繼續深入開展“安全生產年”活動”。
話題九： 您應該知道的安全法則
海因裏希法則又稱“海因裏希安全法
則”或“海因裏希事故法則”，是美國
著名安全工程師海因裏希提出的
300∶29∶1法則。這個法則意思是
說，當一個企業有300個隱患或違
章，必然要發生29起輕傷或故障，
在這29起輕傷事故或故障當中，必
然包含有一起重傷、死亡或重大事
故。“海因裏希法則”是美國人海因裏
希通過分析工傷事故的發生概率，
為保險公司的經營提出的法則。這
一法則完全可以用於企業的安全管
理上，即在一件重大的事故背後必
有２９件“輕度”的事故，還有３００
件潛在的隱患。
航空業1：600法則
1969年航空業安全研究表明：每
600個報告的沒有造成傷害或損壞
的事件中會有大約：
30個造成財產損壞的事故征候；
10個造成嚴重傷害的事故；
1個造成重大或致命傷害的事故。
話題十：生命價值知多少？
發生工傷死亡一人的代價（60萬？？300萬？？） (1)《山東省安全生產條例》規定 第四十一條 發生生產安全事故，造成生產經營單位的從業人員死亡
的，死亡者家屬除依法獲得工傷保險補償外，生產安全事故發生單位還應
當向其一次性支付生產安全事故死亡賠償金。 生產安全事故死亡賠償金的數額，應當按照不低於本省上一年度城鎮居
民人均可支配收入的二十倍計算。 死亡者家屬獲得的工傷保險補償和死亡賠償金的總額不得少於二十萬元。 (2)《生產安全事故報告和調查處理條例》(國務院493號令)規定 第三十七條 事故發生單位對事故發生負有責任的，依照下列規定處以
罰款： （一）發生一般事故的，處10萬元以上20萬元以下的罰款； （二）發生較大事故的，處20萬元以上50萬元以下的罰款； （三）發生重大事故的，處50萬元以上200萬元以下的罰款； （四）發生特別重大事故的，處200萬元以上500萬元以下的罰款。
（1）保險：依法獲得工傷保險補償外（15-20萬） （2）賠償：按照07年的水平約27萬元(2006年是24萬元) （2）接待家屬費用5萬元（10人×500元/天×10天）（1：10） （3）各級參與處理事故公務人員費用（不可計算）。 （4）行政處罰至少10萬元。 （5）事故直接經濟損失（根據實際情況計算，間接經濟損失約為直接經濟損失的6倍-100倍?）。 （6）其它損失等 注：上述費用基本可以滿足一個企業年度用於以下安全措施費用如購置的消防器材、安全防護設施、安全護品、安全標誌、安全教育費用等。
美國的生命價值計算體係
“人的生命價值是指個人未來收入或個
人服務價值扣除個人衣、食、住、行
等生活費用後的資本化價值（現
值）。 ”
從1996年到2003年，環境保護署對
生命價值評估在780萬美元到796萬美
元之間。2004年，該署將估價降低了
8%，至715萬美元。但由於近兩年的金
融危機影響，生命價值有所下降。
殘疾對家庭財務的影響
話題十一：如何破解安全生產的難題？
1、建設符合企業發展需求和特點的《職業健康安全管理體係》（OHSAS18001）!
