邱集煤礦：靠真誠 以服務凝聚創業合力
莊子說：“上德不德，下德執德”，企業真正的德行，是對員工自發的關愛，這也是人本關懷的最高境界。邱集礦的領導幹部們常說對：“世界上最難看的臉就是一張生氣的臉。對職工要像對待兄弟姐妹一樣，要把握好‘十五個字’” 。那就是：結其誠、納其意、竭其危、揚其善、匿其私。
結其誠---敞開心懷。邱集煤礦班子成員的辦公室門是敞開辦公的，班子成員也經常去區隊、宿舍，與員工近距離交流，主動了解職工思想動向，把握職工所需所求，讓職工對組織從內心產生信賴感。信賴感一建立，職工就能夠主動向領導傾吐自己的想法和建議，溝通渠道得到了暢通，上層建築也就得到了實情、真情。
納其意---掌握需求。每月的1日和15日定位職工谘詢日，礦班子和工會幹部輪流值班，接待職工有關工作、生活和學習上的谘詢。能現場解決的立即解決，不能現場解決的5個工作日答複。目前，谘詢日已成為幹群交流的主要渠道，2013年以來為職工解憂答惑70餘件。
竭其危---解決危難。礦黨委和工會充分發揮了困難幫扶中心的作用，注重把困難解決在平時。去年，采一工區職工王兆庭家屬身患白血病，欠下債務30萬元。礦工會得知後，積極聯係社會救助機構，號召全礦職工捐款8萬元，並免費提供其住房一套。王兆庭家屬不顧重病，讓她老公攙著來到黨委辦公室拜謝。同時工會每年都對特困職工家庭組織開展送溫暖和“金秋助學”活動，職工的切身利益受到重視，個體的主人翁責任感就被激發出來。
揚其善---表揚宣傳。工會每年選樹先進典型，注重“從基層中來、到基層中去”，要求先進典型90%,都要從基層員工中產生。元月份開始，礦工會麵向基層組織開展“厲行節約、挖潛降本”主題思考和節約活動，一線崗位職工的“小發明”、“小創造”、“小點子”異彩紛呈，湧現出一大批“草根發明家”。 礦工會因勢利導，決定每半年組織開展“草根發明家”評比活動，優勝者由礦長親自頒獎，披紅戴花，把表揚信送到優勝者家裏。看到“草根發明家”在礦長眼裏這麼“紅”，更加激發了基層職工踐行節約的積極性。
匿其私---保護隱私。尊重員工，不僅要發現弘揚員工的積極行為，同時更要注重保護他們的隱私。對企業員工隱私的保護正成為人力資源管理日益關注的問題 ,同時保護員工隱私也是企業實行人本管理思想的直接體現，重視員工個體的價值需求，並通過完善管理製度來保護員工隱私。
