平莊煤業水電熱力公司黨委開展“優質服務獎”評選活動

為更好地在全公司範圍內牢固樹立“以人為本、客戶至上”工作理念，有效提高幹部職工為客戶服務的積極性，提升服務技術水平，水電熱力公司黨委於近期開展了“優質服務獎”評選活動。

該公司黨委結合生產實際情況，把生產計劃科調度室、營業科、輸電段小區維修班、水暖維修段、營業中心、紅廟分公司和風水溝分公司負責用戶維修的班組等具有典型窗口性質的部門和單位納入評選範圍，評選分“優質服務獎”先進集體和先進個人兩項。評選活動在嚴格條件、明確要求的基礎上進行，對先進集體的要求是：重視服務窗口建設，認真開展“轉、強、樹”活動;對客戶承諾事項無特殊原因按期辦結，服務意識強，團隊協作好，工作作風強、技術水平高;與客戶關係融洽，客戶評價好，無被投訴事件。對先進個人的要求是：愛崗敬業，誠實守信，有良好的職業道德，認真履行崗位職責，嚴格遵守《水電熱力公司員工服務基本行為規範》;廉潔自律，無以權謀私、吃拿卡要行為;思想素質優，工作作風踏實，工作技能高，在本職工作中敬業奉獻，業績突出;在實際工作中麵對刁難、誤解、抱怨、責罵，忍辱負重，始終以維護好公司形象為重，堅持提供一流服務。在“優質服務獎”的申報審核過程中，公司黨委堅持優中選優、樹立典型的原則，禁止“輪流坐莊”，杜絕搞平衡，反對為完成評選指標而放寬條件，寧缺毋濫，要求相關單位和部門要嚴把審核關，禁止走過場。評選出的先進集體和個人，將受到表彰和獎勵。(季曉哲)