話題十二：保障安全是為了誰？？？
身體發膚，受之父母，
不敢毀傷，孝之始也；
立身行道，揚名於後世，以顯父母，孝之終也。
共 識
安全是相對的
事故是絕對的
二、白國周同誌簡曆
一、白國周其人
白國周，男，今年40歲，中平能化集團七星公司（原平煤集團七礦）的一名普通礦工，現任七星公司開拓四隊班長。
白國周同誌1970年出生在河南省寶豐縣的一個農民家庭，1987年因家庭困難而不得不放棄學習來到煤礦當一名礦工。由於工作出色，1988年當上班長，在班長崗位上一幹22年。
現為企業“首席技工”，掌握10多個工種的工作原理和操作技能，擁有5個工種的上崗證，兩次在技術比武中獲得“技術狀元”。
二、白國周的安全業績
白國周在煤礦井下生產一線連續工作22年沒有出現過蹭手碰腳的小傷。擔任班長22年，所在班和班裏工作過的230多名工友沒有出現過任何安全事故。擔任班長期間，他堅持以人為本，注重親情管理，所帶的班形成了一個和諧的大家庭，是安全、生產、和諧建設的“示範班組”，他本人也被譽為“本質安全人的典範”、“基層班組長的楷模”。現在，白國周已經培養出13名優秀班長和多名勞動模範、技術狀元、技術能手。這些班長和所帶班組也從未發生安全事故。
白國周同誌在長期的工作實踐中，不斷探索煤礦安全生產的經驗和班組管理方法，創造出了可學可用的“白國周班組管理法”，不僅保證了白國周班組22年的生產安全，而且為煤礦班組建設和煤礦安全生產積累了寶貴經驗。
三、白國周事跡的社會效應和班組安全管理示範效應
1.白國周事跡的社會效應
2009年4月獲得全國“五一”勞動獎章。
2009年榮膺“感動中原十大年度人物” 組委會頒獎詞：
“幽暗巷道，有死神在往來倏忽，一雙有力的手，將死神之喉緊緊扼住。白國周用責任守護生命，安慰自己的，是礦工兄弟們笑容燦爛的全家福。”
媒體評價：因為能讓礦工們幸福，本身就是一種令人感動的力量。而擁有這種力量的人，我們理應將感謝送給他。
2010年榮獲“全國勞動模範”榮譽稱號。
2.白國周班組安全管理法的安全示範效應
1）白國周與安全：“我這一輩子絕不違章” 、“質量是企業的生命，同樣也是安全的保證，質量搞不好就不可能搞好安全”、“把每個工友都當成親兄弟，這個班就一定能搞好”、“把大家的方法湊到一塊兒，就是最好的方法”……
2）2009年1月21日頒獎晚會現場，白國周答記者問
記者：“都說煤礦是高危行業，經常出事故，是這樣嗎？”
白國周：：“如果管理到位，事故是可控的。我剛上班就有一個夢想，希望身邊的礦工都平平安安，這些年我做到了，我的管理法在全國推廣，能使更多的礦工平安，這是我最大的幸福。”
3）安全示範效應
“白國周班組管理法”既有管理製度、又有管理精神，既有工作方法，又有工作態度，是一種簡便實用的煤礦班組管理模式，長期堅持抓下去，就會收到意想不到的好效果。（專題調研組）
國務院副總理的親筆批示
張德江了解到中平能化七星公司班長白國周的事跡後，於8月7日給國家安全生產監督管理總局局長駱林、副局長兼國家煤礦安監局局長趙鐵錘批示：
煤礦安全生產，加強班組建設發揮班組作用十分重要，“白國周班組管理法”是白國周同誌在井下工作二十幾年安全生產實踐經驗的總結和不斷創新的成果。建議在煤礦係統推廣“白國周班組管理法”，把煤礦安全生產落實到班組。
8月10日，就如何落實張德江批示精神，按照駱林的要求，趙鐵錘主持召開了國家煤礦安監局局長辦公會議，專題研究加強煤礦班組建設和加強安全生產基礎基層工作的措施和意見。他要求加大宣傳力度，在全國煤炭係統推廣“白國周班組管理法”，將其做成通俗易懂的音像片和宣傳掛圖，發放至各煤礦企業進行播放、懸掛，擴大宣傳教育麵。要在全煤炭係統強力推進“白國周班組管理法”，中平能化集團要進一步總結“白國周班組管理法”，擬於10月份以全國總工會、國家安全生產監督管理總局和國家煤礦安監局的名義，在中平能化集團召開煤礦班組建設推進會，擬於明年上半年召開全國煤礦班組建設經驗交流會。
白國周經驗報告會（視頻）
四、白國周班組管理法介紹
