晉煤集團成莊礦：“三把鑰匙”打開員工“心結”
谘詢師：“小張你好。很高興認識你。能和我說說違章之後，工作生活有什麼變化嗎？”小張：“違章後，我首先想到的是損失了這麼多錢，對老婆沒法交待。”谘詢師：“那如果違章後對你造成了身體傷害，會給老婆帶來什麼？”小張：“那當然是她會更傷心難過。”谘詢師：“你覺得以後應該怎麼做老婆會高興呢？”“不違章，不讓自己受到傷害，把錢給老婆拿回來，老婆肯定高興。”小張堅定地回答，自己臉上也露出了笑意。這是晉煤集團成莊礦心理谘詢就嚴重違章人員點對點進行心理輔導的一段對話。
今年以來，成莊礦利用心理谘詢師這一專業隊伍優勢，通過“三把鑰匙”積極疏通嚴重人員情緒心結，收到良好效果。
第一把鑰匙：集體談訪幫教。近幾年來，成莊礦對嚴重違章人員采用“三幫五談六關五化”一站式集體幫教模式，主要是發揮安檢、區隊、社區的獨特優勢，由黨辦、安檢科、基層區隊、女工家屬、家庭成員五個幫教主體在專設的安全幫教室對“三違”人員進行集體談訪，幫教人員依次要過處罰關、培訓關、談訪關、承諾關、亮相關、考試關，使之多層次接受教育轉化，充分發揮了“以人為本”的安檢製度訓化、支部教育轉化、礦嫂溫情暖化、家庭親情感化、組織黨性教化作用。
第二把鑰匙：集中心理輔導。自2012年開始，成莊礦著重在心理心理谘詢隊伍的培養上下功夫，先後組織兩批共12人參加了國家二級心理谘詢師認證考試，目前有11人取得國家二級心理谘詢師資格。在集體幫教過程中，加入團體心理輔導環節，讓大家學習心理健康知識、心理平衡技巧、放鬆技巧等，並通過現場交流、互動，從科學的角度引導違章人員正確看待管理與處罰的關係，對於如何管理情緒、調整心態有一份全新的認識。
第三把鑰匙：點對點心理谘詢。心理谘詢作為一項新興行業，目前在各行各業均有較好應用，尤其是在世界500強企業，絕大多數都提供專門的心理援助服務。成莊礦在培養一批專業人員的基礎上，繼續關注谘詢師的成長，選取中國EAP學院心理谘詢實踐提升課程，鼓勵谘詢師邊學習邊實踐，盡快提高操作技能。同時，每月由谘詢師與嚴重違章人員“結對子”，利用麵詢、網絡、短信、電話等多種方式，與違章人員交流，進一步探討違章人員可能存在的心理症結，查找原因，幫助違章人員尋求擺脫困境解決問題的對策，從根本上增強員工對環境的適應能力，增進員工身心健康。
