鏗鏘玫瑰嫣然開 平凡崗位顯風采
鏗鏘玫瑰嫣然開平凡崗位顯風采
在十礦，有這麼一群人，她們在平凡的崗位上默默的奉獻著，每天穿梭忙碌在洗衣房這個舞台上，用真情和行動表達著對礦山的熱愛、對工作的執著追求，用柔弱的肩膀擔起了家庭的重擔和工作的責任。
他們是誰？他們就是為礦工洗掉煤塵、送去溫暖的礦山最美女工——洗衣女工們！
用心做事真誠服務每一天
沒到過洗衣房的人永遠也體會不到洗衣女工們工作的辛苦。一件工作服從收取、漿洗、脫水、烘幹、折疊及發放至少需要六道流程，看似簡單，但過程卻是枯燥而繁重。雖然現在洗衣房的大部分工作都實現了自動化，但是有的職工的工作服太髒，為了將其清理幹淨，洗衣女工們不得不單獨用洗衣粉浸泡後，再一點點地將汙垢搓洗幹淨；有的衣服被井下機械設備刮破撕爛，為了重新縫補好，洗衣女工們人人練就了穿針引線的絕活，力求補好的工作服美觀耐磨，一個班下來，她們都累得腰酸背疼。冬天，她們的雙手幾乎長滿了凍瘡、裂開了口子；夏天，烘幹箱散發出的熱浪撲麵而來，溫度高達40多度，她們常常汗流浹背。但是她們沒有怨言，而是以百倍的熱情持續投入到工作中，因為她們深知工作服越髒說明職工工作越辛苦，更要保證礦工們可以穿著幹淨舒適的衣服上崗作業。他們總是用微笑迎送每一個前來洗衣的礦工，真真切切做到“真誠服務每一天”。
微笑服務真誠溝通化誤解
在洗衣房，我們總能時不時的聽到洗衣女工麵帶微笑的對每位即將下井的礦工說一句:“您好!請拿好您的衣服”。一句微笑話語，搭建了洗衣女工與礦工兄弟的感情橋梁。然而，洗衣房的女工們有時也會被礦工誤解,麵對誤解，他們總會用溫柔和耐心與礦工們進行真誠微笑溝通。以免他們將情緒帶到工作中。
長年工作在井下的礦工,由於井下自然條件惡劣等原因,礦工脾氣相對暴躁些,加上說話大多是用方言,比如有的把4號說成10號,當女工微笑著把工作服遞過去時,會招來一頓無名火:“沒長耳朵?我說的是4號。”對此,女工仍然微笑著解釋:“對不起,是我聽錯了。”然後一路小跑去更換。麵對微笑，礦工們自然而然沒了脾氣，平穩了情緒，保證了井下的作業安全。
洗衣房是礦工們在下井之前經過的第一個窗口，通過這個小小的窗口，洗衣女工們用簡單的安全話語送去對礦工的安全囑托。“在井下注意安全！”、“千萬別違章蠻幹啊！”。這是她們在收發工作服期間，遇到礦工們經常送上的一句句溫暖話語和一聲聲親切關懷。同時，她們在洗衣房顯著位置張貼“你是家人的天、妻子的傘”、“妻兒盼你安全歸”等安全標語，讓每一個來領衣服的礦工都繃緊安全弦。多年來，洗衣女工們就是用真誠、熱情的工作態度和細致、周到的服務，溫暖了終年在地層深處與煤炭打交道的礦工們的心。盡管隻是短短的一句交流，但是這些溫馨的話語提醒他們注意安全操作，告訴他們始終有人牽掛著。
一針一線顯關情，絲絲縷縷暖人心。她們的工作普通、平凡，但通過這個小小的窗口，用女性特有的溫柔和耐心為礦工們熱情服務，不管春夏秋冬，每天準時把工作服洗得幹幹淨淨，讓礦工兄弟們穿得舒心，一句句簡單的安全話語，囑托礦工兄弟們井下作業安全第一，他們為礦山的安全發展奉獻了青春和激情，塑造了礦山最美女工新形象。