煤礦企業的危險有害因素
(1)瓦斯爆炸。 (2)水災。 (3)礦井火災。 (4)粉塵。 (5)窒息事故。 (6)高處墜落。 (7)物體打擊。 (8)觸電傷害。 (9)機械傷害。 (10)冒頂、片幫。 (11)淹溺。 (12)坍塌。 (13)爆破傷害。 (14)火藥爆炸。 (15)其他爆炸。 (16)中毒和窒息。 (17)起重傷害。 (18)燙傷。 (19)車輛傷害 （20）其他傷害。
廣東興寧大興煤礦2005年8.7特大透水事故
2007年8月17日華源礦業礦井進水172名礦工遇難
2009年11月21日，黑龍江龍煤集團新興煤礦特大瓦斯爆炸事故，導致108人遇難。
2010年王家嶺煤礦3.28透水事故，153人被困。 最後導致28人死亡。
四、白國周班組管理法介紹（用心幹事、愛心待人、恒心堅持）
1.白國周班組管理法主要內容
白國周在日常的生產實踐中總結出了一套行之有效的班組管理方法，其主要內容可以概括為“六個三”：即三勤、三細、三到位、三不少、三必談、三提高。
1）三勤：勤動腦、勤彙報、勤溝通
2）三細：心細 、安排工作細 、抓工程質量細
3）三到位：布置工作到位 、檢查工作到位 、隱患處理到位
4）三不少：班前檢查不能少、班中檢查不能少、班後檢查不能少
5）三必談：發現情緒不正常的人必談 、對受到批評的人必談、每月必須召開一次談心會
6）三提高：提高安全意思、提高崗位技能、提高團隊凝聚力和戰鬥力
2.白國周班組管理法的精神特點
“白國周班組管理法”雖然是一種方法，但其內在卻潛藏著令人折服的精神光芒，有著鮮明的時代特點和精神追求。
1）秉遵安全第一理念，執守安全管理製度，任何情況下都把安全生產放在第一位，堅決做到不安全絕不生產。白國周說安全第一，可不是嘴上說說而已，在實踐中他確實就是這麼做的。 他上班的第一天就給自己立下了一個誓言：“我這一輩子絕不違章”。22年的工作實踐不僅自己沒有一次違章，而且還主動幫助工友增強安全意識。
2）生產過程中注重質量，盯住細節，勤於檢查，抓好落實，時刻注意把隱患消滅在萌芽狀態。白國周說：“質量是企業的生命，同樣也是安全的保證，質量搞不好就不可能搞好安全。”在帶領他的團隊在施工過程中，始終堅持追求最優的質量等級，22年來他所在班組掘進、維修井下巷道近萬米，工程質量全部達到了優良品。
3）刻苦學習，鑽研技術，言傳身教，帶領工友努力成為開拓掘進的行家裏手和技術能手。白國周同誌非常注重自身的學習和素質的提高。他從一個僅有初中文化的農民工起步，通過自學和實踐鍛煉，係統地掌握了絞車、電車、耙鬥機等10多個工種的工作原理和操作要領，一個人拿到了5個特殊工種的上崗證，成為知識型、安全型、技能型、創新型的新時期產業工人優秀代表，先後多次獲得中平能化集團“技術狀元”、“首席技工”等光榮稱號，2009年4月獲得了全國“五一”勞動獎章。
4）堅持以人為本，親善求和，以人性化管理和親情感召凝聚工友思想意誌，努力形成安全生產的整體合力。白國周同誌常說：“把每個工友都當成親兄弟，這個班就一定能搞好”，“把大家的方法湊到一塊兒，就是最好的方法”。 他堅持公正透明的工資分配辦法，激勵工友的勞動熱情，堅持親情管理，維護班組的和諧團結，在班組管理中產生了重要作用。
5）22年始終如一，持之以恒，盡職盡責，在崗位上書寫奉獻，在平凡中創造奇跡。白國周對煤礦因了解而熱愛，因熱愛而執著，因執著而盡責，這是他22年始終如一、不懈追求的動力源泉。做一件事並不難，難的是20多年持之以恒。白國周堅持“三勤”、“三細”跑現場，“三到位”抓落實，“三不少”查隱患，“三必談”聚親情，“三提高”塑團隊，持之以恒地學技術、提技能，把枯燥、單調的事情，做得有聲有色，在平凡的工作中創造了煤礦班組安全管理的奇跡。
3.白國周班組管理法的實際運用
1）理念引領法
理念引領法主要包括提煉理念、宣灌理念、踐行理念。
提煉理念：倡導工友每人提煉自己的安全理念，粘貼在全家福下麵。
