鄭靜:管理人員要提高應變能力

管理人員要提高應變能力

　　記者：鄭靜

　　設定目標是提高應變能力的關鍵。目標是提高管理人員應變能力的動力，也是管理人員吸引員工的粘連劑，要設立一個能足夠引起人共鳴並自願跟隨的目標，首先管理人員要有高超的判斷能力和決策能力，這種能力是長期積累的過程，因為一個管理人員設立任何目標，首先他自己要懂行，李彥宏是因為精通搜索技術，所以才能成功創辦百度，同樣，馬化騰對即時通信技術也非常熟悉。如果這些人不是所在行業的專家，他們怎麼能對各種信息具有足夠的敏感呢?同時，如果你沒有能力設立好的目標，即使你費九牛二虎之力也不一定能聚攏來人，即使人來了，也不會跟著你好好幹，因為你沒有影響力，沒有吸引力，所以最根本的原因在管理者身上，如果管理者在各個方麵都能表現出很強的應變能力，那麼“鳳凰一定會到梧桐樹下棲息”

　　提高應變能力是管理人員的迫切需要

　　國內外很多成功企業的實踐表明，管理創新是提高企業素質和競爭力的關鍵，是企業持續快速發展的動力源泉。管理創新包含兩大內容：一是以人為本。企業為維持生存和發展，需要投入人力、設備、資金、技術等生產要素，而人作為生產力的第一要素，無疑處於企業運轉的核心地位。二是根據企業實際選擇管理模式。大家知道，理想的管理目的是精簡、敏捷、靈活、敏感、主動、富有競爭性和創造性、高效率、以客戶和盈利為導向的。麵對越來越激烈的市場競爭，企業已經不可能一味的一成不變了，競爭的內外部因素都在訴求著企業去變革。那麼，如何變?怎麼變?為了解決這個問題，我們的思想觀念必須做到與時俱進，我們的管理與發展同步。因為當前我們要進一步創新發展，必須以嚴治企，嚴格控製，這是管理的真諦，也是要求管理者提高應變能力的表現方式之一。

　　在當今發展的社會，應變能力高的人往往能夠在複雜的環境中沉著應戰，而不是緊張和莽撞從事。隻有像“狼”一樣的領導者才能帶領“羊”一樣的團隊，如果管理人員事一隻“羊”是絕對無法帶領一群“狼”前進的。管理人員隻有在瞬息萬變的發展中不斷提高自己的應變能力，在工作、學習和日常生活中，遇事沉著冷靜，學會自我檢查;自我監督、自我鼓勵，有助於培養良好的應變能力。

　　假如管理人員遇事總是遲疑不決、優柔寡斷，一些決策不能第一時間貫徹落實，時間久了，就製約了企業決策的暢行，甚至嚴重影響企業的發展，隻有主動地鍛煉自己03manbetx 問題的能力，迅速作出決定。假如管理人員總是因循守舊，半途而廢，跟不上時代潮流，那麼隻會被社會所淘汰，隻有從小事做起，努力控製自己，不達目標不罷休。隻要下決心鍛煉，應變能力才能不斷增強。應變能力的提高除了為企業贏得發展，還會讓自己贏得更多讚賞和尊重。某企業新招聘了一批畢業大學生，公司總經理為表誠意抽出時間準備見見這些新來的員工。於是總經理在點新員工名字的時候，把一個叫“黃燁”名字的誤讀成了“黃樺”。結果連叫了幾聲，也沒有一個人答應，最後那個叫黃燁的大學生才慢慢站起來，輕輕的跟總經理說，自己名字叫“黃燁”。總經理聞聽此言十分尷尬，臉也漲紅了。正無法下台時，公司的一個十分精明的員工站起來當眾對總經理說，我是公司的打字員，那個名字是自己無意中打錯了。總經理讚賞地看了他一眼，對打字員說以後要認真，一定要注意，不要再出錯。後來，那個精明的員工被公司重用為公關部經理，並且在後來的工作中他也取得了很好的業績。筆者起初看到這則故事時，也隻是覺得這是篇再普通不過的文章了。後來再細細一琢磨和品味，覺得這則小故事內容雖少，卻飽含著重要而深刻的寓意，故事中精明的打字員的應變能力如此之強，對突發事件把握能力如此恰當。就十分值得學習和借鑒。

