常村煤礦“礦長書記接待日”架起企業與員工“連心橋”

為密切聯係職工群眾，暢通職工問題反映渠道，有效化解和解決礦區職工矛盾和難題，為礦井全麵構建和諧發展環境營造氛圍，今年以來，常村煤礦在抓緊抓好礦長書記熱線、信訪工作“日排查、零報告”等舉措的基礎上，進一步拓展與職工群眾溝通的渠道，將每月第二周的周四上午定為“礦長書記接待日”，麵對麵聽取職工意見，心貼心為職工排憂解難，積極營造穩定、和諧的礦山發展環境。

本著“暢通機製、搭建平台、服務到位、化解矛盾”的目的，該礦信訪部門從接待範圍、運作流程、聯動機製響應等方麵，對“礦長書記接待日”活動做出了全麵安排部署。針對職工群眾反映的一般的問題，由礦信訪辦公室牽頭，對問題進行登記備案，並及時與勞資、工會、紀委等部門協調，能給予答複和解決的，要及時給予答複和解決；對於不能給予及時答複的，由信訪辦組織對其情況進行調查研究，報送礦長書記進行解決；對於需要集團解決的，要以書麵形式向上級部門反映，並進行正確的幫扶和引導，真正使職工反映的問題來有音、去有聲。

為保障“礦長書記接待日”的正常運行，該礦還對參會人員、集體解決研討會、應急問題處置做出了詳實的安排，真正使職工群眾通過“礦長書記接待日”這一平台，達到交流心聲，實現企業與員工互互利共贏。