宣貫理念：利用班前會、班後會時間，采取看電視、讀書讀報等形式，組織工友學習安全知識，灌輸安全理念，加強安全教育；運用事故案例進行警示教育，組織工友討論，使大家時刻繃緊安全弦。
踐行理念：牢記並踐行安全理念，使每個人的安全理念成為自己安全行為的準則和目標追求，內化於心，外化於行。
2）班前禮儀法
主要班前禮儀內容包括：
一、值班領導點名，安排布置工作；
二、班長講評當班安全生產注意事項；
三、職工對有關工作和注意事項進行點評；
四、班長帶領大家進行安全宣誓；
五、更衣後，班長帶隊，集體下井。
3）指令處理法
指令處理法主要包括指令、處理、監督。
指令：班組人員集體到達工作麵手指口述接班後，班長先進行隱患排查，發現問題用粉筆寫在明顯的地方，給這裏工作的工友發出指令。
處理：工友到崗後，先看班長的指令，並按要求進行處理，處理完畢後擦掉指令，開始工作。
督查：堅持在工作中巡回檢查，逐一檢查指令執行情況，若發現新的隱患，指令專人及時處理。
4）“三必談”身心調適法
“三必談”即發現情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、每月必須召開一次談心會。
發現情緒不正常的人必談：注重觀察工友在工作中的思想情緒，發現情緒不正常、急躁、精力不集中或神情恍惚等問題的，及時談心交流，弄清原因，因勢利導，幫助解決困難和思想問題，消除急躁和消極情緒，使其保持良好心態投入工作，提高安全生產的注意力。
對受到批評的人必談：對受到批評或處罰的人，單獨與其談心，講明批評或處罰的原因，消除其抵觸情緒。
每月必須召開一次談心會：堅持每月至少召開一次談心會。工友聚在一起，暢所欲言，共享安全工作經驗，反思存在的問題和不足，相互學習、相互促進、取長補短、共同提高。
5）手指口述交班法
當班工作結束時，班長要向下一班班長進行手指口述交接班，將當班任務完成情況、未處理完的隱患和需要注意的問題，向下一班班長交代清楚。
特殊工種崗位上的職工也要向下一班接班的職工進行手指口述交接班，未處理完的問題要口傳口、手交手，詳細地交代給對方，待對方同意並接班後方可離崗，隨當班人員一起集體升井。
5）互助聯保法
互助聯保法主要包括集體上下班、相互觀察、師徒連帶。
集體上下班：入井、升井時，由班長舉旗帶隊，全班人員列隊到達工作麵或升井到達地麵，避免個人單獨入井、升井時發生違章行為。
相互觀察：針對施工過程中出現動態安全隱患的實際，要求全班每個人都能做到既是施工者，又是安檢員，時刻注意觀察工友身邊的工作環境，並能做到相互提醒、相互幫忙、互助聯保。
師徒連帶：班裏新工人拜老工人為師，簽訂師徒合同，結成一幫一對子。工作中，老工人帶領新工人下井，傳授相關安全技能，並對新工人進行幫助和約束。出現違章，師徒共同受到處罰；沒有違章，且師傅所帶新工人業務水平有明顯提高的，對師傅進行獎勵。
班裏的人雖然都被白國周不留情麵地批評過，卻沒有一個工友記恨他，更沒有人因為挨了訓跟他對著幹。一提起班長白國周，班裏的工友個個都很佩服、感激他。一位工友說：“一個班裏的工友就是親兄弟，在井下，我們不僅要自保，更要互保、聯保，在安全生產上如果班長不嚴、不管、不問，那才是對我們不負責任。”
6）三不少”隱患排查法
“三不少”即班前檢查不能少、班中排查不能少、班後複查不能少。
班前檢查不能少：堅持接班前，對工作環境及各個環節、設備依次認真檢查，排查現場隱患，確認上一班遺留問題，並指定專人進行整改。
班中排查不能少：堅持每班對各個工作地點進行巡回檢查，重點排查在崗職工精神狀況、班前隱患整改情況和生產過程中的動態隱患。
班後複查不能少：當班工作結束後，對安排工作進行詳細複查，重點複查工程質量和隱患整改情況，發現問題及時組織處理，處理不了的現場向下一班職工交代清楚，並及時彙報。
7）“三快三勤”現場管理法
“三快”即嘴快、腿快、手快
嘴快：安排工作說到、說詳、說細、說清、說明，發現工作不到位或哪裏容易出現問題就及時提醒。
腿快：認真落實“三不少”製度，對班組所管的範圍，不厭其煩地巡回檢查，每個環節、每台設備都及時檢查到位。