　　提高應變能力要做好“應戰”準備

　　有這樣一個比喻：企業的管理係統是賽車，管理人員是賽車手，車手的技術水平跟車的好壞要同步。比如在高速公路上跑，雖然你的車技很高。但是如果開的是一輛夏利，那你怎麼也還是賽不過奔馳。管理的應變能力就等於換一部車，換一部更現代化的車。規範化體係就是一部現代化的車，推行規範化管理就是要你在管理係統上升級換代，就是把你原來那種比較保守的管理模式，或者隨意性的管理模式換掉。從管理應變能力的角度看，麵向知識管理的公司決策者麵臨著一種根本性的轉變，“即從傳統的以交易過程、後勤統籌和工作流為關注核心的管理轉到建設一個有能力支持溝通、建立交際網絡、在工作中學習等內容的係統上來，以行動和知識的創新更快地反饋循環來對全新的市場經濟環境做出反應。”

　　以不變應萬變是管理人員“應戰”的基本素質，隻有不斷提高應變能力才是根本。“窮則變，變則通”，這是古人總結下來的寶貴經驗，無疑告知我們後人要學會靈活性的問題，走不通時要變，想要改變現狀時也要變。秦孝公為改變秦國現狀而啟用商鞅變法，不僅使弱秦變強，而且還使秦稱霸七國統一華夏;中國共產黨初期完全模仿蘇聯時走不通就善於靈活變通，而最終建立了新中國，尤其戰爭時采用不拘形式的遊擊戰等戰術，屢次取得了戰爭的主動權;鄧小平將我國經濟政策從計劃走向市場使中國發生了翻天覆地的變化。無數案例都說明了變的重要性與必要性，同時也說明了變是更好生存與持久發展的永久王道。

　　管理人員不斷提升應變能力需要進一步密切關注國內外形勢，不斷更新、進一步豐富自己的知識儲備，提升政治敏銳性。以不變應萬變需要智慧更需要實力。管理人員作為企業的帶頭人，要謀求企業發展，不斷增強壯大經濟實力、讓員工過上更加幸福的生活，這需要管理人員注重提高自己的領導素養和能力水平、進一步改變工作作風，時刻把員工的冷暖作為工作的出發點和落腳點，基於此的應變能力才是我們所需要的。

　　提高管理人員的應變能力就是要控製管理風險，提高管理正能量。比如在安全管理方麵，管理都必須認識到，所有02manbetx.com 的發生，是長久隱患積累的結果，一旦02manbetx.com 突發，隻能險象環生，驚天動地。在安全管理上，如果隻是一味地追求安全生產1000天或者2000天或者更長的周期，而沒有與時俱進的應變能力和超前的管理方法，是不會提高管理水平的，沒有應變能力的提高，就談不上管理水平的提升。有這樣一則故事：“丟了一個釘子，壞了一隻蹄鐵;壞了一隻蹄鐵，折了一匹戰馬;折了一匹戰馬，傷了一名勇士;傷了一名勇士，輸了一場戰爭;輸了一場戰爭，亡了一個國家”。其實，管理的應變能力如同這則故事，安全管理工作100減去1並不等於99，而是等於0。因此，對待管理，我們必須把小事當作大事來做，力求精細，以不變應萬變，變中求勝，變中創新。因為這個世界每天都在變，唯一不變的是永遠在變。

　　管理人員要培養冷靜自信的心態。一個人的應變能力反映著他的機智和聰明，一旦碰到意外的變故，要能表現出高度的冷靜和強烈的自信，甚至伴以適當的微笑，這是一種強者姿態。隻有這樣，才能使自己在冷靜中產生急智，發揮自己敏捷的思維能力和語言應變能力。也隻有這樣，才能擺脫困境，化險為夷，化拙為巧，收到理想的意外的效果。如果情緒過分激動或緊張，隻會抑製自己的思維活動，使自己陷入不利的境地。所以作為管理人員更需要培養這種心態，隻有自己擁有了這種心態，才能更好的帶領團隊度過難關，才能得到更多人的尊重和欣賞。

　　管理人員在應變中要不斷提高敏銳性。敏捷的反應能力是指人在思維過程中，當機立斷和及時解決問題的能力，這種能力是應變的基本功。作為管理人員麵對突發的災害、事件，是不容遲疑不決的，必須快速反應，迅速做出判斷。作為管理人員必須能夠在外部紛繁複雜的世界中，發現一些規律性的東西，那是一些常人看不見的東西，而這些東西的發現，就必須跳出已有的框架，擴展思維，站在更高處、更全麵的看外界，但敏銳性的提高更在於日常的積累和觀察。

　　所以，管理人員隻有不斷提高應變能力，加強素質修養，才能使企業永立橋頭終不到，才能開辟出另一番美好景象。

　　山東能源肥礦集團聚隆公司鄭靜