淄博礦業埠村煤礦：真誠承諾職工 真心服務到位

本站訊 4月21日，筆者走進埠村煤礦後勤二隊學習室，發現牆上張貼了5份承諾書，是該隊紅案班、白案班、浴室管理班、環境清掃班、維修班作出的提升服務水平的承諾。
“4月份，我們紅案組承諾菜品由32個提升到40個，增加涼菜、炸菜。”“4月份，我們浴室管理班承諾水溫控製得當，浴室清潔，不出現一次職工舉報。”筆者隨手翻閱了2份承諾書。
為進一步了解承諾的落實情況，筆者當天就到該礦後勤二隊管轄得食堂進行體驗。
筆者發現，紅案組的菜品按照區域進行了劃分，有炸菜、涼菜、大鍋菜、中炒、小炒5個係列45種。
“師傅你想吃什麼？今天特別向您推薦我們的炸刀魚，新鮮、香酥，還有涼皮也值得推薦，是我們的新上菜品。”紅案組的售菜員滿麵笑容地對前來打飯的職工推薦菜品。
正在食堂就餐的該礦采七隊職工於友河說：“咱們食堂最近這服務水平提升了，菜品花樣也多了，我覺得挺好。”
隨後，筆者又來到該礦機關家屬區。
“最近這垃圾處理得很及時，天天早上我們起床後，垃圾就已經不見了。”該礦機關家屬區劉大媽說，該家屬區垃圾池的老大難問題也因為承諾服務得到了徹底解決。
“我們礦的承諾服務是與市場化掛鉤的，承諾服務的承諾書不僅在學習室張貼上牆，而且在食堂、浴室、家屬區等地點我們都進行了張貼。由職工家屬對我們後勤服務單位的承諾進行監督。”該礦後勤二隊黨支部書記趙士慶告訴筆者，由於踐諾到位，目前該礦職工對後勤服務的投訴率降低了67%。
下一步，該礦的承諾服務還將拓展到礦醫院、機關科室等部門和單位，以此全麵提升後勤保障和服務水平。