手快：無論到哪個地方，發現隱患和問題，現場能處理的當即處理，處理不了的及時彙報。
“三勤”即勤動腦、勤彙報、勤溝通。
勤動腦：結合生產現場實際，對遇到的困難和問題，勤動腦、勤思考，並靈活運用各種方法，迅速組織處理。
勤彙報：對發現的隱患和問題，尤其是有可能影響下一班安全生產和工程進度的，及時向上級彙報，使上級在第一時間能掌握生產一線的工作動態，合理分工，科學調度，統籌安排。
勤溝通：經常與隊領導溝通，了解隊裏的措施要求；與上一班和下一班人員溝通，了解施工進度和施工過程中存在的問題；經常與工友溝通，掌握工友工作和生活情況。
8）親情和諧法
親情和諧法主要包括親情、文明、民主、和諧。
親情：準確掌握班裏每個工友的家庭詳細情況。工友過生日，組織大家一起去慶賀；誰家有困難，組織大家一起去看望；工友心裏有解不開的疙瘩，組織大家一起去開導；逢年過節，工友都帶著家人一起聚會、一起熱鬧。
文明：針對井下職工習慣性說髒話、開玩笑過火等不文明現象，要求班組成員做文明人、行文明事、上文明崗，避免因傷和氣影響團結，避免因不良情緒影響安全生產。
民主：分配工資時，廣泛征求工友的意見，根據生產任務、安全狀況、工程質量、文明生產等日常考核情況進行分配，並找幾名班組成員全程監督。
和諧：工友在工作中偶犯錯誤，不亂發脾氣，生硬批評，而是循循善誘，因人施教，耐心指出問題的根源；遇到問題時，不自作主張，和工友一起協商解決。
建設安全標準化班組指南
1、正確領會白國周班組管理法
“六個三”：
三勤、三細
三到位、三不少
三必談、三提高
（1）三勤
（1）勤動腦。勤動腦是指班組的每個成員應養成勤於動腦的好習慣，尤其是涉及安全生產問題。要經常思考在你的工作崗位存在哪些危險有害因素——可能會導致何種事故——應該針對可能發生的事故采取哪些安全防範措施——目前公司安全製度和規程提出的防範措施是否存在不完善之處——應該如何改進防範措施——“我”應該如何做才能安全。
【例如】
——到易燃易爆場所巡檢或維修；
——負責或參與動火作業；
——進行登高作業等。
所謂真正的智慧，都是曾經被人思考過千百次；但要想使它們真正成
為我們自己的，一定要經過我閃自己再三思維，直至它們在我個人經驗中生根為止。 ——歌德
（2）勤彙報。勤彙報是指班組的每個成員應針對班組管理以及現場存在的安全問題及時彙報。彙報也是基層班組管理中的一種溝通途徑，比如對班組長或車間布置的工作存在的安全疏忽或疑問應及時彙報解決；對於在現場巡檢或操作過程中發現的不安全因素，如果不能當場徹底消除的話，要及時彙報；交接班前，針對當班存在的安全問題要及時彙報，做好妥善交接，切不可將不安全因素留給下一班處理。 【例如】 ——巡檢發現某處閥門有滲漏現象； ——班組長布置工作時遺漏了安全的關鍵問題； ——當班可能處理不完的問題等。 針對已經存在的問題及時彙報是一個員工的職責和本分，事不關己高高掛起，將給安全生產帶來致命的影響！
（3）勤溝通。勤溝通是指班組成員之間、班組成員與班長之間、班組成員或班長與上級之間就班組管理、工藝操作、設備管理、現場巡檢、安全經驗、現場危險有害因素控製等方麵，要養成勤溝通的好習慣。勤溝通不但能增強班組成員之間的相互了解，還能相互交流工作經驗，提高操作技能，尤其在事故防範方麵集思廣益、群策群力。勤溝通也是班組安全團隊建設的重要方式之一。 【例如】 ——針對生產過程中操作、設備及安全方麵的疑問或困惑； ——針對安全經驗的體會； ——針對本人有益於改善工作的靈感等。 與別人分享知識，你的知識將更加豐富！
（3）三細
（1）心細。心細是班組每個成員在進行每一項操作時都應做到的，不論是巡檢過程
中，還是工藝操作時，都應做到心中明確工作要求和安全注意事項，防止誤動作和
違章現象的發生。
心細，還表現在日常生產過程中，要對班組負責範圍內的設備運行狀況、現場工
藝參數、安全附件運行狀況等進行留意觀察，一旦發現異常或偏離規程的現象，要
