利用新媒體，為民解疑難---義煤公司“點線麵”接地氣親民意
3月6日，記者從義煤公司網絡輿情辦公室獲悉，一網友於2月18日代表9名退伍軍人發帖，表示因就業培訓問題未得到解決，欲赴鄭上訪。該辦公室工作人員看到此貼，立即與他們在網上反複交流並耐心開導，同時聯係相關部門進行溝通，妥善解決其訴求，最終避免了一起群體上訪事件。這是該公司重視網絡輿情，構架解決職工訴求渠道所帶來的實際效果。
“有效探索全新網絡時代密切聯係群眾的新途徑、新方法，聚焦群眾網議熱點和難點問題，搭建連心橋梁。”該辦公室負責人趙學強說道。義煤公司宣傳部、網絡輿情辦公室等部門充分利用網絡信息平台，通過平等交流、真誠溝通、熱心協助、輿論引導，著力打造和諧穩定新局麵。
“要盡力解決輿情管控這個難點。網路輿情的管控在於管，通過管，進而化解熱點。”義煤公司針對義煤貼吧注冊用戶已達15000多人的實際情況，主動通過貼吧接地氣，把接納網絡意見和建議作為群眾路線教育實踐活動的切入點，了解職工所思、所想、所憂，體察冷暖。網絡輿情辦公室等部門，對群眾網上反映的問題，及時進行歸類整理，去偽存真，通過協調、督辦，不僅改變了過去麵對網絡意見視而不見、不管不問的局麵。一位網名“生為義煤人”反映退休辦理兩次沒辦成的問題，輿情辦第一時間與其溝通，得知事情原因後，積極協調有關部門將其手續辦理完畢。
突出正確引導主線解疑釋惑。義煤公司宣傳部把握輿論導向，弘揚真善美、貶斥假惡醜，形成了激濁揚清、抑惡揚善的思想道德輿論氛圍。同時，通過為職工辦實事、辦好事，體現了企業大家庭的溫暖。針對當前就業、薪酬待遇、職工調動、網絡反腐、物業服務等輿論焦點，相關部門積極回應，對暫時解決不了的問題耐心解釋，為職工群眾03manbetx
問題本質，權衡利弊，給職工正確選擇的空間。河南能源下屬三企業在集團範圍內招聘職工，由於部分職工心存疑慮等原因，造成報名人員極少。義煤公司針對這一情況及時作出反應，在報紙和電視上對招聘工作和就業等問題進行大篇幅報道，引導職工樹立正確的就業觀念，收到了良好的效果。
著力打造和諧穩定新局麵。義煤公司通過虛心接受意見和建議，優化輿情管理流程，從公司和基層單位兩級入手，建立健全輿情監管機製，實現了網絡輿情監控全覆蓋。並將監測到的輿情信息，依據“快速反應、確認事實、妥善處理”原則及時進行03manbetx
、判斷、評估，認真核實輿情反映的問題。經收集、03manbetx
、整理，通過網絡辦公流程進行流轉、辦理，實時監控工作進度，對超時辦理者進行催辦，對工作推諉者在全公司通報批評。今年以來，解決問題150餘件，公司及礦兩級紀檢監察部門通過網絡線索查處違紀案件8起。
