郭新星:班長的“三字經”

班組，作為企業的細胞，其核心為班長。這個“兵頭將尾”的管理水平高低，管理能力的大小直接影響和製約著班組的管理和建設。因此，在加強班組的管理建設中，班長要做好“三字經”——和、情、理。

和，即和睦、團結。班組俗稱員工的“第二家庭”，大家能從五湖四海來組成一個班組，本來就是一種緣分，作為班長更要珍惜這種緣分，並逐步培養班組員工的工作友情，團結意識，使大家能夠和睦相處，團結共事。

情，即以情感人，以誠心換真心。班組的員工性格各異，矛盾和衝突在所難免，此時班長應主動找員工談心，來了解他們之間的分歧，從而化解矛盾，使班組的員工更有凝聚力，戰鬥力。

理，即以理服人，以理管人。在班組中，規章製度就是一種理，要求大家必須遵守，但當班組的員工在操作過程中有違反規章製度的現象發生時，班長應首先從思想上去教育員工，然後再在實際操作中加以改正，這樣思想疏通了，情緒理順了，工作自然上去了。

因此，班長隻要做好“三字經”——和、情、理，就能帶出一種心平、氣順、勁足、向上的班風，就能形成一個戰無不勝、攻無不克的戰鬥集體。