進行及時處理或彙報解決。心細的目的就是要將生產事故或人身傷害事故消滅在萌
芽狀態。
【例如】
——工藝操作前的準備工作要心細；
——現場巡檢過程要心細；
事故的後果往往比較慘重，但導致事故發生的原因確是那麼
的輕微。
（2）安排工作細。班組長在根據生產指令安排工作時，要做到全麵和細致。生產過程中安排任何一項工作在滿足工藝要求的同時都要包括針對安全的要求，尤其針對易發生事故的崗位，必須做到布置工作的同時布置安全要求。 比如涉及檢修前的工藝管線操作，應確保管線內物料泄放幹淨，不得留有壓力（檢修的重大安全隱患），操作完畢應進行嚴格確認。防止給檢修人員留下安全隱患。 【例如】 ——切換備用物料泵的工作準備； ——調節工藝參數； 安全來自精細，事故出自麻痹。
（3）抓工程質量細。抓工程質量細是指對每一項作業都要確保操作質量，並符合安全要求，防止生產或人身傷害事故的發生。 比如檢修班組在進行設備檢修時，應注意每台設備、每條管線、每個閥門和法蘭的檢修和安裝質量。如法蘭墊的選取或密封不符合要求，一旦投料運行，就容易導致生產事故或人身傷害事故的發生。2007年的“7.11”爆炸事故就是一起典型的抓工程質量不細所導致的。 【例如】 ——設備的安裝與調試； ——停車檢修安全； ——生產過程中的技改技措。 千丈之堤，潰於蟻穴，以螻蟻之穴潰；百尺之室，以突隙之煙焚。——《韓非子.喻老》
3、三到位
（1）布置工作到位。化工企業的好多事故的發生就是由於布置工作時忽略了安全注意事項所導致的。布置工作到位就是要求在布置工作質量要求的同時，確保對該項工作的危險有害因素進行分析，對相應的防範措施提出安全要求。
比如在進行現場動火作業布置時，應考慮到動火點是否處於防火防爆區域內、動火作業點是否存在高處作業、動火許可票中的危險有害因素及防範措施是否有針對性、是否需要對作業點的可燃氣體進行作業前的檢測、作業前的安全準備、監護人的設置等等，都需要確認和布置。
寧可千日常抓不懈，不可一時粗心大意。
（2）檢查工作到位。檢查工作到位是指檢查工作要全麵、深入和細致，不能流於形式，不能存在僥幸心理。 “禍因多藏於隱微，而發於所忽者也”，好多事故的發生的原因都是很隱蔽和微小的，之所以發生事故往往是源於人的疏忽做造成。 檢查工作的內容要全麵、深入和細致，是指不僅檢查現場的設備設施和環境是否安全，也要注意檢查班組成員的勞動護品的穿戴、作業行為是否安全等。 僥幸之心不可存，存必誤事。謹慎之意不能丟，丟則傷人。
（3）隱患處理到位。隱患包括硬件隱患（設備設施等）和軟件隱患（操作規程缺陷以及人的因素等）兩個方麵。 隱患（屬存在缺陷的危險源）伴隨著現實風險，即隱患不整改將隨時誘發事故，所謂隱患處理到位是指隱患的處理要在風險分析的基礎上，按照工程控製、管理控製、安全培訓及應急預防的順序要求進行處理。隱患的處理要確保從根本上使風險得到控製。 繩子總在磨損地方折斷，事故常在薄弱環節發生。 掩蓋事故如同揚揚止沸，隱患不除等於放虎歸山。
4、三不少
（1）班前檢查不能少。班前檢查是指上班後進行交接班前，班組長應對現場進行安全巡視，並對上一個班的運行記錄及巡檢記錄進行查閱，對上一個班的安全情況進行了解和確認，為交接班的順利進行做好保障。班前檢查的內容還應對現場消防設施、消防器材及防護器材的安全狀況進行確認。
如果發現生產問題或不安全因素，要與上一個班班組長進行充分和有效的溝通，並對存在問題的原因進行確認，製定可靠的防範措施。
檢查維護細，隱患無陣地。事故如惡鬼，規程是鍾馗。
（2）班中檢查不能少。根據化工企業的實踐經驗，班中檢查一般與定期巡檢同時進行。工藝巡檢內容主要包括生產係統的壓力、溫度、流量等；設備巡檢內容主要包括設備、電機、泵釜的運行狀況。 巡檢時還應對安全設施、安全器材、消防器材等的完好狀況進行巡檢，並做好巡檢記錄。一旦發現異常情況和不安全因素應如實記錄和彙報，確保問題得到及時有效處理。 小心無大錯，粗心釀大禍。嚴細又認真，安全根基深。
