山東能源棗礦集團柴裏煤礦打造“五心”服務機關

山東能源棗礦集團柴裏煤礦打造“五心”服務機關

為加強機關作風建設，提高服務基層意識，更好地促進礦井各項工作的開展，山東能源棗礦集團柴裏煤礦按照服務型黨組織“六進六創六強”活動要求，率先在該礦機關開展以“文明用語進機關、文明服務進機關、文明形象進機關”為載體，以“誠心、耐心、用心、細心、同心”為內容的“五心”服務型機關創建活動，強化機關工作人員服務意識，提高工作效率，為“平安礦井，幸福柴煤”建設提供服務和保障。

文明用語進機關，該礦要求機關人員接待職工群眾時要使用“您好”、“再見”等禮貌用語，做到“一張笑臉相迎，一杯熱茶奉上，一聲慢走送別”，接打電話必須禮貌問候，要耐心聆聽對方講話，做好記錄，結束通話要禮貌辭別，注意語言文雅準確、簡潔易懂、和藹謙遜，嚴禁講粗話、髒話。機關工作人員因公與上級部門、下屬單位等人員交往時，做到“內強素質、外樹形象”，要樹立平等的服務意識，熱情大方的印象意識，堅持原則的工作意識，展現移動的柴裏良好的企業形象。

文明服務進機關，該礦不斷強化機關工作人員服務意識、效能意識，優化服務方式，把熱情服務、優質服務、文明服務貫穿始終。按照“超前、主動、規範、高效”的工作要求，積極開展“走基層”服務活動，主動開展延時服務、預約服務、上門服務、熱線服務等品牌服務活動，各項工作層層分解，責任到人，杜絕推諉扯皮和不作為現象，讓機關工作者真正了解職工群眾所需、所盼，解決群眾訴求，打造和諧礦井服務型機關。

文明形象進機關，該礦始終嚴格執行八項規定，加強作風建設，塑造文明規範形象，機關工作人員統一規範著裝、保持辦公地點環境衛生整潔，堅決杜絕中午飲酒、遲到、早退、串崗、離崗、班中上網打遊戲、聊天、購物、工作不作為等現象。堅持“簡樸、節約、實用”原則，要求全體機關工作人員掛牌上崗，從根本上解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，樹立機關工作文明新風。

該礦堅持“以人為本、從嚴治企”的基本方略，用“為人民服務的誠心，服務人民不厭其煩的耐心，人民利益高於一切的用心，人民群眾無小事的細心，團結一切職工群眾的同心”不斷建立健全機關部門充滿生機活力、富有成效的工作運行長效機製，強化機關人員服務意識，提高工作效率，打造柴裏煤礦“五心”服務型機關，真正為職工群眾謀福祉!(胡婷婷)

柴裏煤礦工會

胡婷婷

2014年6月19日星期四