（3）班後檢查不能少。班後檢查是指在與下一個交接前，應對現場情況進行巡檢和確認，確保安全交接班。 自私自利之心，是立人達人之障。
5、三必談
（1）發現情緒不正常的人必談
“沒有人會故意選擇違章，因為沒有人願意受到事故的傷害”。根據安全心理學研究發現，人失誤或違章現象的發生，往往是由於人的不安全心理狀態所導致的，盡管違章往往並不意味著事故一觸即發，但具備了導致事故的可能甚至是極大的可能。
作為班組長，應注重觀察工友在工作中的思想情緒，發現情緒不正常、急躁、精力不集中或神情恍惚等問題的，及時談心交流，弄清原因，因勢利導，幫助解決困難和思想問題，消除急躁和消極情緒，使其保持良好心態投入工作，提高安全生產的注意力。
一個擁有良好情緒的人，很容易做出配合，團隊意識也會比較強烈。
改善員工的心智模式
風險集中在我們人生的哪一個部分？
1、何謂心智模式
心智模式(mental models)一詞是由蘇格蘭心理學家肯尼思•克雷克在20世紀40年代創造出來的。
是指由於過去的經曆、習慣、知識素養、價值觀等形成的基本的、固定的思維認識方式和行為習慣。
我們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對行為的影響。然而，心智模式一旦形成，將使人自覺或不自覺地從某個固定的角度去認識和思考發生的問題，並用習慣的方式予以解決。
（1）習慣的屬性是什麼？
習慣是無意識的自然的行為
人的90％的行為來自習慣
習慣的後果不顯現於今天而顯現於未來
習慣決定我們的生活質量
習慣決定我們的未來
習慣說到底是能力：勝任力
培養成功的習慣需要時間和訓練
習慣的培養需要知識，技能＋願望
讓好習慣成為自然，成功就會自然而來
（2）性格的重要性？
思想決定行為
行為決定習慣
習慣決定性格
性格決定命運
（3）心智模式的障礙
心智障礙一：先入為主
人們的思維習慣常常是先入為主。
心智障礙二：自我感覺
人們的結論來自自我感覺的判斷，而自我感覺
往往並不可靠。
心智障礙三：曾似相識
曾似相識讓我們偏離了真相。
心智障礙四：放大局部
人們常常將注意力放大於局部，而忽略了整體。
心智障礙五：相信經驗 成功常常限製了我們的思路，人不能跨越同一條 河流。 智心智障六：忽視潛像 人們往往隻注意顯在的現象，而忽視了潛在的現 象。 心智障礙之七：幹擾所致 人們經常會因一點幹擾而做出錯誤的判斷！ 心智障礙八：捕風捉影 捕風捉影，對真實的現狀不能作出正確的反映。 心智障礙九：互相埋怨 冷漠的禍害痛苦的根源無能的表現失敗的根基
（4）心智模式決定人的成敗
成功者具有正向思維：積極、開放、合作、團隊、理解、
寬容、樂於助人、執行、樂觀等具有積極的建設性
導向；
失敗者具有負向思維：消極、封閉、逆反、自我、自私、
落井下石、嫉妒等具有破壞性導向。
（5）為什麼改善心智模式
舊的心智模式如果不去掉，所有新的管理理念和方法，都會踢到“心智模式”這塊隱藏在暗處的“頑石”。
——彼得·聖吉
心智模式的“四大頑石”
①歸罪於外——在人們的日常生活和工作中常常有這樣的現象：出了問題相互推卸責任，歸咎於外，而自己永遠是對的。
②墨守成規——在人們的潛意識中，常常容易固守既有的、習慣的東西。過去這樣做的，現在還這樣做；別人這樣做的，我也這樣做。習慣像一副無形的枷鎖，使我們自我設限，難以擺脫桎梏和牢籠。
③局限思考—— “盲人摸象”的故事非常典型地描繪了人的局限性。蘇東坡的《題西林壁》詩也富有哲理地揭示出處在局部難窺事物全貌的狀況：“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同；不識廬山真麵目，隻緣身在此山中。”
④心態不正—— 人的心態健康與否，直接影響著看問題的角度和結論。“官氣、驕氣、嬌氣、泄氣、不服氣”這五種不健康心態如果存在一種，則影響你的形象，並且使你快樂不起來；
2、安全與健康是“孝之始”的最基本保障
1、《孝經 開宗明義章第一》身體發膚，受之父母，不敢毀傷，孝
之始也。立身行道，揚名於後世，以顯父母，孝之終也。夫孝，始於事
親，中於事君， 終於立身。
2、《弟子規 總敘》弟子規 聖人訓 首孝弟 次謹信
泛愛眾 而親仁 有餘力 則學文
《弟子規 入則孝》身有傷 貽親憂 德有傷 貽親羞
3、 《禮記 祭義》孝子之有深愛者必有和氣，
有和氣者必有愉色，
有愉色者必有婉容。
3、提高自身修養，搞好班組團隊建設
修身 齊家 治國 平天下
——《大學》
欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先誠其意。欲誠其
意者，先致其知。致知在格物。
孔子對學習的定位？
第一、生而知之者（上也）
第二、學而知之者（其次）
第三、困而知之者（其再次）
第四、困而不學者（民斯為下也）
4、心理平衡的10條要訣
美國醫學專家研究發現，人類65—90％的疾病與心理的壓抑感有關。 緊張憤怒和敵意等不良情緒使人易患高血壓、動脈硬化、冠心病、消化性潰瘍、月經不調等，而且破壞人體免疫功能，加速人體衰老過程。聯合國國際勞動組織發表的一份調查報告也認為，“心理壓抑是21世紀最嚴重的健康問題之一”。 現代生活中如何保持心理平衡，這是人們共同關心的問題。美國心理衛生學會提出了心理平衡的10條要訣，值得我們借鑒。
1.對自己不苛求。每個人都有自己的抱負，有些人把自己的抱負目標定得太高，根本實現不了，於是終日抑鬱不歡，這實際上是自尋煩惱；有些人對自己所做的事情要求十全十美，有時近乎苛刻，往往因為小小的瑕疵而自責，結果受害者還是自己，為了避免挫折感，應該把目標和要求定在自己能力範圍之內，懂得欣賞自己已取得的成就，心情就會自然舒暢。 2.不要處處與人爭鬥。有些人心理不平衡，完全是因為他們處處與人爭鬥，使得自己經常處於緊張狀態。其實，人際之間應和諧相處，隻要你不敵視別人，別人也不會與你為敵。 3.對親人期望不要過高。妻子盼望丈夫飛黃騰達，父母希望兒女成龍成鳳，這似乎是人之常情。然而，當對方不能滿足自己的期望時，便大失所望。其實，每個人都有自己的生活道路，何必要求別人迎合自己。
4.暫離困境。在現實中，受到挫折時，應該暫將煩惱放下，去做你喜歡做的事，如運動、打球讀書、欣賞等，待心境平和後，再重新麵對自己的難題，思考解決的辦法。 5.適當讓步。處理工作和生活中的一些問題，隻要大前提不受影響，在非原則問題方麵無需過分堅持，以減少自己的煩惱。 6.對人表示善意。生活中被人排斥常常是因為別人有戒心。如果在適當的時候表示自己的善意，誠摯地談談友情，伸出友誼之手，自然就會朋友多，隔閡少，心境自然會變得平靜。 7.找人傾訴煩惱。生活中的煩惱是常事，把所有的煩惱都悶在心裏，隻會令人抑鬱苦悶，有害身心健康。如果把內心的煩惱向知己好友傾訴，心情會頓感舒暢。
8.幫助別人做事。助人為快樂之本，幫助別人不僅可使自己忘卻煩惱，而且可以表現自己存在的價值，更可以獲得珍貴的友誼和快樂。 9.積極娛樂。生活中適當娛樂，不但能調節情緒，舒緩壓力，還能增長新的知識和樂趣。 10.知足常樂。不論是榮與辱、升與降、得與失，往往不以個人意誌為轉移，榮辱不驚，淡泊名利，做到心理平衡是極大的快樂。
5 我們的改善從這裏開始：
我們不能控製環境，——但我們可以掌握自己；
我們不更改變客觀存在，——隻能改變自己；
我們不能跨越明天，——但我們可以把握今天；
我們不能樣樣完滿，——但我們可以事事盡力。
我們不能控製生命的長度，——但我們可以控製它的寬度；
我們不能左右自然的天氣，——但我們可以改變自己心情；
我們不能改變容貌，—— 但我們可以展現笑容；
一個人對工作要有熱情、對人要有親情、對生活要求激情！
其實，關於心智模式的話題還剛剛開始，有時候，我們需要獨處，靜靜地審視自己的心智模式，然後，改善它。才能擁有美好的人生！
希望您的安全態度從此改變 讓人身傷害事故不再重演！
天雨雖大不潤無根之草
佛法無邊不度無緣之人
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